职场菜鸟如何成功修炼沟通三部曲

　　职场如江湖，进入职场，就是进入一个人、事、物纷繁交杂的江湖。初入职场的新人，只是江湖中的菜鸟，如何运筹帷幄，如何明哲保身，如何规避矛盾，都是职场

新人的必修课。而上好这门必修课的秘诀在于沟通，有效的沟通。

与不同的人沟通，得到认可，获得好评，方能成就口碑；在不同的事中沟通，斡旋协调，多方共赢，方能成就事业；沟通不同的物，高校周密，合理安排，方能成就

理想。如何实现有效沟通，是职场江湖的通行证，拥有这份通行证，是职场新人晋升的起点和前进的动力。

    一、一个目标。

沟通不是漫无目的的闲聊，也不是若无其事的倾诉，更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标，把思想、信息、情感等在个人之间传递，并达成共识的过

程。沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有

了共识，才能成为沟通，没有共识，不能称之为沟通。

    因此，职场新人进行沟通的时候，一定要有明确的目标，并尽可能促成目标的实现，取得共识。

    二、二个维度

沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，

任何一方都必须有充分的“沟通权”；这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通”意见；这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商

中，达成一致的共识。

职场新人切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟

通的维度和尺度是沟通成功的关键。

    三、三个对象

    职场沟通对象中，不外乎上司，同事和下属。三种不同对象，有不同的沟通技巧。

    （1）与上司沟通。

    首先，要有明确的角色意识，尊重上司的权威，勿伤上司的自尊。

其次，要要了解这个上司是一个什么样的人，从而制定针对性的策略。面对固执型上司，沟通的时候注意暗示策略，决不可以强硬的语气铺陈自己的观点，而应采取

隐讳的暗示、诱导的方式说服上司，达成共识。面对完美型上司，沟通的时候要注意圆满策略，要尽可能把事情做的圆满，尽可能少出现差错，让上司无话可说，从

而形成共识。面对内向型上司，要注意细节策略，沟通的时候注意上司的言语动作的细节，学会察言观色，从而促成共识。①尊重而不吹棒

再次，恪守一定的沟通法则。如请示而不依赖，即不能事事请示，遇事没有主见，该请示汇报的必须请示汇报，但决不要依赖、等待；主动而不越权，即对工作要积

极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏，四平八稳。

    （2）与同事沟通

同事是工作中的伙伴，也是沟通的重要对象。工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执

为冷静的沟通，有助于问题的解决。

与同事沟通，首先要明确定位。同事之间更多是一种利益上的结合，与同事沟通的时候，一定要从多方面权衡，充分维护各自的利益。倘若沟通过程中，由于种种原

因，与同事发生了矛盾，则应该冷静协调，以期化干戈为玉帛。

    ①当同事愤怒时

不要以愤怒回报，但也不用妥协。对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在。之后询问他生气的原因，但最好不要长篇大论、东拉西扯。

如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意。

    ②当同事冷漠时

    不要有任何臆测，你可以不经意似地问他“怎么了？”如果他不理会，不妨以友善态度表示你想协助他。

    ③当同事不合作时

切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈。若对方因工作繁多、无法配合，则可另再安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹的不合作，则更需多花时

间沟通，寻求问题的症结及解决的办法。

    （3）与下属沟通

职场新人自己就是自己的下属。当获得晋升，对下属进行管辖的时候，想想当初自己是如何与上司沟通的，就会知道如何与下属沟通。本文不作赘叙。