2023年6月7日，北京的消費者宋先生通過3.15誠搜網客服微信（chengsouwang315）發來投訴信稱，他購買的日本知名運動品牌迪桑特體桖衫，剛穿一次就掉色，向商家退貨被拒。店員稱，是因為消費者出汗導緻的衣服掉色，讓宋先生很是氣憤，要求商家對出汗褪色原因作出說明，并公開賠禮道歉。
圖為購物發票、掉色的衣服。消費者供圖
消費者宋先生的投訴信顯示，2023年2月26日，他在位于北京八達嶺的奧特萊斯迪桑特專賣店，購買了3件男士體桖衫，總共消費了2747元整。令他詫異的是，其中一件衣服隻穿了一次，袖口處就出現褪色，且相當明顯。
迪桑特專賣店。資料圖檔
消費者宋先生告訴3.15誠搜網，迪桑特是日本的知名運動品牌，品質這麼差不敢讓人相信。除此之外，更令他失望的是，八達嶺奧特萊斯迪桑特專賣店的店員竟然說是因為他出汗造成的褪色，不能退貨。讓他很無語，也特别地無奈和無助。
于是，消費者宋先生撥打12345市民熱線求助，一位屬地市場監管部門的人來電話告訴他，此消費投訴無法調解成功，涉及他的投訴也已經終止受理。
一位自稱是八達嶺奧特萊斯顧服部的女士緻電3.15誠搜網表示，根據她們對消費者宋先生購物發票進行比對，以及向迪桑特專賣店進行了解，消費者宋先生的投訴案例屬實，相關具體進度還在進行中。至于如何解決消費者宋先生的訴求，這位顧服部的女士未進行正面回複。
消費者宋先生表示，國際知名品牌服裝會因為消費者出汗就掉顔色，這樣的品質實在是不敢恭維。他不再要求退貨，隻要求迪桑特就消費者出汗掉色做出合理的解釋，同時公開向他道歉即可。