关于IT厂商售后服务问题的讨论

今天收到一台HP的工作站，需要安装点东西，把主机装好了，把显示器搬出来，但是是新的缘故，不顺利，呵呵，新机器，全是新的，居然打开是个旧的键盘和鼠标，怀疑让快递公司掉包了，呵呵。

新显示器不能放正，百般无奈下，我打114问了HP的800服务电话，结果冒出来的都是E文，我就纳闷了，这是在中国呢还是国外，反正语音提示70％是E文，让人冒火，好不容易记下个据说是上海公司的电话，大过去居然告知是空号个郁闷阿，反正下次我是在也不会这么买HP的东西了。

记得以前我打过联想的电话，效果是很明显的，第二天就上门给我换东西了，感觉还是不错的，我也感受过DELL的24＊7＊4的服 务，还是感觉不错的。

不过，需要说明的是我拨打的DELL和联想的电话都是针对公司服务的电话，是享受VIP的级别的服务的，难怪别人的对你反应快，有一次我需要知道机器的MAC地址，结果我去问他们的售后电话，我报了几个数字，结果他问我是＊＊＊公司的马，呵呵，反正映像还可以。。。。

看我闲扯到这里，我还没有表明我的这篇文章的观点呢，就是如何对待企业客户和个人客户的区别，我的感觉是厂商对企业客户的服务是十分重视的，对待个人就不敢恭维了，大家觉得这是不是问题很严重阿。。。

以上纯是个人感受，觉没有给人作广告留的意思，希望大家扔砖讨论。。。的

呵呵，个人感觉对企业的重视是没有错的，对个人的漠视是要遭到。。。。。（呵呵，这里就不说了，反正这个遭到漠视的人当老板后我觉的是不会再用你们公司的产品了，呵呵，纯属个人观点，哈哈。。。。。。