來源：中國消費者報
近日
消費者何女士向
《中國消費者報》
3·15消費者之聲全媒體互動平台反映稱
家中老人佩戴的一款
具有健康監測功能的智能手表
夜間發生自燃爆炸
導緻老人二度燙傷
到底是怎麼回事兒
來看記者調查
睡夢中智能手表自燃
老人被診斷為二度燙傷
據何女士介紹，2022年4月30日，家中老人經人微信介紹，在一個名為“醫健購管家”的微信小程式平台上花2588元購買了一款“積分—腕家ONE+T1新一代中醫智能手表”。這款手表宣稱可進行健康監測管理，還具備智能預警風險及精準定位等功能，且能夠出具醫療報告和體質報告。2022年5月7日，老人收到手表後開始綁定使用，為了保證監測效果，老人睡覺也佩戴。
何女士告訴記者：“今年5月5日晚，家裡老人正在睡夢中，突然被手腕部的劇痛驚醒，當時看到手表冒起了濃煙，且老人手腕部皮膚大面積燒傷。我們趕緊送老人到鎮衛生院，診斷結果為上肢燒傷。5月7日，老人傷勢加重，随後前往江蘇省人民醫院就診，診斷為二度燙傷。”
手表自燃。資料圖檔
事發後第二天，我通過官方客服熱線聯系商家，并在微信上溝通交流。商家客服态度冷淡，還表示要上門取走自燃手表進行檢測确認，我沒有答應。
醫院診斷結果。資料圖檔
随着家中老人傷勢加重，5月8日，我再次通過微信與商家溝通，但是事情一直未得到解決。
記者了解到，在何女士的多次催促下，商家最終給出的賠償方案是：賠償一塊新手表，并支付醫藥費5000元。對于該解決方案，何女士不予認可，并向當地市場監管部門投訴。
自燃并非個例
老年人健康監測類型智能手表
尚存在法律空白
記者查詢發現，“醫健購管家”微信小程式與“雲醫鍊健康服務平台”微信公衆号的賬号主體均是湖南雲醫鍊生物科技有限公司，進入小程式後看到，積分商城售賣一款産品叫“積分—腕家ONE+T1新一代中醫智能手表”，産品宣傳頁面上寫着24小時全天候健康監測管理。
記者在何女士提供的産品外包裝盒上看到，該産品有3C認證标志，且說明書上寫着“本産品的‘環保使用年限為10年’，電池等可更換部件的使用期限可能與産品的環保使用期限不同”。
産品包裝背面3C标志。資料圖檔
那麼
這款産品為何會自燃？
商家對此如何處理呢？
記者撥通了官方客服電話。客服人員表示，産品自燃原因很多，需要檢測才能知曉。對于何女士的投訴，有專人負責處理。
近年來
兒童手表自燃事件也時有發生
2023年，一名10歲男孩走在路上手表突然爆燃，手腕冒起火花；
2021年，一名4歲女童的電話手表突然自燃，女童的手背嚴重燒傷。
據了解，兒童手表自燃多是由于手表内電池短路或充電過載引發，包括沒有做好防水、手表擠壓變形甚至電池不合格等因素。
目前，大陸針對智能手表制定了一系列國家标準，包括《智能手表的術語、定義和分類》（GB/T 38728—2020）、《兒童手表》（GB/T 41411—2022）等，今年3月11日，《兒童智能手表個人資訊和權益保護指南》（T/ CCIA003—2023）也正式實施，然而，針對老年人健康監測類型的智能手表尚存在法律空白。
江蘇品韬律師事務所律師姜強強表示，根據《民法典》相關規定，因産品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向産品的生産者請求賠償，也可以向産品的銷售者請求賠償。是以，如果消費者在正常使用産品過程中發生事故，可以要求賠償。此外，根據《消費者權益保護法》相關規定，如果因為經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康複支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。姜律師建議可以通過制定國家标準、行業标準等方式加強對健康手表領域的監管，規範行業發展，保障老年消費者的合法權益。
溫馨提示：
消費者在選購時應當盡可能選擇知名品牌，留意是否有3C強制安全認證等，檢視電池續航時間、功能等；
在使用時要避免過度充電、沾水、磕碰等；
如果發現智能手表出現溫度過高、冒煙等現象，應當立即摘除，避免出現安全事故。
記者/薛慶元