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開啟容易關閉難,很多人中過招!今起有新規

作者:看淄博張店

近年來,付費網站或App迅猛發展,許多平台以盈利為目的,隻向會員提供内容和服務。随之而來的是,大量使用者不得不訂閱會員服務,然而自動續費機制卻頻繁成為消費者不小心就會觸發的陷阱。

沒有提醒就被直接扣費、

退訂入口找不到......

這些成為了消費者的“煩心事”

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對此,

不少消費者提問,

一鍵就能夠開啟的自動續費,

為何不能一鍵關閉?

此前,記者在實際體驗中就發現,部分商家在開通付費服務的界面就預設勾選了“自動扣費”功能,且多以較小的字樣顯示,消費者在日常使用中一不注意就可能被“套路”。而且,這類服務的退訂入口一般也隐藏較深,記者在手機中輾轉尋找十多分鐘未果,無奈隻得撥打客服電話辦理退訂,但客服電話需排隊等待,過程可謂耗時耗力。

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某軟體的會員訂閱頁面顯示,消費者要想訂閱會員,隻有3個付費選項,自動續費不選不行 圖源:“新華視點”微信公衆号

不過,好消息終于來了!

作為消費者權益保護法的第一部配套行政法規——《消費者權益保護法實施條例》于7月1日起施行。

其中提到,經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的,應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前,以顯著方式提請消費者注意。這意味着,商家通過自動展期、自動續費方式提供服務的,不僅要事先告知,而且要以顯著方式提請消費者注意,讓消費者每次在充分知情的基礎上授權扣費。

如何徹底關閉自動續費?

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