信息技术咨询行业特点及发展趋势面临的机遇挑战壁垒构成
1、信息技术咨询行业特点和发展趋势
近年来，随着人工智能、云计算、物联网等新一代信息技术的不断发展应用，中国各行业正在发生深刻变革，越来越多的传统企业开始通过数字化手段寻求转型升级。而作为行业数字化转型的重要一环，信息技术咨询市场呈现出新的特点和发展趋势。
资料来源：普华有策
（1）信息技术咨询服务市场规模不断扩大
目前中国正经历着经济转型和产业结构调整，越来越多的企业开始着手布局自身信息化建设，未来对信息化解决方案的需求也将不断增加。同时，新技术的广泛应用以及国家新型基础设施建设的不断推进，也为中国信息技术咨询市场注入新的发展活力，推动市场一直保持中高速发展。
（2）新一代信息技术发展推动信息技术咨询业务模式转变
长久以来，国内企业的信息技术咨询需求主要集中在 ERP 系统上，除此之外，信息技术咨询业务围绕 CRM、供应链管理、电子商务系统、决策支持系统、协同商务、信息技术战略、信息技术整体规划等方面展开。近年来，随着大数据、云计算、人工智能、物联网等新一代信息技术的快速发展，企业生产经营活动产生的数据爆发式增长，对应管理决策所依托的数据类型和数据量也越来越丰富，其对信息技术的认知开始从“IT 工具论”转变为“以 IT 推动业务创新”，对于信息技术咨询的要求开始发生转变，如何建立各模块间功能和数据的耦合、如何有效管理规模庞大的数据、如何以数字技术驱动管理和业务创新并实现商业价值的转化成为关注的重点。在此背景下，信息技术咨询的业务模式开始向管理和利用数据为核心，结合云计算、人工智能、物联网等多技术的融合平台模式方向发展。
（3）信息技术咨询市场竞争愈发激烈
新一代信息技术的快速发展给信息技术咨询市场带来了众多机遇，客户对覆盖了售前咨询和一体化的虚拟化咨询的需求大幅增长，这大大吸引了服务供应商的关注。目前，国际信息技术巨头凭借丰富的行业经验和先进的技术水平，依然占据大陆市场大部分的份额，其余的市场由一些规模较小的服务供应商分享。而国内信息技术服务商也在向处于价值链高端环节的信息技术咨询方向延伸，开始为客户提供从前期咨询，到实施落地，再到后期运维的全生命周期服务。此外，传统的管理咨询公司也在从事一定的信息技术咨询业务，信息技术咨询市场竞争日趋激烈。
行业内第一梯队主要国际厂商，包括 IBM、埃森哲、德勤、毕博、凯捷和HP 等国际信息技术巨头仍占据市场较大份额。但近年来国内从事部分信息技术咨询服务的公司迅速崛起，代表公司包括汉得、中软国际、太极股份、东华软件、用友网络等。同时，随着国家信息化建设推进，从事信息工程监理、咨询规划等业务的第三方机构蓬勃发展，未来行业竞争将更加激烈。
（4）技术水平对信息技术咨询企业发展将越来越重要
信息技术咨询行业属于知识密集型、技术先导型产业，理念和技术创新是推动企业取得竞争优势的关键因素。信息技术咨询方案一般涵盖战略规划、项目实施、技术咨询等方面服务，涉及业务模型、管理模型、数学模型、软件算法与编程技术、系统工程等多个学科领域，需要建立持续有效的方法论与研发创新体系、专家型咨询与实施团队长期跟踪研究，具有较高的技术门槛，未来新技术应用层出不穷，这一趋势将更加明显。
（5）人才是未来信息技术咨询企业的核心竞争力的关键
信息技术咨询企业不仅需要配备既掌握客户所处行业知识背景，同时又具备信息技术架构规划与实施能力的专家型技术团队，还需要配备具有丰富管理经验、掌握先进管理思想的专业化管理团队，以及具有较强业务拓展能力的营销团队。企业技术、管理和销售团队的形成是一个逐步发展和长期积累的过程。客户的信息化规划与实施要求咨询人员对客户所在行业的业务规则、流程及应用环境有较深刻的理解，具有一定的行业经验。信息技术咨询企业需要了解特定行业中客户的具体需求，并针对客户复杂、多变的特殊需求来对标准化信息技术咨询方案进行二次设计和深度加工，这要求咨询服务人员具有较为深厚的行业经验积累。人才是未来信息技术咨询企业的核心资源之一，是信息技术咨询企业核心竞争力的重要保证。
