在一封邮件中，“turkish crime family（土耳其犯罪家族）”的黑客宣称，他们能够访问超过3亿个apple电子邮件账户，包括那些使用@icloud和@me域名的账户。但这些黑客的口径并不一致，其中一个黑客声称他们已经掌握了5.59亿个账户。不过，除了视频中用来演示的账户之外，这些黑客并没有提供任何其他证明。
该黑客团体表示，如果苹果不在4月7日前拿出价值15万美元的比特币或者ehereum来换取，那么他们将会在4月7日重置一部分icloud账户，并远程擦除受害者苹果设备上的数据。
3月23日，苹果发言人正式回应：目前 icloud 账号系统尚无发现泄露，黑客可能是通过相关的三方服务（如雅虎等）泄露事件获取这些账号。
苹果发言人还对外媒 fortune表示，目前苹果的icloud和apple id账号系统未发现任何泄露，可疑的电邮地址列表和相关密码可能与此前发生的第三方关联服务大型泄露事件有关，苹果公司正在监控预防任何针对用户账号的未授权访问，并与执法部门合作争取识别出犯罪分子。
同时，苹果建议，如果用户此前的 icloud 账户与第三方服务有关联，要尽快更换强密码，并启用二步认证。
