《京东快递站点扣押客户快递件》银行2021年1月20日通过京东快递给我寄了两张金融卡片，到2022年2月9日我都没有收到

《京东快递站点扣押客户快递件》银行2021年1月20日通过京东快递给我寄了两张金融卡片，到2022年2月9日我都没有收到快递件，银行跟进处理后的结果是：快递件到我们小区的派送站点后一直被扣押未投件给我，因此我发起投诉他们扣押我快递件问题，接到投诉反馈的站点，快递虽然迫于压力是送件过来了，可送件前居然没有一点反思和歉意，打我电话盖头劈闹的一顿训斥，请问京东快递顾客还有维护自身权益的权利吗？