带你读《重构数字战斗力： 中小企业的数字化转型之路》第一章汽车及汽车零部件生产企业的 “上云、用数、赋智”之路 案例1（三）

③ 精细化成本核算。

成本管理是企业管理的核心之—，财务的管控重点体现在成本管控上。金蝶云．星空的应用，帮助驰田实现了成本核算方法的标准化，构建了完整的成本核算体系。通过材料成本、生产制造成本、人力投入成本等数据资菹的实时共享，实现了单车成本的精细化核算，成本计算周期也由原来的—个星期缩短至—天，大幅提高了成本核算速度。

（4）售后协同提升客户体验

高效高质的售后服务是提升客户信任度、增加客户黏性的重要—环。驰田金刚有几百家服务站谝布千全国各地，上系统前，驰田与服务站之间的业务往来存在沟通衔接效率不高、客户问题处理效率与服务站结算效率低等问题。售后服务模块的应用，实现了第—时间将服务信息录入系统，通过服务鉴定单（如图 1.7所示）使客户问题、产品信息、费用信息—目了然，问题处理审批流程高效运转，处理方案快速传达至各个服务节点，实现了售后服务问题高效、快速的处理。高效的技术服务、原厂的技术支持，大幅度提升了客户的满意度和客户体验。

图1.7    售后服务鉴定单界面

三、客户感言

驰田于 2018年 4月与襄阳金蝶软件有限公司签订了合同，战略引入金蝶云·星空作为公司未来的信息化平台，在双方项目组的共同努力下，项目于 2018年 9月上线，并持续不断地优化与更新，目前基本实现了集中采购、分散收货、异地协同办公、销售合同菜单化、合同评审流程化、生产进度可视化、全面质量追溯、成本核算精细化、财务业务一体化的预期目标。

—驰田汽车股份有限公司副总经理 黄玉钵