又一人类阵地沦陷，酒店礼宾也将被机器人取代

希尔顿与 IBM 沃森合作测试 AI 礼宾机器人。

据悉，北京时间 3 月 10 日凌晨，酒店运营商希尔顿与 IBM 沃森达成了一项合作，他们计划在希尔顿旗下的美国连锁酒店里测试一种人工智能礼宾

机器人

。

目前，这款被命名为“康妮”的

人工智能

机器人，被部署在弗吉尼亚州的 Hilton McLean 酒店内。酒店的住客可以向康妮提问一些问题，例如询问一些周边的餐厅、旅游名胜地和酒店信息等。但是到现在为止，康妮还不能帮助客人直接办理入住手续。

康妮的原型是机器人 Nao。Nao 是由法国的机器人公司 Aldebaran 设计开发的。Nao 可以运用多种语言同用户进行对话，目前，它在全球范围内已经承担了多种职务。比如，Nao 在日本的银行里就充当了助理的角色。而希尔顿的康妮，采用的是 IBM 沃森的软件，这种软件能给康妮提供自然语言处理方面的帮助，让康妮可以更好的理解人类的对话，从而做出应答。

其实，希尔顿在酒店试用人工智能礼宾机器人并不是什么新鲜事了。在日本，有一家名为 Henn-na Hotel 的酒店就已经全部使用机器人为住客提供服务了。这些机器人中既包括机器人 Nao，也包括一种和实物同等大小的迅猛龙机器人。Henn-na Hotel 正在用这些机器为住客提供英文的登记入住服务。

在全球，机器人被应用于各种各样的工作环境以取代或辅助人类活动。因此，希尔顿此次测试人工智能礼宾机器人并不令人感到意外。不过这家连锁酒店运营商并不急于让康妮承担更多的职责。他们预测，在未来的 30 到 40 年时间里，将会有近一半的工作岗位变得自动化。而在这些很有可能被自动化的工作岗位里，就包括酒店礼宾这样的酒店必须要有的岗位。

原文发布时间：2016-03-10 15:00

本文作者：伶轩

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