2、行业发展态势机遇
（1）信息化建设进程不断推进，信息技术咨询服务市场不断扩大
随着全球信息技术和网络技术的不断发展与应用，信息化建设已成为实现可持续发展和提高国家核心竞争力的重要手段。国家高度重视在推进信息化建设进程中促进经济结构调整和产业升级，发挥后发优势，实现社会生产力跨越式发展。目前，全社会信息化整体水平不断提升，信息技术咨询服务市场规模随之不断扩大。
（2）新技术拓展信息技术咨询服务市场的空间
在数字经济的快速发展下，社会各领域逐渐向数字化、智能化、互联化转型。物联网、车联网和工业互联网的发展，导致大量关键基础设施也正在成为网络攻击的目标。互联网与传统产业融合创新的应用发展，使信息的获取方法、存储形态、传输渠道和处理方式等发生了新的变化，网络结构的复杂化、用户的爆炸性增长、数据的快速膨胀增加了相关服务难度，但日趋复杂和新技术不断涌现的网络和应用环境产生的新需求为信息技术咨询服务升级与拓展带来了新的增长点。
3、行业面临的挑战
（1）技术迭代迅速使企业难以持续完善服务体系，提升服务能力
信息技术咨询服务领域具有技术进步快、产品服务生命周期短、升级频繁等特点。随着政企数字化转型的不断推进，云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等新兴技术与业务深度融合，信息系统及其承载的业务及数据的价值大大提升，技术迭代速度也呈现显著加快的趋势。这要求信息技术咨询服务企业必须准确把握行业技术和应用发展趋势，持续创新，提升服务能力，不断完善服务体系，以满足市场需求。当技术迭代较快时，企业完善服务体系，提升服务能力将面临困难。如果企业无法紧跟技术迭代节奏，将直接影响到企业未来的持续发展。
（2）高质量人才供应严重不足
信息技术咨询服务高端人才数量较少，特别是既掌握客户的行业特点又具有高级分析能力的高端人才十分匮乏，相关企业对高端人才的争夺十分激烈。国外企业进入大陆后，以较高的薪酬和较好的工作环境吸引了大量高端人才，加剧了对国内高端人才的竞争。
4、进入行业的主要壁垒
（1）人才壁垒
信息技术咨询服务行业是智力密集型行业，高素质的人才队伍是行业的核心竞争力。目前相关人才供需严重失衡，不仅体现为数量不足，更体现在不同类型人才供给和需求之间结构性矛盾。现阶段，人才队伍呈现“底部过大、顶部过小”的结构，即从事运营与维护、服务支持等业务人员相对较多，从事战略规划、架构设计、深度技术研究开发的专业人员相对较少，尤其缺乏对业务和技术均有深刻理解的高端综合人才，人才的供需矛盾不断加深，合理的人才储备和梯队建设构成进入本行的人才壁垒。同时，拥有相当数量的具备执业资格或高级专业技术职称的人员是企业申请业务资质的前提。进入本行业具有较高的人才壁垒。
（2）技术壁垒
软件与信息技术服务行业为知识密集型、技术密集型行业，随着信息系统日趋多样，网络空间更加复杂多变，网络安全检测评估服务涉及的范围更广。
对于提供检测评估服务的机构而言，一方面需要熟悉被测系统的系统性能，另一方面需要对被测系统的网络结构、安全防护能力特性等有深入的理解，同时还需要掌握等级保护测评、商用密码应用安全性评估、系统测评的测评方法和测试规程。系统日益复杂、网络安全防护要求的日益提升对测评机构的安全测评技术、密码技术均有较高要求；目前检测评估需要在考虑网络安全建设与信息化建设“同步规划、同步建设、同步使用”的原则下，综合运用多种技术开展，这对网络安全服务机构多方面技术综合性运用能力提出了较高的要求；同时面对各行业客户日益多样化、综合性服务需求，服务机构需具备较强的熟练掌握各行业设计检验检测标准、编制测评方案、设计测评方法、研发测评工具的能力，并具备跨行业、跨专业技术融合的能力，需要较长的时间积累。因此行业具有较高的技术壁垒。
