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APM管理的基礎知識

作者:ManageEngine中國

随着技術的不斷進步和客戶期望的提高,企業正在轉向各種軟體解決方案來提高其應用程式性能并在競争中保持領先地位。許多公司已開始采用微服務和雲原生架構,而不是單一架構,作為更快地滿足所需業務成果和消費者期望的首選政策。軟體架構師開始将應用程式元件建構和部署為微服務集合,并利用分布式基礎設施元件(例如容器、虛拟機、無伺服器或雲服務)來部署其業務應用程式。這使得他們能夠在業務需求不斷增長的情況下更輕松地獨立擴充。即使任何技術元件出現短暫中斷,也會嚴重擾亂日常業務活動,導緻客戶不滿意、收入大幅損失,并損害公司的整體品牌聲譽。

APM管理的基礎知識

APM也代表應用程式性能監控,它是應用程式性能管理的一個分支。監控重點關注應用程式的性能并在瓶頸成為問題之前對其進行檢測。而管理層則負責全局,監督應用程式的每個部分,從前端到後端流程。這是為了確定一切順利進行,以推動業務向前發展。簡而言之,監控隻是管理應用程式性能這一更大工作的一部分。

保持應用程式的高性能可能具有挑戰性,但深入了解分布式應用程式和基礎設施的各個元素對于確定實時最佳性能至關重要。實作應用程式基礎架構各個方面的完整、實時可觀察性對于提供出色的業務營運至關重要。這包括監控應用程式的前端和後端元件,以便在影響最終使用者之前快速識别和解決任何性能問題,確定為客戶提供全天候的無縫數字型驗。

APM與可觀察性:它們有何不同?

從表面上看,APM和可觀測性可能聽起來很相似,這兩種解決方案都涉及從各種來源收集資料并提供有關性能的見解。APM更加以應用程式為中心,并跟蹤應用程式的事務性能。然而,可觀察性在捕獲應用程式和基礎設施元件的性能并将資訊彙集到單個控制台方面有點深入。此外,應用程式可觀察性使您能夠深入了解涉及應用程式性能的系統的技術方面,并分析日志、名額和跟蹤,以找到性能瓶頸背後的根本原因,進而解決動态系統環境中的複雜問題。

APM的核心元件有哪些?

就APM而言,獲得應用程式堆棧的端到端可見性對于確定應用程式以最佳性能運作是必要的。以下是APM涉及的一些核心元件:

業務應用監控

監控應用程式的有效性是最大化其輸出和增強業務營運的重要一步。一旦您的應用程式完成

洞察應用程式的内部運作可以極大地影響業務成果的準确性。

通過跟蹤單個事務和關鍵元素(例如資料庫調用、線程配置檔案和錯誤報告),您可以全面了解可能導緻應用程式速度下降的原因。借助服務圖了解應用程式架構的不同元件之間的關系也可以極大地幫助在問題影響您的業務營運之前進行故障排除和解決。

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基礎設施元件監控

許多企業采用多樣化的業務基礎設施來支援其應用程式,其元素包括伺服器、資料庫、網絡、應用程式伺服器等。随着雲平台和其他現代技術的采用,基礎設施監控已擴充到包括虛拟化環境、雲基礎設施、微服務、容器等等。此外,許多企業采用由多雲平台和混合雲架構組成的多樣化業務基礎設施,其中涉及本地和雲工作負載的混合。

深入了解底層基礎設施元件可以支援應用程式的性能要求,并提供需要解決的潛在問題的早期預警,進而促進整體性能優化、容量規劃和成本管理。

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最終使用者體驗監控

為使用者維持良好的最終使用者體驗對于任何業務應用程式的成功都至關重要。雖然了解後端功能至關重要,但監控前端以確定無縫的使用者體驗也同樣重要。忽視前端可能會導緻使用者沮喪并降低客戶滿意度和保留率。

從始至終全面了解應用程式的前端性能有助于了解數字服務的運作方式以及使用者如何實時與其互動,進而提高使用者忠誠度、降低成本、留住客戶并提高收入。通過監控Web應用程式的真實使用者體驗并實時了解其前端性能,您可以觀察來自不同位置的使用者如何與您的應用程式互動。您還應該通過使用綜合監控模拟關鍵使用者操作、跟蹤單個頁面URL、監控API等來跟蹤後端性能。

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自動發現和映射依賴關系

在快速發展的業務環境中,有效管理多個基礎架構元件對于制定高效的APM政策至關重要。這需要徹底了解應用程式基礎架構中的各個元件及其相應的依賴關系。在解決事件時,全面了解這些互相依賴性以及它們如何影響整體性能對于在潛在問題更新之前主動識别和解決它們至關重要。這可以最大限度地減少停機時間并確定無縫的使用者體驗。

通過全面了解應用程式中各種資源和基礎設施元件之間的互連情況,您可以在發生性能中斷時保持意識并快速識别受影響的資源。這涉及不斷發現在不同伺服器上運作的應用程式,建立可視化地圖來說明它們的互連,并使用新發現的資源定期更新地圖。這確定了地圖實時準确地反映應用程式基礎設施的目前狀态。

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實時事件警報

APM的關鍵要求之一是能夠實時擷取警報。它有助于快速檢測應用程式停機或速度減慢以及其他性能問題。這些警報必須具有可針對單個名額和整個應用程式配置的門檻值,以跟蹤粒度級别的性能瓶頸。通過電子郵件、短信、Slack消息等多種管道擷取警報,以及ServiceNow、ManageEngineServiceDesk Plus 等ITSM工具內建将幫助IT管理者實時收到通知。此外,它們還應該能夠執行預配置的自動化操作,例如運作腳本或批處理檔案、重新啟動虛拟機或容器執行個體、執行MBean操作以及生成堆轉儲/線程轉儲/垃圾收集或Webhook。這些自動化操作可以極大地幫助更快地排除故障并解決出現的任何問題。

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應用程式分析和報告

必須對您的應用程式基礎設施進行全面的性能分析,以便有效地監控和評估您的應用程式的性能随時間的變化。雖然監控整個應用程式堆棧有利于性能跟蹤,但深入研究各個應用程式元件的性能可以全面了解應用程式基礎架構的真正運作方式,特别是在混合或微服務架構中。這種級别的洞察力可以幫助确定需要增強的領域、預測應用程式性能并及時檢測複雜問題。

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使用應用程式管理器加強APM

在現代商業競争激烈的環境中,保持最佳應用程式性能對于取得成功至關重要。強大的APM解決方案,可全面洞察應用程式的關鍵元素,進而實作有效的管理和監控以提高性能。無論是處理微服務、雲原生結構還是分布式設定,ApplicationsManager 都提供實時監控、完整的可見性和性能分析。企業能夠通過強大的APM軟體提供完美的使用者體驗、提高生産力并最大限度地減少停機時間,進而使他們能夠充分釋放應用程式的功能并保持領先于競争對手。

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