“小雪團”将熱情灑滿“十四冬”每一個角落

“累并快樂着”“想為自己的家鄉盡一份力”“要讓大家感受到呼倫貝爾的熱情”……這些是中華人民共和國第十四屆冬季運動會（以下簡稱“十四冬”）志願者們說過最多的話。

随着“十四冬”日益臨近，我區2000名志願者已做好準備，這些志願者大部分是來自高校的“95後”，他們擁有一個可愛的名字——“小雪團”。在2000名志願者中，有千餘名來自呼倫貝爾學院。作為“小雪團”的集聚地，呼倫貝爾學院白雪覆寫的校園裡充溢着濃郁的“十四冬”氛圍。

家鄉的盛會就是呼院志願者的節日

2019年2月，“十四冬”賽會志願者招募報名工作正式啟動。呼倫貝爾學院5238名師生參與線上報名、測試，3919人通過線上測試。4月22日，在“十四冬”倒計時300天之際，學校開展了骨幹志願者選拔教育訓練，最終80名骨幹志願者通過選拔，成為“十四冬”志願者隊伍的排頭兵。盛夏6月，“十四冬”志願者招募工作進入面試環節，最終在3209名面試同學中選拔出1165名志願者，進入到“十四冬”志願服務隊伍中。在我區的“十四冬”賽事志願者中，呼院學子占比半數以上，彙聚成磅礴的“雪團”力量。

“從成為一名‘十四冬’志願者以來，雖然辛苦，但也十分快樂。我們一定不辜負大家的期望，用熱情和努力，用我們辛勤的汗水點燃冰雪激情。”呼院傳媒學院2017級學生馬豔婷說。

“我參與、我奉獻、我快樂，我與冬運共成長”，簡單的口号折射出“小雪團”們志願服務冬運盛會的真誠與願望。

草原上的“小雪團”内心燃着小火爐

要成為一名優秀的“十四冬”志願者，不僅要有決心和熱情，艱苦的訓練更是每位呼院“小雪團”必修的功課。志願服務項目繁多，要求又各有不同，禮賓接待、禮儀頒獎、安全保衛、觀衆服務、溝通聯絡、競賽組織支援、場館運作支援、新聞運作支援和醫療救助支援，每一項服務内容都需要進行嚴格的訓練。

冬奧會及“十四冬”知識普及、應急救援救護知識普及、志願者禮儀通識教育訓練、大型活動志願服務基礎理論、大型賽會志願者文明行為及經驗分享……每一位“小雪團”都要接受冬運服務的系統教育訓練。一場場線上線下教育訓練，“小雪團”們認真而刻苦，因為他們将在冬運賽場上用服務诠釋别樣青春，彰顯呼倫貝爾草原學子的風采。

禮儀頒獎的“小雪團”用微笑诠釋自己青春、朝氣、向上的精神風貌。為更好地提供志願服務，她們在教育訓練中專門進行“微笑”服務教育訓練和練習，提出“見人要微笑，服務要周到，咨詢要到位，時時要禮貌”的教育訓練口号，用微笑獲得贊許，用微笑迎來友誼，用微笑赢得尊重。

“能選上是幸運兒，但幸運兒更要努力。接下來的日子裡，我會繼續勤于練習，力求在‘十四冬’賽場上展現出高品質、高水準、專業化的志願服務，展示青年志願者的風采。”來自呼院工程技術學院2017級學生張吾佳說。

用實踐檢驗服務社會的技能與本領

為給“十四冬”的志願服務積累經驗，打下良好基礎，“小雪團”們帶着教育訓練成果，帶着自信，帶着微笑出現在一場又一場賽事活動中，為做“十四冬”志願服務預熱，用實踐檢驗教育訓練成果。

7月，呼院83名“十四冬”志願者為在我市進行的2019中國花樣滑冰積分賽内蒙古站提供志願服務；9月，40名骨幹志願者練兵2019中國國際生态競争力峰會；10月，82名志願者為2019—2020中國杯短道速滑精英聯賽提供了志願服務、124名志願者出現在“十四冬”速度滑冰資格賽志願服務中。從志願者招募到現在，呼院累計志願服務達334人次，累計服務時長超1.98萬小時。

一場場賽事，全面提升了志願者賽會服務水準。“小雪團”們在每一處場地、每一個崗位上的付出都将為體育事業增光添彩，在實際行動中踐行“參與冬運、服務冬運、奉獻冬運”的理念。在高強度的工作下，他們始終以熱情真誠的态度，提供細緻周到的服務，堅守崗位、盡職盡責，保持良好的精神風貌，展現出當代青年志願者滿滿的正能量。