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2021-05-25 18:39
一鍵上門，支付物業費用，線上維修投訴，線上購物...上海的許多社群都在嘗試數字化管理，居民隻需下載下傳房地産公司的應用程式即可滿足這些日常需求。不過，看看Knowns記者走訪的新聞，發現這些app的使用率并不高，原因何在？看看新聞知道記者的調查
住在長甯區東劍橋宮廷的李女士半個月前下載下傳了這個"綠城生活"應用。通過這個APP，居民可以把手機刷進門口，訪客可以開車來，也可以提前登記，還可以報修投訴。但要使用這款應用，你必須完整地輸入你的身份、住址等重要資訊，這讓李女士感到不安全。
李女士告訴News Knews：她的身份、财産資訊，以及所有購買的交易資訊、生活資料，是以資訊的隐私、安全性是一個值得關注的問題。如何使用這些資料？它屬于誰？
這個App由綠城地産集團開發，面向所有綠城物業管理區開放，這也意味着不僅李女士的轄區，其他幾十個街區的資料都在這個平台上共享，那麼如何保證資料不被洩露或濫用呢？通過電話檢視Greentown Property Services Group的News Knews。
綠城物業服務集團客服介紹，他們的總公司背景可以看到資料，有專人管理。是以，所有者可以放心，他們的個人資料不會受到損害。
然而，這樣的回應并沒有讓居民放心，這款app已經流行了兩個多月，安裝率隻有10%。李女士希望重新簽訂物業合同，尤其是清晰的資料管理部分。要将資料庫放在您自己的單元中，這是最關鍵的。
同樣，上海市徐彙區望城區，去年1月，向社群居民推出了"物業APP"，這款APP具有準入、停車引導、準入停車費收入和物業收費等功能。盡管生活很友善，但居民起初并沒有買賬。
金先生擔心這些資訊不會洩露或在其他地方使用。為了讓居民放心，社群産業委員會經常帶居民到社群房間參觀，app中的資料存儲在這裡，在社群内形成資料閉環。
社群行業委員會主任秦興國介紹：因為這個APP是社群所有者直接開發的，行業委員會主導的，是以所有的資料都存儲在社群裡，全部存儲在這個伺服器上。
此外，行業委員會、物業公司、平台開發企業還簽署了三方《保密協定》，詳細限制資料保護範圍，對查閱、出口、複制許可加以限制，明确資料所有權屬于所有所有者。
經過一年半的推廣，這款app在小區的安裝率達到了70%，對于居民來說，真正得到了生活的便利，比如使用門禁系統，可以有效防止團租、電池車遠端識别功能，還能減少國外車輛的進入;
沈先生指着螢幕說，看，那個藍色的，我可以停下來。
而且物業方面也降低了人力管理的成本，通過數字化理順停車管理，公衆賬号更加透明，可以說是很多。上海王城物業經理郭翔認為，通過這款APP，将形成一個網絡，将管理、服務等各個方面結合起來。
目前，個人資訊洩露問題更加嚴重，人們的資訊安全意識越來越強，市人大常委會認為，在推進社群數字化管理的過程中，居民對資訊安全的擔憂應該得到回應。
市人大代表孫偉建議：行業主管部門要有一個标準，物業企業在開發APP時，資訊采集，收集什麼？那麼物業公司提供的服務僅限于物業合同範圍内的權利和義務。如何監管，我認為需要後續明确。
另一方面，對于未安裝該應用的社群居民，該物業還應為居民保留線下管道。
上海社會科學院網際網路研究中心主任惠志斌認為，公衆也應該有說不的權利，以及你是否為我提供了其他解決方案。尊重每個公民和每個社群所有者的基本權利。
（看新聞知道記者：潘偉實習生 編輯：夏定偉）