史先生反映，一个多月前，他的奥迪车停在路边的停车场，被一辆路虎追赶。经过协商，对方的保险公司同意以19万的价格收回奥迪，对方最近改变了主意。
9月16日，在湖州市南县区泰安西路，我的车停在路边，发生了一起事故，女司机路虎的后方尾随，直接导致我车变形，整个司机的车顶都变形了，当他们给他计划时，就是修理， 切，我不同意（也就是切完这块）对，切后放一块，然后我说我不能接受。"
目前，石先生这辆奥迪Q5，已经在湖州奥屯4S店停了一个多月，4S店建议变形现场切缝后，相当于给车一个大补丁，给的维修价格在5万左右，石先生不同意这个计划。他介绍，当时交警决定路虎司机全权负责，对方买的是保险车保险，保险公司都承诺回收自己的奥迪。
"我打电话给外界的人看，打不修，他们说15万，可以拿走（即固定损失是多少钱）固定损失是4.9万元，人险不是一个特殊的平台（二手车）反正他们拿走了"，加上维修费用，19万，不能超过，一周前他们说19万， 流程下来了，按照4S店的车费，所有7788都给你去掉了，19万肯定有，但是我前天打来电话，他们说价格不会还清（多少钱）我不知道。"
史先生说，他的奥迪Q5是在2016年6月买的，当时花了34万，车况良好，至少再过五六年，目前车的总损坏量略高于20万。史先生疑惑，难道不把车险的人保护好，怎么会不挡路呢？记者陪同他到人民宝湖州支部，史先生介绍，在理赔中心前，这位邱经理和他对接，但邱经理忙着操作电脑，不理会石先生。
"你根本不跟我说话，我跟你聊得很好，你保险公司我来过这里几次，我经常给你打电话，我不知道怎么解决这个问题，怎么解决（谁答应你19万，一开始）他们（是他吗）是的，他们在系统上。
"：那为什么不呢？"
无论石先生说什么，记者怎么问，邱经理对人民的保护一直不屑一顾，连一句话都没有。
"其实我不要求太多，真的不过分，如果按照全额政策付给我，不要太多，邱经理，你是对的。
"按照保单是不可能的，你在这里的损失（：你向我解释原则，我也能理解，你说不可能失去这个数字，你说这个剩余价值，我们要走什么）（：既然我们来了，听你的解释，你合理的解释，解释吧，邱经理）"
邱先生说了一句话，然后保持冷静和沉默，石先生生气地离开了。在节目播出之前，石磊报道说，人民宝虎分社社长曾打电话给他，要求他下周二采访他。