（3）项目经验壁垒
行业客户主要是通过参与招标或政府采购、直接委托等方式确定服务商。在招标或竞争性谈判过程中，通常对服务商是否有类似成功案例和项目经验较为重视。此外，客户也非常重视过往业绩和项目经验。因此，行业领先企业拥有较丰富的项目经验，对其市场开拓、品牌宣传等具有较大促进作用，对新进入者形成一定的壁垒。
（4）全过程服务能力及品牌壁垒
作为第三方机构，信息系统全生命周期服务包括但不限于规划阶段的咨询设计与方案评审，建设阶段的信息系统咨询、安全测试、适配验证，运行阶段的检验检测评估、安全运维以及事后评价等。随着近年来国家不断推出新的法律法规政策，加大对信息技术咨询行业，特别是对全过程咨询的推广以及对信息工程质量要求的不断提高，行业企业需要具备较高的全过程服务能力，各阶段服务均需具备一定积累，新进入企业难以在短期内具备全过程服务能力。同时，检验检测机构作为独立公正第三方机构，其出具的检验检测报告的公信力对品牌影响较大，品牌塑造依赖于较好的检测技术能力和服务质量，良好的客户满意度及品牌影响力需要较长时间的积累，新进入此行业的机构很难能在短期内形成良性的品牌效应。因此，进入行业具有一定的全过程服务能力及品牌壁垒。
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目录
第一章 信息技术咨询行业相关概述
第一节 信息技术咨询行业定义及分类
一、行业定义
二、行业特性及在国民经济中的地位及影响
第二节 信息技术咨询行业特点及模式
一、信息技术咨询行业发展特征
二、信息技术咨询行业经营模式
第三节 信息技术咨询行业产业链分析
一、产业链结构
二、信息技术咨询行业主要上游“十三五”供给规模分析
三、信息技术咨询行业主要上游“十三五”价格分析
四、信息技术咨询行业主要上游“十四五”发展趋势分析
五、信息技术咨询行业主要下游“十三五”发展概况分析
六、信息技术咨询行业主要下游“十四五”发展趋势分析
第二章 信息技术咨询行业全球发展分析
第一节 全球信息技术咨询市场总体情况分析
一、全球信息技术咨询行业的发展特点
二、全球信息技术咨询市场结构
三、全球信息技术咨询行业市场规模分析
四、全球信息技术咨询行业竞争格局
五、全球信息技术咨询市场区域分布
第二节 全球主要国家（地区）市场分析
一、欧洲
1、欧洲信息技术咨询行业市场规模
2、欧洲信息技术咨询市场结构
3、“十四五”期间欧洲信息技术咨询行业发展前景预测
二、北美
1、北美信息技术咨询行业市场规模
2、北美信息技术咨询市场结构
3、“十四五”期间北美信息技术咨询行业发展前景预测
三、日韩
1、日韩信息技术咨询行业市场规模
2、日韩信息技术咨询市场结构
3、“十四五”期间日韩信息技术咨询行业发展前景预测
四、其他
第三章 信息技术咨询所属行业“十四五”规划概述
第一节 “十三五”信息技术咨询行业发展回顾
一、“十三五”信息技术咨询行业运行情况
二、“十三五”信息技术咨询行业发展特点
三、“十三五”信息技术咨询行业发展成就
第二节 信息技术咨询行业所属“十四五”规划解读
一、“十四五”规划的总体战略布局
二、“十四五”规划对经济发展的影响
三、“十四五”规划的主要目标
第四章 “十四五”期间行业发展环境分析
第一节 “十四五”期间世界经济发展趋势
第二节 “十四五”期间大陆经济面临的形势
第三节 “十四五”期间大陆对外经济贸易预测
第四节“十四五”期间行业技术环境分析
