一位姓鄧的女士近日前往當地一家銀行網點辦理業務時，發現丈夫于2005年開立的一卡折合一賬戶上竟然顯示有13萬元的餘額。這一突如其來的“巨額存款”讓鄧女士措手不及。取錢時存款金額卻是零。卻讓鄧女士氣憤不已。
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事件始末
據鄧女士介紹，事情的起因是她最近想要将一些存折上的錢取出來用，于是前往當地銀行進行查詢。當從業人員将存折插入機器進行查詢時，顯示的餘額竟然是13萬元，而這筆錢是鄧女士亡夫于2005年開立一卡折合一賬戶時存入的。
鄧女士聽聞此事後十分震驚，她跑了兩次銀行，都确認這筆錢款确實存在，銀行還出具了存款的查詢資訊，顯示存折上的存款依然存在。
過了一段時間，鄧女士準備支取這筆存款時，她準備了好多公證和材料，一陣忙活，當她帶齊了證件來到銀行取錢的時候，卻被銀行告知，存折裡餘額為零。錢已經被取走，而且存折已經登出了。
鄧女士稱：這13萬多的遺産我在公證處做過公證，銀行也有存款查詢資訊，怎麼就沒了呢？
随後銀行方面出來就此事做出道歉：鄧女士亡夫谌先生開設的是折卡合一，當時取款都是用的卡，根據銀行卡交易情況看，銀行卡的餘額為零。
和卡關聯的存折沒有補充登記（存折沒有更新）流水，是以存折上顯示的是辦理存折當天的資料。
銀行表示：從業人員誤将存折餘額當做賬戶可用餘額。是從業人員不熟悉業務造成的失誤。會對他進行嚴肅的處理。
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而現在銀行的處理方式也讓人感到不太滿意，僅僅是一句簡單的道歉就想要了事，對于這樣的處理結果，很多人是無法接受的，他們希望銀行能夠給予一個合理的解釋，并且積極主動地去處理和解決這一問題，不能讓責任人輕易逃脫。
網友熱議
不可能的，我們拿存折去查餘額，銀行櫃員的第一個動作就是去打折子，更何況銀行還開了餘額證明，不可能不查的
業務不熟悉為什麼不是把餘額看成了13000萬呢，而是給它抹零了，這是盜竊大額資金的行為，必須要追究刑事責任！
行内人都懂，确實是銀行員工失誤了，未補登存折就開具了存款餘額告知書，行外人愛把問題往黑暗處想，認為銀行私自盜取客戶資金。
誤會？銀行出事就是誤會，儲戶出事就會報警被抓 挺公平啊
結語
一卡折合一事件的發生給我們敲響了警鐘，也讓我們對金融機構的管理和服務水準有了更加清醒的認識。
希望鄧女士能夠盡快解決好這起一卡折合一事件，也希望銀行能夠認真對待并妥善處理這一問題，給大家一個滿意的答複，也希望類似事件不會發生，銀行能夠從中吸取教訓，做得更好。
大家認為這存折裡到底有沒有錢呢？歡迎留言讨論。