蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
众所周知，中小企业一般有三种模式：OEM纯加工，ODM设计制造，OBM品牌运营。
随着人口红利时期的终结，中国传统制造的优势已逐渐失去。
未来十年OEM必将退出商业舞台，取而代之的是OBM品牌运作方式。
而随着消费产业升级，消费者类型将有三个趋势：圈层化，个性定制化和标签化。
产品仅能满足需要，而品牌体验能满足欲望。
一个产品或购物的体验可以增加产品的价值，并且将保存在消费者的情感记忆中，作为产品与消费者之间的一种联系纽带，它将远远超越了需求的层次。
打造高端品牌在于整合的传播，通过目标受众和品牌的每一次每一点的接触中创造一种体验，并在和目标受众互动的过程中建立情感的联系。
首先从听觉上，XX集有自己的音乐，企业从大自然中收集纪录的一些动人的声音；视觉，产品的包装，专卖店的布置都体现了XX集的风格形象；嗅觉，XX集有精油系列的产品，在专卖店中会点上自己的精油，来营造清新美好的氛围；
触觉，销售人员会帮助客户试用产品，让客户体会它或柔滑细腻或轻盈舒爽的质地味觉，根据中医药内服外用的特点，企业开发了系列花草茶，来达到以内养外的效果，消费者在专卖店中可以一边品茶一边选购产品。
近年来，市场营销模式变革中，体验营销是被业内人士关注得最多的营销模式。
然而，体验营销究竟是什么？
所谓体验营销，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。
科特勒认为，最能鼓舞消费者的是思想、成就感和自我表达这三种动机，而体验营销从本质上说，要为消费者创造的也正是这三方面的满足感---思想、成就感和自我表达。
营销不是兜售你的产品或服务，营销是创造消费者价值。
当下，企业经营从内部转向了全价值链。
这个转变最大改变是：以公司为经营重心的时候追求的是成本、品质和规模，而以价值链为经营重心的时候追求的是服务、速度和顾客价值。
因此，企业的工作重心，要放在让客户实现“做产品生命周期”到“做用户体验周期”的深刻转型，提升整个管理效率。
科特勒认为，最能鼓舞消费者的是思想、成就感和自我表达这三种动机。
而体验营销从本质上说，要为消费者创造的也正是这三方面的满足感---思想、成就感和自我表达。
一个能和消费者沟通对话、能与消费者有双向交流的品牌，其影响力要远远大于只向消费者进行单方面的品牌。
因为，前者不仅凝聚了企业自身的努力，更融入了消费者的个人元素在其中，这样的品牌不单纯只属于企业，而是为企业与消费者所共有、所共享。
体验营销有别于传统营销：
传统营销主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势；体验营销则是从生活与情境出发，塑造感观体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。
事实上，体验营销是一种行为，包括企业从产品的研发、设计、生产之初就应考虑到要在营销的每一个细节中为消费者提供最大的利益价值，比如说品质的卓越化、包装的个性化等，要让顾客体验上升到价值的高度，完整的产品和完整的体验才提供完整的价值。
也就是说现在不光是为消费者提供优惠价格，不光为消费者提供产品，还要为消费者提供体验，这种体验不是你单独提供的，而是你提供舞台，并和消费者一块去创造这种体验，创造美好的回忆，创造更多的东西。
同时，体验营销也是一种理念，更是一种满足消费需求、创造消费需求的实践。
体验经济，与传统工业经济最大的区别在于：
消费者从被动的价值接受者，转为积极参与价值创造的各个环节，成为创造独特体验的共创者。
以企业为中心的价值创造思维，转向企业与消费者共同创造价值的思维。
关于体验的价值，有这样一个公式：
体验的价值 －服务的价值＝一个创造体验的机会。
这一看到体验的价值，是大与服务的价值，他们的差就是机会。
体验营销能否成功的心理因素主要来自三个方面。
第一，对消费者的价值观与信念的认知，因为消费者的价值观与信念反映了他们的生活观念。
第二，消费者的兴趣与情怀，因为它能为消费者带来额外的情感性利益或价值。
第三，消费者期望为拥有此物所表现的行为。
真正把握好这三个方面，就要去了解当今的消费者，他们在面对商品时想要什么，他们想成为什么，他们要做什么等等。
然而最关键的是他们体验到什么。
这里蕴涵着消费动机、个性、价值取向、生活观念等理论问题，也展现着如何有效地制定营销策略实现满足情感与价值消费的实践问题。
在体验营销中，企业提供的已不仅仅是商品或服务，而更重要的是提供让客户身在其中的体验，使营销充满了内生的力量，给顾客留下难忘的愉悦记忆。
体验之所以比服务值钱，是因为体验的内容是自我实现，是自我个性张扬。
这是一个以结果论英雄的时代，也是以结果作为标准，来检验一切的时代。
这年头，天道不一定酬情，市场做不起来，你的努力就是白费！
因为，天道酬情是有条件的，不管你自诩的产品有多好，如果不能让用户成为产品价值创造的一部分，并和他们建立起有效连接和生态系统，产品失败是必然的。
因此，建立新认知，营造好IP，给物理空间提供更多的内容，只有实现对目标人群的精准营销才能生存。
通过营销增加品牌体验就要努力贴近顾客，体会顾客的要求与感受，满足顾客的心理需求。
营销方式上要突出顾客参与、加强企业与客户的互动。
为了实施精确的数据库营销，XX集在每个店都设有Pose机，从终端可以直接查询货物，进行会员跟踪，做到客户的精准营销。
XX集还建立了“会员制”，使客户能够更深入地理解品牌内涵，提高品牌忠诚度。
并导入先进的管理理念——顾客关系管理(CRM)，由专门的客户关系管理部门负责会员积分、数据收集、会员刊物、网站互动、短信信息平台，组织客户活动、组织party等等。
从1999年，XX集会员俱乐部——“心约会”诞生，会员销售占到了零售总额的50％左右。