第五节“十四五”期间行业社会环境分析
第五章 普华有策对信息技术咨询行业总体发展状况
第一节 信息技术咨询行业特性分析
第二节 信息技术咨询产业特征与行业重要性
第三节 近五年信息技术咨询行业发展分析
一、近五年信息技术咨询行业发展态势分析
二、近五年信息技术咨询行业发展特点分析
三、“十四五”区域产业布局与产业转移
第四节 近五年信息技术咨询行业规模情况分析
一、行业单位规模情况分析
二、行业人员规模状况分析
三、行业资产规模状况分析
四、行业市场规模状况分析
第五节 近五年信息技术咨询行业财务能力分析与“十四五”预测
一、行业盈利能力分析与预测
二、行业偿债能力分析与预测
三、行业营运能力分析与预测
四、行业发展能力分析与预测
第六章 POLICY对“十四五”期间大陆信息技术咨询市场供需形势分析
第一节 大陆信息技术咨询市场供需分析
一、近五年大陆信息技术咨询行业供给情况
1、大陆信息技术咨询行业供给分析
2、重点企业供给及占有份额
二、近五年大陆信息技术咨询行业需求情况
1、信息技术咨询行业需求市场
2、信息技术咨询行业客户结构
3、信息技术咨询行业区域需求结构
三、“十三五”大陆信息技术咨询行业供需平衡分析
第二节 信息技术咨询产品市场应用及需求预测
一、信息技术咨询产品应用市场总体需求分析
1、信息技术咨询产品应用市场需求特征
2、信息技术咨询产品应用市场需求总规模
二、“十四五”期间信息技术咨询行业领域需求量预测
1、“十四五”期间信息技术咨询行业领域需求产品功能预测
2、“十四五”期间信息技术咨询行业领域需求产品市场格局预测
第七章 大陆信息技术咨询行业运行分析
第一节 大陆信息技术咨询行业发展状况分析
一、大陆信息技术咨询行业发展阶段
二、大陆信息技术咨询行业发展总体概况
第二节 近五年信息技术咨询行业发展现状
一、近五年大陆信息技术咨询行业市场规模
二、近五年大陆信息技术咨询行业发展分析
三、近五年中国信息技术咨询企业发展分析
第三节 近五年信息技术咨询市场情况分析
一、近五年中国信息技术咨询市场总体概况
二、近五年中国信息技术咨询市场发展分析
第四节 大陆信息技术咨询市场价格走势分析
一、信息技术咨询市场定价机制组成
二、信息技术咨询市场价格影响因素
三、近五年信息技术咨询价格走势分析
四、“十四五”期间信息技术咨询价格走势预测
第八章 POLICY对中国信息技术咨询市场规模分析
第一节 近五年中国信息技术咨询市场规模分析
第二节 近五年大陆信息技术咨询区域结构分析
第三节 近五年中国信息技术咨询区域市场规模
一、近五年东北地区市场规模分析
二、近五年华北地区市场规模分析
三、近五年华东地区市场规模分析
四、近五年华中地区市场规模分析
五、近五年华南地区市场规模分析
六、近五年西部地区市场规模分析
第四节 “十四五”中国信息技术咨询区域市场前景预测
一、“十四五”东北地区市场前景预测
二、“十四五”华北地区市场前景预测
三、“十四五”华东地区市场前景预测
四、“十四五”华中地区市场前景预测
五、“十四五”华南地区市场前景预测
六、“十四五”西部地区市场前景预测
第九章 普●华●有●策对“十四五”信息技术咨询行业产业结构调整分析
第一节 信息技术咨询产业结构分析
一、市场细分充分程度分析
二、下游应用领域需求结构占比
三、领先应用领域的结构分析（所有制结构）
第二节 产业价值链条的结构分析及产业链条的整体竞争优势分析
一、产业价值链条的构成
二、产业链条的竞争优势与劣势分析
第十章 信息技术咨询行业竞争力优势分析
第一节 信息技术咨询行业竞争力优势分析
一、行业整体竞争力评价
二、行业竞争力评价结果分析
三、竞争优势评价及构建建议
第二节 中国信息技术咨询行业竞争力剖析
第三节 信息技术咨询行业SWOT分析
