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鄒平市人民醫院:“六新”理念開創醫療為民服務新局面

作者:大衆網濱州

大衆網記者 韓金枝 通訊員 馮春霜 王廣學 董青妹 李曉瑜 魏萌萌 濱州報道

鄒平市人民醫院城南新院自4月20日正式開診投入營運以來,始終秉承以人民健康為中心,以落實公立醫院公益性為己任,以科學推進醫院高品質發展為首要任務,全面落實“六新”發展理念,在全院開展“乘‘新’而上 同‘心’奮進我們怎麼辦”思想大讨論和服務大提升活動,全力打造優勢特色學科群,更新醫療技術和服務水準,優化診療環境,實作更具活力、更高效率、更可持續的高品質發展,醫院綜合實力不斷開創新局面,實作新躍升。

鄒平市人民醫院:“六新”理念開創醫療為民服務新局面

開診儀式

新技術,樹立區域精準醫療“新标杆”

51歲的市民劉先生近期出現喝水嗆咳,走路不穩、反複跌倒,甚至發生多次暈厥,到市人民醫院就醫檢查結果顯示,顱内長了惡性良性腫瘤且非常兇險。神經外科主任苗紅星介紹,以往這種疾病需要在不同的手術室進行分次手術治療,病人需要在短時間内做多次麻醉,不但增加了轉運和手術風險,無形之中也增加了病人的痛苦和治療費用。

市人民醫院新院全面啟用後,全新建構打造了數字一體化複合手術室并正式開放。利用先進的複合手術平台,手術醫生可以在同一空間完成導管室、普通手術間和CT室所需要完成的手術和檢查步驟,讓患者得到“一站式”精準治療。在神經外科、麻醉科、影像科等多個團隊的共同合作下,劉先生曆時數小時順利完成了惡性良性腫瘤完全切除手術,術後第一天就恢複意識并順利拔除氣管插管,術後第三天開始下床活動,高效、精湛的醫療服務讓劉先生及家人感激不已。

鄒平市人民醫院:“六新”理念開創醫療為民服務新局面

數字一體化複合手術室

新技術提升新形象。以新院區投用為發展契機,醫院各科室積極創新發展,實作“技術強科”,内鏡逆行胰膽管造影、單側雙通道脊柱内鏡手術(UBE)、3D列印骨盆重建等十餘項新技術迅速開展并填補區域空白,讓全市患者家門口就享受到專家級醫療技術。

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3D列印骨盆重建

新服務,打造全方位就醫“新體驗”

“這次住院體驗非常好,不僅有濟南的專家主刀,入院出院手續都能在病房快速完成,真是太友善了,太謝謝你們了。”市民張大哥在辦理出院時,對醫護人員表達了由衷的感謝。

新院區啟用以來,以患者需求為中心,聚焦醫療服務内涵提升,市人民醫院積極推進院前、院中、院後一體化健康管理服務,設定“一站式”門診綜合服務站,完善“一站式”慢病服務中心,實施遠端問診、續方、寄藥到家,調整門診服務時間,開設中醫康複、中醫護理延伸服務,“暖心陪檢”由門診大廳擴充到全院各個角落。在資訊化服務上,持續優化微信公衆号服務端,實作線上充值、預約挂号、檢驗檢查報告查詢、費用查詢、下載下傳電子膠片、預約影印病曆等功能全覆寫,全面提升了患者的就醫體驗感。

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設定“一站式”門診綜合服務站

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開展中醫康複服務

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開展“暖心陪診” 服務

新形象,培育基層醫院競争“新優勢”

新院區投入使用以來,功能完備、耳目一新的就醫環境讓市民交口稱贊。醫院新院區重視整體形象的打造,加快高品質建設步伐,加速醫療資源深度融合共享,不僅硬體設施水準大幅提升,群衆就醫更加舒适、便捷、高效。

為滿足鄒平乃至周邊區域群衆的醫療健康需求,醫院在新院區科室設定上充分吸收最前沿的醫院管理和醫療服務理念,設定急診、門診、醫技、病房、院務、教學科研、國際醫學、感染性疾病八大功能區;調整檢驗中心、影像中心、超聲、兒科、中醫科等科室空間布局;新增400餘張床位,20餘個亞專業門診實作獨立設定,10餘個科室配置獨立病區,手術間達到18間,重症床位達到119張,急救床位增至13張;完善智能化藥房建設,優化發藥流程,做到取藥安全與效率雙提升;影像中心聚集了目前業界品牌的頂尖裝置。醫院還深化開展“三米陽光”行動,主動關注、關心、關愛出現在工作場所視線三米内的所有患者、家屬和群衆,争做“說話有溫度、操作有溫度、服務有溫度、心中有溫度”的健康守門人。

