譚建光：關愛少年兒童志願服務項目的創新路徑

關愛少年兒童志願服務項目的創新路徑

譚建光

《關于健全新時代志願服務體系的意見》提出，“以‘一老一小’、殘障人士、農村留守兒童等群體為重點，采取個性化定制方式提供服務。”中國青年志願服務項目大賽暨志願服務交流會，也是以關愛少年兒童志願服務、敬老助老志願服務為重點，曆年來評選出許多優秀項目，提供各地區進行複制推廣。我作為曾經多次參加全國大賽和各地區項目賽評審的專家，對于關愛少年兒童的志願服務項目特别關注，也進行思考分析。如今，結合社會發展變化的要求，以及少年兒童成長的新要求，提出一些項目創新和高品質發展的建議，供廣大志願者和志願組織交流分享。

01關愛留守兒童：從助學到育人

“關愛行動”即關愛幫助農民工子女，尤其是關愛幫助留守兒童的志願服務，是青年志願者長期探索推進、不斷創新豐富的服務項目。自從1994年中國青年志願者協會成立以來，先後推出“扶貧接力計劃”“西部計劃”“支教團”“關愛行動”等，其中的服務對象都涉及山區學生、留守兒童。從服務内容、服務形式看，最主要的創新發展就是從“助學”向“育人”的轉型變化。在20世紀90年代和21世紀初，大陸存在城鄉教育資源不平衡的狀況，大量青年志願者深入山區農村，擔任支教老師，補充教學力量的不足，為孩子們提供文化和知識的輔導等。進入新時代，大陸普及農村公共教育政策逐漸完善，農村義務教育階段全免費政策，以及“免費午餐”等惠民政策不斷落實，一般性的助學服務需求減少。這時候，志願者和志願組織就着重轉向“育人”“育新人”的服務，為農村留守兒童提供全方位的關愛和幫助，促進他們素質的全面發展。“育新人”既有提高思想道德水準，完善個性人格成長；也有促進社會适應能力，培養自主自立生活等。有些志願服務項目為留守兒童建立親情連線，定期提供電話、微信等聯系方式，讓孩子們與在外務工的父母溝通交流，既加強了親子情感，也增長對外界的了解。有些志願服務項目帶着留守兒童進行鄉土文化習俗的發掘，搜集和整理民俗傳說和故事，增進對家鄉的認識和了解，增進對家鄉的自信和自豪。如湖北省黃岡市羅田縣東安河國小，在志願者的幫助下開展“誠信栗花”項目，鼓勵留守兒童參與對學校後山的栗子樹進行護理、采摘和整理栗子等服務。同時，以衆籌的方式吸引全國愛心人士認領“誠信栗花”，認購一箱箱栗子，獲得的衆籌資金，用來帶着這些山裡的留守兒童走向社會、走進城市，參觀爸爸媽媽務工的企業，浏覽祖國的大好河山。其中，“領我闆栗花，帶我看爸媽；領我闆栗花，帶我走中華”等口号特别打動人、特别吸引人。我們發現關愛少年兒童志願服務項目從“助學”到“育人”的發展變化，更加注重對少年兒童人格成長和全面發展的積極作用，具有很多創新的空間，也有很好的效果。

