Q
小蘇網購了一件衛衣，商家在快遞中放了一張“好評即返現5元”的卡片，這種營銷模式合法嗎？
不合法。
相 關 法 條
《網絡反不正當競争暫行規定》（2024年9月1日施行）第九條第五項規定———經營者不得實施下列行為，對商品生産經營主體以及商品銷售狀況、交易資訊、經營資料、使用者評價等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者或者相關公衆：（五）以返現、紅包、卡券等方式利誘使用者作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為。
第三十四條規定———經營者違反本規定第八條、第九條的，由市場監督管理部門依照反不正當競争法第二十條的規定處罰。
《反不正當競争法》第二十條第一款規定———經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的，由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。
相關案例：
經常網購的你
是否留意到這樣一個現象
很多商家會在快遞包裹、外賣裡加塞
“好評返現卡”
看似消費者獲得返利
商家獲得好評、擴大銷量
這不是“雙赢”嗎？
然而你不知道的是
“好評返現”“曬圖返現”
是違法行為！
近期，九江市市場監管局查處了多起電商以“好評返現”方式開展不正當競争行為的案件，涉案商家均因違反《中華人民共和國反不正當競争法》被行政處罰。
案情回顧
近日，九江市市場監管局接到舉報線索，反映在某平台上買了幾雙襪子，收到後包裹中被塞了一張帶有“全五星+帶圖好評，返現5元”等字樣的“好評返現”卡片。執法人員立即對被舉報人開展調查。經調查，被舉報人去年10月聽說通過“好評返現”活動可以增加店鋪的好評率，以此提高店鋪排名及商品銷量，便在網上定制了好評返現卡片，随商品一起郵寄消費者。對于此次被查，該店負責人有些驚訝，他認為這種“好評返現”活動，幾乎已成為行業内的“潛規則”，不明白為何會被查。
法律依據
《中華人民共和國反不正當競争法》規定，經營者不得對其商品的性能、功能、品質、銷售狀況、使用者評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。“好評返現”實際上是經營者通過有意無意的暗示，誘導各類消費者朝着給該經營者商品好評的方向前行，提高了其所可能獲得的好評的機率，進而在平台的評價系統中擷取高于他人的評價的過程。這一過程，構成了廣義上虛構銷售狀況和使用者評價的行為，幹擾了他人對于平台提供資訊的判斷，也使得不使用這一政策的經營者處于落後地位。同時，經營者看似在消費者決策的過程中隐身，讓評論區仍然是自我決策的産物，但其“好評卡”對消費者決策産生了重要的影響。其采取好評返現，很大程度上讓消費者滑向好評，進而暗中“操縱”使用者評論。是以屬于《中華人民共和國反不正當競争法》中所規制的虛假宣傳行為。
溫馨提示
不能以所謂“法不責衆”“小打小鬧無所謂”的心态來對待法律上被明确界定為違規的行為。執法部門針對好評返現行為的處罰，已經進一步表明了态度，希望引發更多的關注，并警示商家樹立起更加明确的合規經營意識，同時消費者在網絡購物時，應理性、客觀評價，不要為了蠅頭小利而作出虛假好評。
來源：“江蘇市場監管”微信公衆号2024-07-01、九江市場監管釋出、江西市場監管
編輯：黃克樹
初審：姜豪
複審：顧豔
終審：楊宏
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