以通訊軟體起家的line在上線5年後開始更多地把重心轉向支付及人工智能領域。
自2011年6 月 23 日開始提供服務的line即将迎來第 6 個年頭。 6 月 15 日， line舉辦了年度發表會“ line conference 2017 ”。
在發表會上， line 透露了下個五年裡的三大計劃，包括“連接配接所有事物”（ everything connected ）、全面影像化（ everything videolized ）與實作人工智能（ everywhere ai ）。 line 對自身的定位不再隻是通訊工具，而是一個能使生活變得更便利、有趣的平台。
擴充聊天時的各種功能、成為内容入口（ content portal ）及便民平台、圍繞line pay 所展開的一系列新服務是“連接配接所有事物”的核心。
今後當你使用 line 與朋友聊天時想發類似于 faceu、 b612 臉部識别萌圖或者惡搞圖時，不用再打開這些美圖 app，因為在 line 的聊天視窗裡你已經能直接使用這些濾鏡；你甚至可以将多張照片搭配背景音樂自制具有幻燈片效果的短片，通過 line 直接發送給朋友；今年夏天 line 還将上線讨論組直播功能，你将能夠與讨論組的朋友們直接進行視訊直播。簡單來說就是， line 将原本需要其他 app 才能實作的功能全部整合進了 line。
2017 年 2 月，line推出了“新聞”頁面 ，在該頁面裡你可以知曉當天的天氣預報、星座占蔔、電車運作情況等生活實用資訊。此次改版後， line 旗下的漫畫、音樂、視訊等内容都将被整合進“内容入口”。我們曾經介紹過日本手機漫畫銷量大增， 2016 年 line 漫畫銷量較 2015 年大增 122%，這樣也就不難了解 line 為什麼要增加這些内容服務了。
日本政府于 2016 年 1 月上線了類似身份證制度的 my number 制度，日本内閣府為此開設了網站 mynaportal 供日本國民查詢政府服務與納稅、保險等個人資訊。而此次改版後， mynaportal 的功能也被融入到了 line 中，日本地區 line 使用者能夠直接在 line 上浏覽、申請所需行政服務。
line pay 可以被認為是“連接配接所有事物”計劃的重中之重。 4 月 26 日， line 釋出了 2017 年第一季度财報，盡管廣告業務銷售額增長了 16%，但line的營業利潤還是下降了 25%， line pay 是正是導緻 line 利潤下滑的原因之一。
line pay 目前主要被用于 line 内部氪金服務。今年1月，日本三大便利店之一的羅森率先宣布支援使用 line pay 結賬，于是 line pay 使用者又多了線上下使用該功能的機會。
本次 line conference 上， line 又宣布将與伊藤忠商事、全家開展 line pay 合作。這項合作的模式有些類似于 amazon go，使用者需要先在商場入口掃碼完成使用者認證，完成購物後使用 line pay 直接結賬， line pay 還将根據使用者的消費習慣推薦店内商品。 line 版 amazon go 或許有可能成為日本便利店解決人手緊缺問題的試驗場。
不過這還不足以挖掘 line 在日本龐大的 6800 萬名使用者。6月15日，line上線了 line shopping 服務，使用者無需額外安裝 app，隻需在 line 上就能搜尋、浏覽包括 gu、 nike、 united arrows 等 100 多個品牌的商品，一旦有看中的商品，支付将轉向品牌網站。
line shopping 還參考了樂天市場的積分獎勵制度，如果通過 line shopping 進行購物，最多可以獲得相當于購買金額 20% 的 line point，使用者所攢下的積分又可以在 line pay 支付時使用。在 line shopping 正式上線前， line 先進行了内測，結果顯示 line shopping能 為品牌網站帶去 22.8% 的新使用者。
除了開線上商城， line 還計劃在今年夏天推出外賣服務 line delima。 2016 年 10 月， line 向日本最大外賣網站“出前館”注資，而 line delima 将會利用“出前館”在日本國内的 15000 家加盟店網絡。現在 line 的計劃是，使用者隻需要在聊天視窗輸入想要吃的食物， line delima 就會自動搜尋附近可以送外賣的店鋪。
line 還将與日本信用卡品牌 jcb 開展合作，今後日本 1000 萬家店鋪将能夠使用 line pay 進行支付。今年夏天的更新完成後， line pay 的支付還将支援個人使用者轉賬業務，用 line 社長出澤剛的話就是“想要打開無現金、不用錢包的世界”。
導緻 line 利潤下降的另一大原因則是花費大量資金研發人工智能 clova，在 line conference 上 line 終于帶來了他們的努力成果：與豐田在 2018 年合作推出一款能夠聲音識别的 app，兩家公司希望這款 app 能夠減少行車途中使用手機發生的交通事故。該 app 能夠識别人聲，它可以将接收到的文字自動轉換成聲音提示駕車人，而駕車人說出的話又會文字的形式回複給聊天的另一方。
以通訊軟體起家的 line 在上線 5 年後開始更多地将重心轉向支付及人工智能領域來增加營收，而不是隻單純依靠廣告收入。不過丢失中國這個廣大市場的使用者顯然是一個不可挽回的損失，雖然萌物可以賺回一點人氣，但是新使用者的拓展毋庸置疑受到了阻礙。
所謂不可抗力，應該也是企業發展中必須直面的因素。
本文轉自d1net（轉載）