02關愛流動兒童：從融入到發揮

伴随越來越多的農民工進入大中城市、沿海地區務工謀生，逐漸出現一個新的群體——流動兒童。這些孩子們陪伴父母輾轉在務工的各個城鎮，人生地不熟，學習生活都遇到較多的困難。為此，“關愛行動”志願服務通過推進“七彩課堂”“社群驿站”等，建立不同類型關心幫助流動兒童的陣地，也鼓勵各類志願者團隊開展豐富多樣的服務。從關愛流動兒童志願服務項目的發展變化看，最初較多集中在促進流動兒童的城市融入，解決學習生活中遇到的種種困難。近年來拓展為幫助流動兒童參與城市文明、城市服務的一些活動，發揮特長愛好，作出積極貢獻，進而增強自信心和自豪感。廣東省東莞市橫瀝鎮志願者協會2015年開始實施“童伴成長路”項目，為流動兒童提供“溫馨空間”“親情時光”“親子學堂”“天使守護”等服務，從心理、生理入手，緻力為孩子創造樂趣、安全、被關懷的童年，助力兒童健康快樂成長。“童步成長路”關愛流動兒童成長計劃項目“有情”“有愛”“有動力”，從鏡頭裡看到流動兒童從自卑、迷茫、自閉甚至叛逆等消極的狀态中走出來，變成如今臉挂微笑的快樂小孩，讓人感動。與此同時，項目還吸引農民工及其子女在受到關愛幫助的之際，也奉獻自己的愛心熱情，參與力所能及的志願服務。譬如這幾年，“童步成長路”的每一場活動，外來務勞工員做服務都不曾缺席。他笑着說，平時會拉上讀國小的女兒一起參加活動，她變化可大了。“女兒從小個性内向，整天悶在家裡，做事被動，團體合作能力差。現在，她跟小朋友打成一片，喜歡分享，還主動承擔各種場合的小主持人工作，真正從小女孩變成大姐姐。”我們從曆屆志願服務項目大賽的評審中看到這些點點滴滴的變化。調查發現，引導和激勵流動兒童在大中城市、沿海地區融入的同時，逐漸敢于參與、敢于發揮，對于人格成長、心理發展具有非常積極的作用。通過流動兒童的發揮特長、展示才藝，真正感覺在城市生活中有認可、有意義，也獲得其他社會群體的贊賞。

關愛幫助流動兒童的時候，更多創造讓他們發揮特長、展示才藝、作出貢獻、共同發展的機會，讓務勞工員及其子女更有歸屬感，也更有自豪感。

03關愛困境兒童：從陪伴到同行

關愛和幫助困境兒童，是志願者和志願組織長期開展的服務項目。困境兒童是指由于兒童自身、家庭和外界等原因陷入困境，需要予以幫助或保障的兒童。恰恰由于特殊的困難、特殊的缺陷，導緻這些少年兒童特别需要關心關愛、支援幫助。我們觀察十年來關愛困境兒童項目的變化，就是從較為簡單、單一的關心陪伴，拓展為豐富多樣的支援發展和共同進步。浙江省慈溪市的“青年助飛”項目，就是運用“1+1+X”（即1個青少年成長營+1個創造營+X個主題活動）的循環開展模式，為農村事實孤兒提供從1.0—4.0的階梯式成長服務，幫助事實孤兒從打開心扉、融入團隊、提高自信到主動奉獻，通過為他人服務得到實踐鍛煉，實作自我發展能力的提升與社會責任感的提升，解決事實孤兒自我價值感低、社會融入度不高、知識範圍狹窄的問題，并實作志願服務的傳承與良性循環。該項目分為“青年歸巢、青鳥展翅、青鳥築夢、青鳥騰飛”四個進階。青鳥歸巢是讓事實孤兒等困境兒童來到愛心之家，感受溫暖家園，獲得生活的歸屬感。青鳥展翅是鼓勵困境兒童參加創造營活動和主題活動，發揮自身特長，找到認識價值感。青鳥築夢是激勵困境兒童學習上進，增強生活與發展的能力。青鳥騰飛是促進困境兒童的社會化融入，能夠自主自立的生活與發展，同時積極參加志願服務，在奉獻中提升自尊心和自豪感。項目展示介紹的時候，一位事實孤兒在志願者的幫助下成長，讀國中的時候也報名參加“青禾愛心”志願者團隊，關心幫助其他有困難、有需求的小弟弟、小妹妹，生活更加充實，人生更加自豪。志願者在關愛幫助困境兒童，開展親情陪伴等服務的時候，創造更多的條件讓困境兒童融入社會，獲得“同行”的發展和奉獻機會，體驗人生的價值和意義，就有利于樹立正确的人生觀，有利于走向健康快樂、積極向上的人生道路。我們在很多項目中都發現，志願組織在關愛幫助困境兒童的時候，不僅僅将他們當作孤獨無助、等待援助的“被動者”，而是發掘困境兒童的積極能量，吸引他們參與志願服務，獲得自信自尊，進而起到正向成長。

