亡夫13萬存款消失後續：結果公布，當事銀行道歉
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近日，一樁離奇的存款消失案在網絡上鬧得沸沸揚揚。
亡夫的13萬元存款不翼而飛，引發了網友對銀行操作失誤的質疑。
雖然當事銀行終于給出了解釋并道歉，是員工失誤造成了一起“烏龍”事件。但網友的怒火仍未平息。
事件概述
2020年12月，一女子前往平利縣支行辦理已故丈夫的存款查詢業務。
從業人員向她提供了一份存款查詢情況告知書，顯示存折餘額為133900元。
看到這筆錢，女子心情複雜，既欣慰又感動，仿佛亡夫還在為家人保駕護航。
就是這份告知書卻成為了這場風波的導火索。女子帶着公證書前往銀行辦理支取業務時，卻被告知賬戶實際餘額為0。
130,000元哪去了？女子一頭霧水，随即向銀行提出了質疑和投訴。
農業銀行平利縣支行高度重視，立即啟動核查工作。
調查結果顯示，2005年4月，女子的丈夫在農業銀行開立了一個卡折合一賬戶，之後一直使用銀行卡交易。
2018年6月時，這張卡的餘額已經變為0，而存折上顯示的餘額還是開卡當天的存款數額——133900元。
換句話說，這133900元根本沒有實際存在過，隻是系統未補登存取流水導緻的顯示錯誤。
為什麼會出現這樣的問題？為什麼存折餘額沒有及時更新？是系統的問題，還是人為疏忽？
6月29日，平利縣農業銀行公布調查結果：主要原因是櫃面員工對業務不熟悉，誤将存折顯示餘額當成了賬戶的實際可用餘額。
在道歉聲明中，銀行深表歉意，并承諾将對相關責任人進行嚴肅處理，同時加強員工業務教育訓練，杜絕類似事件再次發生。
網友熱議：
那麼，銀行職員的個人行為真的可以解釋這一切嗎？對此你怎麼看？
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