一、信息技术咨询行业优势分析
二、信息技术咨询行业劣势分析
三、信息技术咨询行业机会分析
四、信息技术咨询行业威胁分析
第十一章 “十四五”期间信息技术咨询行业市场竞争策略分析
第一节 行业总体市场竞争状况分析
一、信息技术咨询行业竞争结构分析
1、现有企业间竞争
2、潜在进入者分析
3、替代品威胁分析
4、供应商议价能力
5、客户议价能力
6、竞争结构特点总结
二、信息技术咨询行业企业间竞争格局分析
1、不同规模企业竞争格局
2、不同所有制企业竞争格局
3、不同区域企业竞争格局
三、信息技术咨询行业集中度分析
1、市场集中度分析
2、企业集中度分析
3、区域集中度分析
4、集中度格局展望
第二节 中国信息技术咨询行业竞争格局综述
一、信息技术咨询行业竞争概况
二、重点企业市场份额占比分析
三、信息技术咨询行业主要企业竞争力分析
1、重点企业资产总计对比分析
2、重点企业从业人员对比分析
3、重点企业营业收入对比分析
4、重点企业利润总额对比分析
5、重点企业综合竞争力对比分析
第三节 近五年信息技术咨询行业竞争格局分析
一、近五年国内外信息技术咨询竞争分析
二、近五年大陆信息技术咨询市场竞争分析
三、大陆信息技术咨询市场集中度分析
四、国内主要信息技术咨询企业动向
五、国内信息技术咨询企业拟在建项目分析
第四节 信息技术咨询企业竞争策略分析
一、提高信息技术咨询企业竞争力的策略
二、影响信息技术咨询企业核心竞争力的因素及提升途径
第十二章 普华有策对行业重点企业发展形势分析
第一节 企业五
一、企业概况及信息技术咨询产品介绍
二、企业核心竞争力分析
三、企业主要利润指标分析
四、近五年主要经营数据指标
五、“十四五”期间发展战略规划
第二节 企业二
一、企业概况及信息技术咨询产品介绍
二、企业核心竞争力分析
三、企业主要利润指标分析
四、近五年主要经营数据指标
五、“十四五”期间发展战略规划
第三节 企业三
一、企业概况及信息技术咨询产品介绍
二、企业核心竞争力分析
三、企业主要利润指标分析
四、近五年主要经营数据指标
五、“十四五”期间发展战略规划
第四节 企业四
一、企业概况及信息技术咨询产品介绍
二、企业核心竞争力分析
三、企业主要利润指标分析
四、近五年主要经营数据指标
五、“十四五”期间发展战略规划
第五节 企业五
一、企业概况及信息技术咨询产品介绍
二、企业核心竞争力分析
三、企业主要利润指标分析
四、近五年主要经营数据指标
五、“十四五”期间发展战略规划
第十三章 普●华●有●策对“十四五”信息技术咨询行业投资前景展望
第一节 信息技术咨询行业“十四五”投资机会分析
一、信息技术咨询行业典型项目分析
二、可以投资的信息技术咨询模式
三、“十四五”信息技术咨询投资机会
第二节 “十四五”期间信息技术咨询行业发展预测分析
一、产业集中度趋势分析
二、“十四五”行业发展趋势
三、“十四五”信息技术咨询行业技术开发方向
四、总体行业“十四五”整体规划及预测
第三节 “十四五”规划将为信息技术咨询行业找到新的增长点
第十四章 普●华●有●策对 “十四五”信息技术咨询行业发展趋势及投资风险分析
第一节 “十三五”信息技术咨询存在的问题
第二节 “十四五”发展预测分析
一、“十四五”期间信息技术咨询发展方向分析
二、“十四五”期间信息技术咨询行业发展规模预测
三、“十四五”期间信息技术咨询行业发展趋势预测
四、“十四五”期间信息技术咨询行业发展重点
第三节 “十四五”行业进入壁垒分析
一、技术壁垒分析
二、资金壁垒分析
三、政策壁垒分析
四、其他壁垒分析
第四节 “十四五”期间信息技术咨询行业投资风险分析
一、竞争风险分析
二、原材料风险分析
三、人才风险分析
四、技术风险分析
五、其他风险分析