04關愛殘障兒童：從扶助到賦能

志願服務項目大賽中，有“陽關行動”即助殘志願服務。其中關愛幫助殘障兒童的服務項目也受到重視，逐漸豐富内容、逐漸創新方式。殘障兒童是殘障人士中特别需要保護、特别需要照顧、特别需要關愛的群體，也成為志願者和志願組織重點關心和幫助的對象。共青團中央、中國殘障人士聯合會共同開展的“陽光行動”助殘志願服務，就有較多是開展幫扶殘障兒童的項目。近年來，志願者也在探索發掘和發揮殘障兒童的特長能力，提供他們在接受關愛幫扶之時，也能夠回饋社會、作出奉獻的機會。如廣州市優秀共産黨員陳曉霞等發起的“紅棉暖心”志願服務項目，關愛幫助失獨老人、單親子女、自閉症兒童等特殊群體。其中，在定期關心和幫助自閉症兒童等殘障兒童時，也發現這些孩子有表現的願望、有展示的需求。于是，志願者就教會這些殘障兒童做手工花、絲網花以及其他簡易手工作品。現在，不僅僅殘障兒童做出來的手工花、手工作品贈送到老人院、社群服務站等提供觀賞，作為志願服務的成果獲得運用。而且，殘障兒童拍攝傳授手工藝術的視訊，陸續在“社志會”等公衆号傳播，面向社群和農村進行輔導普及。當這些自閉症兒童和其他殘障兒童，看到自己拍攝的教學視訊在公衆号播出，特别高興，特别有自豪感，感受到生活的樂趣和人生的價值。“賦能”既包括身體、肢體等方面的能力增強，更包括精神、意志等方面的能力提升。我們在項目評審和調查輔導的時候發現，關愛殘障兒童的志願服務項目，從單純的關心扶助，轉向關愛與賦能相結合，激勵殘障兒童獲得發揮的機會，獲得自尊的機會，具有非常好的影響力。

05關愛兒童心理：從矯正到健全

伴随社會轉型加速，以及青少年成長環境日趨複雜多樣，中國小生學習壓力日趨增大，帶來各種隐憂和問題。其中，青少年心理焦慮和抑郁情緒及其導緻的極端事件時有發生。為此，一方面學校加大心理咨詢、心理輔導的力度；另一方面，志願者和志願組織積極開展關愛幫助兒童心理成長的服務。雲南省嵩明縣青年志願者開展的“加油，女孩！”就是一個促進山區農村青春期女孩生理心理健康成長的服務項目。2020年，團幹部和志願者走訪山區農村的時候，發現一位留守女童，上初一的時候來例假了。因為父母外出務工，爺爺照顧他們。女孩非常害羞，無法向爺爺叙說生理期的需求，隻能夠每次五毛錢、一塊錢地攢着零花錢，攢夠了采取小賣部買最便宜的衛生巾。于是，團縣委、青年志願者就發起“加油，女孩”服務項目，以看得見摸得到的幫扶物資為切入點，加上聽得到學得會的自護課堂，讓青春自護的知識深入孩子們的心中，為青春期的女童帶去溫暖和關愛。志願服務隊平均每月開展1次個案跟蹤幫扶，每季度進行1次跟蹤回訪，每學年發放一次“小丫包”。同時，組建“課程研發、課程執行、個案跟蹤幫扶”3個志願服務小分隊，開展“法治宣講、理論宣講、青春期生理衛生、心理健康輔導”4個方面宣講，打造了“青春心向黨、法律小課堂、衛生習慣養成記、心理健康養成記、這些變化很正常、女孩自我保護組合拳”等多個特色課程。引導女孩們正确認識青春期正常的生理心理變化，養成良好的衛生習慣，增強自我保護意識，快樂度過青春期。在早期的心理咨詢、心理服務中，往往是針對心理問題進行矯治。然而，從中華文化傳統看，一提到“心理問題”“心理毛病”等，就是受到人們戒備和排斥的。為此，近年來關愛幫助少年兒童心理成長的志願服務，越來越多從積極心理學的視角，以健全人格的培養，陽光生活的追求為視角，提供有吸引力和感染力的服務，産生良好的效果。從這些優秀的志願服務項目案例中，我們看到創新和發展的趨勢。即不是簡單針對留守兒童、流動兒童、落後學生、問題少年的心理問題，采取機械的矯正幫扶；而是深入分析少年兒童成長的環境因素、内外因影響，創造促進青少年心理健康、健全人格的有效途徑。

