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老司機裝機也翻車,親身體驗技嘉個人送保服務

作者:中号硬核玩家

最近,硬核WX上一個不怎麼聯系的妹子,她托本人幫忙裝一台PC主機備戰八月份上線的《黑神話:悟空》,還要求主機一定要純白配色,事後說請吃飯,這等好事哪能錯過,主機闆第一時間就想到技嘉這款B760M AORUS ELITE X AX DDR5 WIFI,也就是俗稱的B760M冰雕X,給她看過外觀之後很滿意,連着其他配件下單寄到她家去。

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剛好硬核手上有顆閑置的Core i5-13600KF,衆所周知CPU是最不容易出問題的部件,便宜點賣給她算了,也好做做人情,是以主機闆、記憶體和硬碟先寄到硬核那邊去,這可是老司機做法朋友們學精點,降壓、記憶體超頻花了點時間去調試,但是事情發展往往不是想象中那般順利!

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第二天到貨之後,來到妹子樓下準備上去的時候,她說要等一會兒,硬核心想既然都要等了,閑着無事就先把CPU、記憶體和硬碟裝到主機闆上吧,結果這就壞事了,可能天氣熱出汗手滑CPU脫手,直接撞到主機闆針腳底座上,CPU萬幸沒有事,針腳可慘了!

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用手機微距功能檢視一下針腳損壞情況,不但幾個針腳被撞歪,而且發現居然有一個針腳直接斷掉彈飛了,這下子想自己用裁縫針掰正也行不通,隻好如實和妹子說明情況并道歉,當天機器自然沒裝成,妹子人還怪好,反而先請吃飯還說這事麻煩我了,不得不說情商太高還挺會做人!

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飯吃完了,事情總要解決,硬核馬上就想到技嘉官方的售後服務,因為這種是屬于人為損壞,電商平台一般可不會管,即使管他們也是聯系官方,那還不如自己操作來得友善呢。下面就給大家分享一下技嘉個人送保的過程,首先是關注“AORUS俱樂部”公衆号,在首頁面下方就能看到産品保修按鈕,點進去需要如果沒有注冊,需要郵箱注冊一下,硬核老早就注冊過,是以這裡就是直接登入進去。

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成功登入之後選擇“申請維修”,跳轉頁面後再選擇“主機闆”類型,在這裡可以發現,除主機闆以外,技嘉顯示卡、筆記本電腦、顯示器等硬體都是支援個人送保的。

接着可以在主機闆包裝盒上面找到SN碼,一般是位于側面區域,如果包裝盒已經丢了也不用慌,在主機闆本體上也是有對應的SN碼标簽,技嘉是憑SN碼就能保修。

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“申請維修”後的頁面就是進入主機闆報修申請流程,先填寫上述所說的SN碼,系統會自動檢測保修狀态,然後是問題描述、購買截圖、故障照片,注意如果是電商平台購買,記得上傳一下購買截圖,它會從購買日期開始算保修期,否則就按照SN碼出廠日期計算。值得一提的是,諸位購買技嘉主機闆之後,第一時間可以先在公衆号注冊綁定下産品,因為可以更新4年質保和1年換新。

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來到下一步,就是确認維修服務申請,也就郵寄服務中心的位址,國内擁有北京、四川、廣東、安徽、陝西、遼甯和湖北這些送修位址,大家可以自行選擇就近郵寄,通過首頁的維修位址公示也可以提前看到返修據點的位址資訊。

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根據位址寄付主機闆填寫快遞單号後,就會收到一封來自官方報修服務郵件,裡面包括維修單号和維修,這些注意事項也應該放在填寫SN碼那一步更為合适一些。硬核周六弄壞主機闆當天就郵寄了,服務中心收到壞主機闆是周日,然後下個周四複檢後,周五就收到返修後的主機闆了,官方是包郵寄回來的,而且還給硬核打電話确認收貨位址,服務品質和效率相當不錯。

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硬核當時郵寄是連帶主機闆原盒一起的,忘了主機闆配件也放裡面,結果回來包裝、配件一切都是完好,這點給予好評!除此之外,官方還在盒子裡放置了一個售後調查問卷小卡片,填寫還有周邊好禮,不得不說技嘉對售後服務還是蠻重視的嘛。

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檢查寄回的主機闆,針腳完美修複,又可以繼續上門幫妹子完成這次裝機,很順利完成任務,妹子對機器也很滿意,事後硬核也請她吃了一頓飯,畢竟主機闆修過了還是有點愧疚,就當交個朋友吧。

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總得來說,在裝機生涯中,總會遇到一些波折和意外,選購配件時不可忽視的是大品牌的售後服務,這次技嘉個人送保經曆,全程體驗還是相當舒适和流暢的,支援個人送保之餘,在人為損壞插座情況下還是免費修好,後來又仔細研究了技嘉的保修政策,居然發現包括PCB撞角、PCB彎曲、元器件撞件等各種人為損壞也是免費幫修的,誰也不想出問題,但不得不說這對于廣大使用技嘉産品的朋友是一種非常靠譜的售後保障。

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