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新奔馳還沒上牌,安裝全包圍腳墊,姑娘:一出來就看見這個

【來源:1818黃金眼】

餘女士有輛奔馳GLC 300L

七月初剛提的車

裸車價将近36萬

8月14号她把車開到

杭州拱墅區華中路上的東星行4S店

打算安裝一套全包圍的腳墊

新奔馳還沒上牌,安裝全包圍腳墊,姑娘:一出來就看見這個

餘女士:我在那裡休息了一會兒,出來的時候,他前面已經裝好了。在裝後面的時候,然後我就看見這個了,我問他們,他們說不知道。

左後側車門上

有一處不規則的損傷

直徑目測一兩毫米

已經露出了灰色的底漆

新奔馳還沒上牌,安裝全包圍腳墊,姑娘:一出來就看見這個
新奔馳還沒上牌,安裝全包圍腳墊,姑娘:一出來就看見這個

餘女士:是新車,給我的漆撞掉了,現在不給我解決,都這麼久了一個月了。

記者:車子有什麼磕碰刮擦嗎?

餘女士:沒有,我基本上沒有開,當時交給他們的時候,牌都沒有上。全包圍的,他是有電鑽的,把這個要拆掉(裝)上的。我不知道他到底是怎麼弄的,反正我交給他的時候是好的,現在給我弄成這樣子了。

新奔馳還沒上牌,安裝全包圍腳墊,姑娘:一出來就看見這個

杭州東星行奔馳4S店售後 柳經理:我們隻裝了個腳墊,外圍上面根本就是沒有施工的,是以我們大緻也判斷過這個情況,有可能是不是這個點,是路面的石子爆的引起了這個情況。

記者:那塊地方有監控嗎?

杭州東星行奔馳4S店售後 柳經理:監控那邊是沒有的。

記者:她懷疑有沒有可能是工具不小心磕到的?

杭州東星行奔馳4S店售後 柳經理:這個不會,因為施勞工員是怎樣的施工過程,我們也不是說裝了一次腳墊,裝腳墊根本是碰不到油漆這個位置的。

新奔馳還沒上牌,安裝全包圍腳墊,姑娘:一出來就看見這個
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柳經理表示裝潢跟維修不一樣

當時從業人員也沒注意車漆

就直接開始安裝腳墊

損傷到底怎麼造成的

現在已經說不清了

他們會加裝監控

這次出于安撫客戶的角度

可以免費給客戶做油漆

價值兩千多塊錢

新奔馳還沒上牌,安裝全包圍腳墊,姑娘:一出來就看見這個

餘女士:補我一面漆,然後給我現金兩千塊錢,因為我是新車。

杭州東星行奔馳4S店售後 柳經理:您的心情我們能了解,這個事情确實裝腳墊來說,能碰到這個油漆的點,從我售後的情況來判斷,肯定是不可能達到這個情況,這個事情我也去。

餘女士:你們隻管賣車是不是,錢一交然後就不承認了,你們就這麼做售後的嗎?你們是在砸自己的牌子嗎,就這麼幹的嗎?

杭州東星行奔馳4S店售後 柳經理:如果說我們不負責,我們也不會給客戶這個方案。

怎麼處理雙方還在協商

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