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終于有人動手了!7年老粉将“愛奇藝”告上法庭,亂收費或将改變

作者:一葉知事
終于有人動手了!7年老粉将“愛奇藝”告上法庭,亂收費或将改變
本文所有内容皆有官方可靠資訊來源,具體資料贅述在文章中
終于有人動手了!7年老粉将“愛奇藝”告上法庭,亂收費或将改變

前言

看劇充會員很正常,但投屏需要更進階的會員,是不是就有些過分了?

這樣的現狀幾乎充斥在各個視訊平台上,上集還是正常,下集就需要“SVIP”。

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視訊平台仿佛把網友們當成了“韭菜”,一茬一茬的“割”。

不過,針對這樣的現象,終于有人出手了!

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不知道還有沒有人記得,一年前的“愛奇藝限制投屏案”,當時也是刷爆了熱搜。

2024年7月1日,官方媒體報道,案件經過一年多的審理,終于一審落槌。

那麼,案件的審理結果如何?視訊平台亂收費的現象是否會有改善呢?

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7年“老粉”被“背刺”

忙忙碌碌工作了一天,晚上回到家,點開一個自己喜歡追的劇,投屏到電視上或熒幕上,惬意又輕松。

但不知不覺中會發現,這樣的追求已經成為了“奢望”。

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廣東工作的朱元對此就深有體會,作為愛奇藝的7年“老粉”,愛奇藝新的調整措施可謂是“背刺”的徹底。

朱元2017年就已經成為了愛奇藝會員,期間連續充值更是長達5年,從不間斷。

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據他所說,在使用愛奇藝的過程中,一直都使用其投屏功能,任何清晰度的投屏都可以選擇。

但從2023年的1月11日,他發現愛奇藝的投屏被限制了。

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清晰度高的投屏肯定能帶給人更好的體驗,愛奇藝為了引導更多的人充值“SVIP”,就把投屏的清晰度限制在了480P。

朱元本來是沒有要告愛奇藝的想法是,隻是找客服溝通,希望不要破壞先會員的權益。

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但結果就是與客服溝通無果,而他又認為,愛奇藝的行為已經構成了違約,理應承擔責任,就把愛奇藝告上了法庭。

此事一出,立馬就引起了網友們的共鳴,因為大衆早就被愛奇藝亂收錢的“套路”弄的怨聲載道。

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所有的人都在網上支援原告,希望愛奇藝尊重消費者的權益。

其實,網友們有這樣的反應并不奇怪,因為近幾年,視訊平台的各種操作越來越讓人看不懂。

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限制登入裝置數,會員廣告,漲價等行為層出不窮。

就以愛奇藝為例子,有網友說,它的連續包月已經從15元漲到了25元。

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還有會員也分基礎會員和黃金會員,基礎會員15元一個月,還不能跳過廣告,如果不想看廣告,隻能多花錢充值黃金會員。

但是大衆充會員的目的不就是為了不想看廣告嗎?

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是以網友們紛紛在網上痛斥愛奇藝的“割韭菜”行為。

面對輿論和訴訟的壓力,愛奇藝在2023年的2月20日,釋出通告說,恢複會員的無限制投屏,并且不再限制登入裝置種類。

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而如今,經過一年多的審理,案件終于有了新的進展。

記者從朱元處得知,原告在2025年7月15日前将享有無限制投屏權益,并且愛奇藝也将補償原告41天的黃金VIP會員時長。

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說實話,會員制本身就是平台與消費者之間的一種契約關系,但愛奇藝平台卻屢次出現違約的情況。

朱元的案件其實不是愛奇藝第一次惹上官司,2019年,因為“超前點播”的出現,讓愛奇藝的形象在大衆心中一落千丈。

(信源:紅星新聞2024年7月1日—7年“老粉”告上法庭,愛奇藝被判補償41天黃金VIP會員)
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因“超前點播”起訴愛奇藝

愛奇藝作為國内知名視訊平台之一,它所播放的電視劇或是綜藝一直都深受人們的喜歡。

尤其是2019年,網劇《慶餘年》的熱播。

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小編相信,因為《慶餘年》而充值愛奇藝會員的人不在少數。

也許正是因為這樣,愛奇藝想借此機會“試水”新的調整政策,就推出了一項新的服務,就是“超前點播”。

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VIP會員如果想看最新集内容,就需要再花50元,可以在更新日比會員再多看6集。

愛奇藝的“超前點播”引得其他視訊平台争相模仿,紛紛推出了此功能。

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這樣的操作雖然可以讓視訊平台多賺錢,但網友們卻是怨氣滿滿,反對的呼聲一度沖上熱搜。

呼聲雖多,但采取實際抵制措施的人卻很少,不過,還是有勇敢站出來的人。

上海知名律師一紙訴狀直接将愛奇藝告上了法庭,認為其違反了與會員熱劇搶先看的約定。

案件經過四次公開審理,最終原告戰勝了被告,超前點播被取消,并賠償原告公證費損失1500元。

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而其他視訊平台也緊随其後,取消了超前點播功能。

超前點播雖然取消了,但類似的操作卻并沒有被杜絕,隻是換了一個名字重新出現,比如說“超級會員”。

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超級會員和超前點播的功能其實大差不差,比如說一部大熱劇,非會員的每日更新一集,會員每日更新兩集,但你發現後兩集還能看,隻是會員等級需要再升一級。

這就意味着想解鎖更多的内容,就必須充值超級會員。

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網友們對此現象真的是“敢怒不敢言”,雖然怒斥平台的行為,但也無能為力,畢竟平台這次長記性,推出的改革并沒有違約。

隻是對消費者來說,會員權益一再的下降。

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作為消費者,購買會員的初衷,就是為了享受更好的觀看體驗,比如說去除廣告,享受高清畫質等等。

然而現實卻是,即使充了會員,廣告還是會有,有些廣告甚至插播在劇裡,讓你防不勝防,厭惡至極,卻又逃脫不了。

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時間久了,會有消費者感覺到習以為常,但如今不管是律師還是朱元,都讓我們有了敢說“不”的權利。

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結語

朱元案件的判決是消費者的勝利,同時也給視訊平台敲響一個警鐘。

作為一個視訊平台,應該給消費者更好的使用者體驗,而不是一次又一次的“背刺”。

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希望各大視訊平台能意識到,不尊重使用者的平台,很難獲得消費者的認可,更難以長久的穩定下去。

視訊平台要想長久的發展下去,就要多聽消費者的意見,建立合理,透明的商業模式。

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同時也希望面對混亂的會員制市場,監管部門能夠提高監管能力,讓充值會員的人感覺到物有所值。