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手術室

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新增重症床位

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多學科查房手術

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智能化藥房

新管理,實作優質診療模式“新轉變”

“新院區占地大、床位多、配套齊,如何最大限度發揮裝置、人員、空間優勢,讓優質醫療資源更多惠及到更多群衆是我們一直在探索的問題。新院啟用是我們‘三步走’戰略的第二步,通過強化管理,提高醫療服務品質、效率、積極性是重中之重。”鄒平市人民醫院黨委副書記、院長李永在醫院中層幹部會議上反複強調。

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鄒平市人民醫院全體中層幹部會議

聚焦“用制度、規則、程式管人、管事,保障幹事、成事,發展事業”,新院營運以來,醫院黨委充分發揮各黨支部的戰鬥堡壘作用,讓黨員的先進性融入細微服務中,促進醫院管理逐漸走上科學化、标準化、制度化軌道。将黨建與業務同部署、同落實、同推進,繼續深化“雙培養”活動,把業務技術骨幹培養成黨員、把黨員業務技術骨幹培養成中層管理幹部,用黨員先鋒崗、示範崗帶動全院醫護人員發揮模範作用;引導醫務人員弘揚和踐行敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的崇高職業精神,塑造醫術精湛、醫德高尚、醫風嚴謹的行業風範;開展青年文明号、黨員服務崗和志願服務活動;健全工會、共青團等群團組織工作制度,確定各項業務活動合規、高效開展。

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開展青年學習

新作風,築牢真抓實幹“新擔當”

強化宗旨意識,通過每月主題黨日重溫入黨誓詞、專題黨課、集中學習等形式,引導全體黨員始終堅持人民至上、生命至上理念,進一步樹牢宗旨意識、強化服務意識。狠抓制度落實,嚴格落實醫療行業“九不準”規定;啟動修訂完善各類院級制度規範工作,不合時宜的廢止,不夠完備的修訂,缺失的進行新立,明确各崗位職責,修訂各專業診療正常及操作規範,不斷豐富和完善醫院規章制度;修訂醫德師德考評制度,強化考評結果運用,堅決實行“一票否決”。

鄒平市人民醫院:“六新”理念開創醫療為民服務新局面

激勵擔當作為,圍繞公立醫院高品質發展“三個轉變、三個提高”,聚焦“群衆滿意度”,對提升診療服務能力、優化診療服務流程、規範診療服務行為、提高診療服務層次等方面做出積極探索的科室予以激勵,職工幹事創業的勁頭不斷被激發出來、帶動起來、推廣開來。

新品牌,答好就醫體驗“新答卷”

以新院區啟用為發展契機,醫院全面提升醫療服務綜合承載能力,全力打造區域醫療服務新品牌、新高地。

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心胸外科手術

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血液離心機

積極推動“家門口看名醫”常态化開展,依托首都醫科大學天壇醫院、北京301醫院、齊魯醫院、三個院士工作站、六個泰山學者工作室,引進多學科專家定期到院出診、查房、教學、手術,有效提高專科診療水準,截至目前,服務人數超過1000人次,真正讓“專家來”代替“病人去”。

以技術強品牌,心髒外科手術、單邊雙通道關節鏡下脊柱内鏡技術、髌骨脫位“三聯”固定技術、肺靜脈及左房CT造影、各種血液成分的去除、單采儲備、血漿置換、PRP治療等30餘項新技術新項目陸續展開。6月3日,鄒平市人民醫院新院第一期鄉醫教育訓練圓滿舉行,200多名基層鄉醫骨幹人才從理論到業務實作“充電蓄能”,密切與基層醫療機構溝通聯系,将優質醫療資源不斷向基層延伸,醫院服務外延不斷擴充,為人民群衆提供更加優質、全面的全鍊條健康服務。

下一步,鄒平市人民醫院将牢牢把握新時代黨的衛生與健康工作方針,因勢而動、應勢而謀、順勢而為、乘勢而上,聚焦人民群衆對健康多層次多樣化的需求,推動整個醫院醫療業務、科研實力、整體辦院水準進一步提升,全力建設三甲醫院和百年強院。

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