06關愛兒童發展：從保護到促進

處于身體生長期、人格成長期的少年兒童，是我們社會的保護對象，需要廣大志願者和志願組織提供多樣化、有實效的幫助和服務。同時，也要進一步發揮少年兒童的主動性和創造性，激勵他們在參與社會事務、參與志願服務中展現特長、獲得自信，更好地成長成才。廣州市優秀志願者靓靓發起的“小腳丫、大友好”志願服務，就是這方面探索創新的項目。根據“兒童友好城市”建設目标，廣州提出到2025年，打造一批兒童友好學校、醫院、公園、圖書館、博物館、科技館等各具特色的建設試點，建立兒童友好示範城區、街道（鎮）及社群（村）；到2035年，兒童友好城區、街道（鎮）、社群（村）建設及兒童友好學校、醫院、公園及場館等公共空間和服務設施适兒化改造基本覆寫，形成各具特色的兒童友好空間網絡。更進一步專門強調廣州要塑造适兒化城市公共空間網絡，加強各類公園、綠地、道路、體育場所、醫院、學校、交通場站、曆史街區、商圈等公共空間和服務設施的适兒化改造。為配合廣州市兒童友好城市建設工作，2021年12月4日，在市婦聯指導下，志願者靓靓等帶領母乳愛志願服務隊孵化成立了廣州“小腳丫”家庭志願服務隊，通過孩子們的“小腳丫”腳步丈量、打卡及親身體驗評測等，發揮他們的“小喇叭”傳播功能，不斷挖掘、宣傳廣州“兒童友好城市”的建設成果，同時鼓勵孩子們以自己的視角觀察并提出自己的想法，為建設更美好的廣州建言獻策。如“廣州市建設兒童友好城市——‘小腳丫’家庭志願服務隊打卡公共文化場所”第一站在廣州圖書館舉辦，正式拉開了“小腳丫”對廣州公共文化場所兒童友好度測評活動序幕。後續“小腳丫”們将繼續打卡廣州少年兒童圖書館、廣州博物館、農講所、廣州粵劇院等公共文化場所。打卡測評結束後，将彙總文化場館兒童友好度測評情況回報相關職能部門，“小腳丫”還會定期推出他們的爆米花指數，進一步完善優化文化場館設施及服務的兒童友好程度。在這些“小腳丫、大友好”的志願服務活動中，少年兒童既是社會關愛幫助的“被保護者”，享有社會提供的保障快樂活動與成長，身心健康發展等權力；也是社會和諧發展、城市友好建設的“促進者”，以少兒志願者的身份“丈量”和檢測友好環境、友好設施的建設，以及友好心态、友好氛圍的營造。我們發現，“小腳丫、大友好”項目就是非常典型的從單純“被保護”角色拓展為享有被保護權力的同時，也激發少年兒童參與社會建設、參與友好建設積極性、主動性，充分發揮創造作用。我們認為，隻有少年兒童的主動參與、積極參與，并且提供豐富多樣、真實有效的回報和建議，才能夠将全社會關愛幫助兒童成長，全社會營造兒童健康快樂成長的工作落到實處、切實有效。

關愛少年兒童志願服務項目的發展，既是少年兒童健康成長的需要，也是為了祖國未來的希望，具有非常重要的意義。中國青年志願服務發展三十年來，探索關愛幫助留守兒童、流動兒童、困境兒童以及其他有需要的兒童成長，關心幫助兒童心理成長、人格發展等，陸陸續續開展多樣化的項目。如今，伴随新時代的發展和兒童成長的新需求，就要不斷創新服務項目、豐富服務内容。我們根據多年評審項目、輔導項目的的思考，提出一些對策建議，供廣大志願者和志願組織參考借鑒。

作者簡介

譚建光（1960年10月——），教授。中國青年志願者協會原副會長，中國志願服務聯合會理事，中國社會工作聯合會理事，廣東省志願者聯合會原副會長，廣東省社工與志願者合作促進會榮譽會長，廣東省團校（廣東青年政治學院）教授。微信号：13672452904。

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來源：社會志

2024年第474期 | 總第4715553期

編輯：吳陽辰