数据智能、机器智能已经融入到整个系统的每一个方面：整个商品推荐、整个交易链路、包括整个决策都是用机器智能来做的，我们希望将技术变成全社会能够共享的普惠基础设施，从而降低整个社会的创新成本，提升整个社会的创新效率。
阿里的双 11 是一次全球商业、科技、数据、智能的大协同，是一个商业社会的大协同，更是一个技术的大协同，是名副其实的世界互联网技术的超级工程。
今年的双 11，阿里技术能力再创新记录，达到了每秒 32.5 万笔的交易创建峰值和每秒 25.6 万笔的支付成功峰值。在我们采用了非常多样的促销、营销手段的情况下，阿里的技术经受住了考验，给消费者创造了良好的体验。
今年的双 11，我们不仅是做了一次系统保障，也是技术全面赋能双 11。而且通过这个技术，也给我们的合作伙伴，包括参与双 11 的金融、 物流、保险等等，也提供了全方位的支撑。
今年，数据智能、机器智能已经融入到整个系统的每一个方面：整个商品推荐、整个交易链路、包括整个决策都是用机器智能来做的：鲁班智能设计系统双 11 期间产生超过 4 亿的海报；智能客服系统承担了95%的客服咨询量；推荐系统每分每秒都通过用户的点击，记录他们的行为并分析、处理，然后来做决策；系统保障部分，包括我们的机房、巡检、压力测试，大规模用了机器智能技术，是人跟机器大规模的协同；智能音箱天猫精灵在双 11 期间销售超 100 万台，更是让阿里巴巴的机器智能以消费产品的形式进入百万家庭。
未来，我们希望通过阿里云平台，更好的支撑我们每一个商家、合作伙伴和客户——让他们通过阿里云平台能够第一时间享受到阿里这么多年积累下来的技术，让他们能够利用当今最好的技术更好地服务自己的消费者和客户。我们希望将技术变成全社会能够共享的普惠基础设施，从而降低整个社会的创新成本，提升整个社会的创新效率。
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