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丈夫的13萬存款不翼而飛，4年來妻子鄧女士去銀行多次取錢未果，期間竟被告知賬号已經登出，錢不見了。
存款到底去哪了？鄧女士的錢還能拿回來嗎？
大額存款取不出來
2024年6月，陝西安康平利縣鄧女士和銀行周旋4年多，遲遲未拿到“錢款能否取出”的準确答複，于是在網上曝光了自己幾年來的委屈。
記者找到鄧女士了解事情經過，2018年4月，鄧女士的丈夫因病去世，在葬禮之後，鄧女士在一次打掃衛生時翻到了一個農行存折，打開一看，裡面竟有13萬多的存款。
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鄧女士一看尾号是0072便确定這是生前丈夫留下來的存款，2020年12月17日，鄧女士去往農行平利縣支行支取這筆錢，根據從業人員檢視存折資訊确認，該賬戶上有13萬多的存款。
從業人員告知，要取已故家屬的欠款必須要有繼承遺産的公證。根據銀行的要求，鄧女士趕緊将這個消息告訴了家人，這樣一筆大額存款讓人有些興奮。
不久之後，鄧女士和家人一起前往平利縣公證處申請了繼承遺産公證檔案，在拿到公證書後她再次前往銀行取錢，不料卻被從業人員告知錢款仍舊無法取出。
鄧女士收到的查詢單據
得到這個結果的鄧女士有些不滿，但考慮到錢仍在銀行卡中，取不取都在，便放棄了要将錢取走的想法。
就這樣過了兩年多，2022年2月16日，鄧女士拿着存折和卡再次前往銀行查詢，這一查可把她吓了一跳，銀行系統上竟然顯示，錢被取走了。
23日，她再次來到銀行查詢賬戶的詳細問題，經從業人員确認，這張尾号0072的賬戶已經被登出了。
大額錢款不翼而飛，鄧女士不明是以，但銀行給出的結果依舊是賬戶被登出。
從這天之後，鄧女士多次前往該銀行要求給出說法，但相關的負責人攔住鄧女士稱，要讓她走法律程式解決此事。
而在鄧女士和銀行糾纏不休的時候，從業人員王某行為異常的找到她，稱會以個人名義給她兩千塊錢，收了錢這事就當過去了。
用2千塊錢擺平13萬，鄧女士自然不願意。
可銀行咬死不松口，王某又緊追不舍，鄧女士一時間陷入焦灼。直到2024年6月26日深夜，王某悄悄的帶了一些人來到鄧女士家外，一直敲門想和她好好談一談關于錢款的事情。
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不過鄧女士警惕性很高，并沒有答應王某的要求，并且明确告知了對方，“自己和銀行的事情，和王某個人沒關系。”
可這擋不住王某多次上門，為了擺脫王某，她躲到外面暫避。
28日，銀行終于給出了準确的答複，其中農行安康分行的負責人高先生解釋了誤會的原因，稱是“從業人員看錯了金額才填了上去。”詳細的情況正在進一步的核實。
23日，農行針對此事立刻啟動了核查程式。
經過詳細的對賬後将整個卡号的使用過程全部公布出來。
據銀行解釋，鄧女士的丈夫于2005年在該銀行辦理了“銀行卡和存折二合一”的賬戶，開卡當天，賬戶中存入了13萬多的存款。
存折引起的誤會，銀行道歉
根據銀行系統的流水交易記錄，這張卡一直使用到2018年6月份，賬戶裡已經顯示餘額清零，但是銀行卡二合一中的存折并沒有補錄銀行流水，是以存折中一直顯示的是開卡當天的餘額數值。
也就是說，從辦卡到她丈夫去世，存折中僅有一筆存入的流水。
這才導緻了誤會，而在2020年鄧女士首次前往銀行查詢時，從業人員誤将這筆存折流水當成了可用餘額，是以才會開具家屬遺産公證申請。
實際上這時候的銀行卡中的錢已經被用光了。
直到2022年，鄧女士再次去銀行查詢，櫃員為其辦了挂失，并根據系統顯示的零餘額結清了賬戶，也就是後來查詢到的賬戶登出。
鄧女士便誤以為錢被别人取走了，加上王某的多次上門賠償，雙方的誤會更深。
在查詢清楚所有的流程後，銀行負責人于30日當天聯系上了鄧女士進行溝通，并仔細說明了誤會原因及存折與從業人員的問題，事後，銀行負責人向鄧女士鄭重的道了歉。
随後，鄧女士接受了道歉，并在網上發聲稱已解決問題，“謝謝大家的關心。”
回到工作機關的負責人表示，介于此次事故是因為從業人員不熟練業務導緻的失誤，銀行将根據規定對當事人進行嚴肅處理，此後将對機關人員加強教育訓練和業務監督。
這件事也算告一段落。
碎銀幾兩，往往是一個家庭解憂的全部，但銀行和儲戶之間的故事多到說不完。在鄧女士的這起事件核查期間，也有不少網友猜測錢款到底去哪了，是不是從業人員取走了，但事實證明隻是誤會。
不過鄧女士事件是假，但有類似的錢款消失案卻有真實案例。
2019年，廣西一位桂女士在某銀行中存入了100萬錢款，從業人員梁其給桂女士開具了大額存單。
但在5月份時，桂女士突然得知梁其被抓的消息，罪名是“偷竊儲戶存款”，桂女士趕緊拿存單到銀行查詢，結果被銀行告知存單是假的，梁其将100萬以員工名義提走存到了另一家銀行，桂女士再次來到目标，從業人員表示，這100萬被一個叫時某的人取走了。
梁其被警方抓獲後調查，竟發現桂女士隻是受害者之一，梁其利用職務便利買通了同機關的方某和時某一同作案，幾年裡梁其在上班時間盜竊财物高達97次，涉及儲戶28人，都沒有被發現。
據梁其個人描述，她是想做一些副業投資，結果項目虧損導緻自己的資金出現了緊張，于是才合謀計劃盜竊儲戶資金。
廣西南京警方核查後共發現梁其一行人僞造了350份賬戶明細，其中一名儲戶被卷走了4840萬元。直到案件二審，這些儲戶的錢依舊沒有歸還。2022年，法院判處梁其犯盜竊罪、集資詐騙等多項罪名成立，判無期徒刑，時某被判15年有期，而方某則因為潛逃仍未被抓獲。
銀行作為管理賬戶的地方，更應該管理好從業人員，做好教育訓練和監督，更不能忘記“莫伸手，伸手必被捉”的道理。
參考信源：
極目新聞《銀行回應“亡夫13萬元存款消失被銷戶”：向儲戶家屬緻歉，嚴肅處理責任人》
石家莊普法《“還我血汗錢！”女子工行存款100萬被盜取，銀行有責任嗎》
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