李琪：做零售行业的一颗螺丝钉

一大早，在云南沃尔玛百货有限公司昆明霖雨路分店，助理行政经理李琪穿上工作服，开始了一天的工作。

经过卖场走向办公室的途中，她不时跟员工交谈：“这个品牌的洗发水供应商的电话是多少？”“刚才有个顾客询问热熔枪我们有货吗？”“本周订购自用品，你们部门要订什么？”卖场里的员工直接服务顾客，而李琪的工作则是服务好他们。从订购自用品、制服发放，到与外部对接等，每个细节都一一做好。

“零售行业是一个庞大复杂的系统，要靠各个部门高效协同、紧密衔接。”李琪介绍，整个商场分为鲜食、食品、非食品和后区支持等部门。每天天不亮，收货及鲜食部门的员工就开始上班了，晚上10时关店后，晚班员工们还要整理货品、打扫卫生，为第二天的营业做好准备。她说，每个人都高效工作，才能保证民生货物供应稳定。这一点，在新冠肺炎疫情发生时体现得特别突出。

当时正值春节期间，疫情导致交通受阻，很多轮休的职工无法按时返岗，整个门店只剩下不到三分之二的人员在岗。但作为保民生企业，沃尔玛这样的大型超市必须正常营业并保证货品充足。

李琪回忆，当时门店防疫物资匮乏，员工及家属也有种种担心和顾虑，但大家都毅然选择了坚守岗位。电商部的员工面对5倍于平时的订货量，加班加点干；一名家在昆明郊县区的员工，自己租车赶回来支援。李琪则四处奔走，最终在沃尔玛总部及盘龙区有关部门的帮助下，筹措到了口罩和消毒水等防疫物资。在大家的共同努力下，消费者有了一个放心的购物环境，并且每天都可以购买到各种生活必需品。

“我们做的工作与老百姓日常生活密切相关，平时感觉不到有什么特别，但是到了关键时刻就知道非常重要。”李琪说，疫情期间，很多同事都凭着敬业精神克服困难、坚守岗位，这让她很感动。

从1997年进入昆明百货站工作，到后来加入沃尔玛，李琪已经在零售行业工作了20多年。回想起20多年的工作经历，她一直说自己做的事情微不足道。但正是像她一样千千万万的零售行业普通职工，通过自己细致的工作，保障着民生物资的稳定供应。

劳动者说

把顾客装在心里，做好每一个细节。（云南日报 记者郎晶晶）