2023年年初，視訊平台愛奇藝因“限制投屏”一事，引發網友不滿，随後，一名使用者将愛奇藝告上法庭。據了解，該使用者是愛奇藝平台的七年“老粉”。2024年7月1日，有媒體從原告處了解到，案件經過一年多審理，“愛奇藝限制投屏案”終于在近日一審落槌。法院判定，原告在2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏權益，愛奇藝平台補償原告41天的黃金會員VIP時長。
部分判決書内容。
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2023年1月，愛奇藝App開始對投屏功能作出限制，之前黃金VIP會員支援最高4K清晰度投屏，改成隻能選最低的480P清晰度，要想進行4K投屏必須購買白金VIP會員。此話題引發廣泛讨論。
在廣東工作的朱元，從2017年就成了愛奇藝會員。事發時，他已經是愛奇藝的7年“老粉”了。不僅如此，朱元連續充值成為愛奇藝平台的黃金VIP會員，也已經有5年多的時間了。
此前在使用愛奇藝的過程中，朱元一直使用投屏功能，當時任何清晰度的投屏都可以選擇。2023年1月11日，朱元發現愛奇藝将黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度必須更新至更進階别會員。朱元注意到，關于投屏，愛奇藝此前進行過限制第三方投屏清晰度的變動，僅允許使用官方用戶端進行無清晰度限制的投屏。“作為會員，投屏功能是我重要的會員權益，也是我購買愛奇藝會員和續期的重要考量因素。”
朱元表示，他無意阻止，也了解愛奇藝基于經營環境的變化而做的調整行為，但作為資深付費會員，他不接受平台這種限制在先會員權益的行為。“愛奇藝單方強制‘割韭菜’的行為，吃相有點難看。”
在與愛奇藝客服溝通無果後，朱元認為愛奇藝單方變更合同條款的行為，已經構成違約，應承擔違約責任，于是朱元将愛奇藝告上了法庭。他表示，不要求民事賠償，隻要求愛奇藝在會員期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度。
北京市網際網路法院就上述一合同糾紛案立案。愛奇藝官方微網誌2月1日下午釋出消息稱，會本着尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待。
朱元的經曆，引起不少網友共鳴。在“愛奇藝限制投屏案”沖上熱搜後，網友們紛紛指責愛奇藝“吃相太難看”。
面對巨大的輿論壓力，在朱元将愛奇藝告上法庭一個月後，2023年2月20日，愛奇藝通過官方微網誌釋出關于愛奇藝會員服務優化情況說明，對投屏功能作出調整，稱将恢複“愛奇藝黃金會員”720p和1080p清晰度的投影功能，已付費使用者可持續使用至訂單結束。對于登入裝置限制數量雖然仍然存在，但不再限制同一時間登入的裝置種類。
2023年2月20日，愛奇藝釋出的公告。
愛奇藝在釋出的公告中表示，近日，會員體驗引發的讨論，讓愛奇藝深刻意識到以使用者為中心、重視使用者體驗，是做好内容、産品和服務的前提和基礎。經過認真考慮和緊急研發，愛奇藝作出了如下調整。具體調整展現為，2023年2月20日仍處于訂閱狀态的愛奇藝黃金VIP會員，恢複720P和1080P 清晰度的投屏服務：單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結束；連續包月/包季/包年的會員，如後續不斷訂，可持續使用。
同時，為友善使用者跨終端使用，從2023年2月20日起，愛奇藝黃金、白金、星鑽VIP會員可在5台裝置上登入，不再限制登入裝置種類。在同一時間播放的裝置也不再限制種類，即黃金VIP會員（手機/電腦/平闆電腦）任意2台；白金VIP 會員（手機/電腦/平闆電腦/電視等）任意2台；星鑽VIP會員（手機/電腦/平闆電腦/電視/VR等）任意3台。當播放裝置數量達上限後，愛奇藝會提示使用者選擇希望使用的播放裝置。如遇IP位址異常等安全風險導緻賬号鎖定，使用者可通過修改密碼解除鎖定。
2024年7月1日，媒體從原告朱元處獲悉，目前“愛奇藝限制投屏案”一審判決已出，仍在上訴期内。
判決書顯示，“愛奇藝限制投屏案”一審判決結果是：原告作為愛奇藝APP黃金VIP會員，在2025年7月15日前享有720P和1080P清晰度的投屏權益；本判決生效之日起七日内，愛奇藝公司補償原告41天的黃金會員VIP會員時長。
雖然一審結果已出，但朱元仍然心中有疑問沒得到解答。“愛奇藝在2023年2月20日釋出公告後，高清投屏權益隻有在愛奇藝官方開通自動續費的尊貴黃金會員才有，也就是說在同等情況下，在愛奇藝官方管道單年卡費用比連續包年的還貴。同樣不斷訂，花錢多的權益反而少。”是以對于該判決結果，朱元還在認真考慮是否上訴。
其實，這已經不是愛奇藝第一次惹上官司了。
2019年底，網劇《慶餘年》熱播，愛奇藝開啟超前點播，VIP會員花50元，每個更新日比會員多看6集。
2020年6月2日，“《慶餘年》超前點播案”一審開庭宣判，法院認定，購買愛奇藝會員後更新的“付費超前點播”構成違約。法院當庭宣判确認，愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協定》部分無效；在吳某購買會員服務後更新的“付費超前點播”條款對吳某不發生效力；愛奇藝公司繼續向吳某提供原有會員權益。
法院認為，“超前點播”模式本身并無不妥，但不應損害會員已有權益。判決被告愛奇藝向原告連續15日提供原告原享有的VIP會員權益，被告賠償原告公證費損失1500元。
從判決看，法院并未否定視訊平台的“超前點播”模式，認可差異化、配适型的個性化服務，但認為平台不應損害會員已有權益，要遵循商業條款、尊重使用者感受，由此判定平台構成違約，需要賠償使用者損失。可見，法律支援平台的商業創新，允許在合理範圍内，鼓勵有益的探索、嘗試，但要尊重會員權益，不得擅自變更服務條款，造成變相收費，額外增加會員使用者的負擔。
圖源：愛奇藝官方微網誌。
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■編輯：越玥、張阿嫱