本书作者Liliane（邹璐）以丹尼尔·戈尔曼的情商理论和马歇尔·卢森堡的非暴力沟通学为基础，结合自身多年在心理学、教育学的研究成果及国际协作和商务谈判中的工作经验。提炼出亲子沟通的七个关键“密码”，并在数千家庭进行了实践。帮助他们改变了沟通的风格，重建了亲子关系，开启了幸福、快乐、和谐的生活。
密码1：动态：让沟通软着陆的三个动作
动态，就是希望我们父母能真正理解事物都是动态发展的这一基本规律，学会动态地看待孩子，看待情绪，看待自己。
那么如何做到这一点呢。书中给我们介绍了三个动作。
1、 清零刻板印象
刻板印象是指对某人、事、物或情境获得印象后，所持的固定态度或观念。在这里，我们主要是指对于孩子的刻板印象。
例如，哥哥和妹妹打架了，因为通常都是哥哥欺负妹妹，那么我们就会认为这次又是哥哥欺负妹妹了。这就是对哥哥形成了“爱欺负妹妹”的刻板印象。
其实，我们仔细想一想，有没有哥哥爱护妹妹的事情或是妹妹主动招惹哥哥的情况呢。我想肯定是有的。
所以，遇到哥哥和妹妹打架的情况，我们首先要做的是清零对哥哥的刻板印象，了解事情的过程，不能上来就责备哥哥。
2、 关掉鲨鱼音乐
书中介绍了一个神奇的实验，告诉情绪是如何影响我们的行为和决策的。
实验内容就是让人们观看视频，第一次播放的是平缓柔美的音乐，观众们微笑着，平静而祥和。同样的画面第二次播放《大白鲨》的主题曲，是一段阴森悬疑的音乐，大家都露出惊恐的表情。
不同的背景音乐就会产生的不同刺激，让观众产生不同的情绪，就算面对同一情形，也可能采取不同的反应。
所以，我们在和孩子沟通前要调整我们的情绪状态，不要把自己的情绪发泄到孩子身上。本来不大的事情，如果我们本身带着情绪，那么就容易让孩子成为我们的出气筒。
3、 做回自己，我们不是“超人”父母
妈妈们在爱孩子的同时，也要爱自己。我们要看见孩子的需要，更要引导孩子看见父母的需要，爱孩子，更要引导孩子爱他人。
密码2：反挫：化“危”为“机”的积极沟通
我们的一生终究要面对很多错误、问题，乃至挫折，我们的方式和态度，对孩子都有着决定人格的深远影响。
挫折并不可怕，害怕挫折才可怕。拥抱挫折，它会使你更强大。孩子遇到挫折时，我们要帮助孩子寻找挫折背后的积极意义，赋予孩子面对挫折的勇气。
前几天看了一个视频，小男孩暑期帮助家里做鸡蛋灌饼，大家都觉得小男孩另人心疼。这件事的消极意义就是小男孩太可怜了，那么小就得干活赚钱。积极意义就是这样的孩子因为对家庭做出了贡献，所以很有价值感，自尊水平就很高。
孩子考试没考好，我们把孩子责骂一顿也于事无补，正确的做法帮助孩子查漏补缺，争取下次考试有进步。
密码3：观察：“评价”引发沟通危机，“观察”才是正解
在生命之初，孩子是从家长的反馈中认识自己的。所以，家长对孩子的评价直接会影响孩子对自己的认知。
与孩子沟通的时候，我们只描述我们观察到的，不要做评价，尤其是负面评价。不恰当的评判是造成我们和孩子之间隔阂的重要原因，我们说出的往往是“评判”，而不是事实。在和孩子沟通的时候用上“我看到/我听到”这样的词语。
密码4：联结：温情暖意是沟通最美的底色
我们时常觉得孩子的情绪变化无常，其实我们大人何尝不是，只不过大人会控制、压抑自己的情绪。虽然面对孩子的负面情绪，真的会让家长崩溃。但是，这是我们教会孩子处理情绪的好时机。
在孩子有情绪时，我们要做到这几点：（1）有同理心、不评判、不扰乱，识别孩子的真实感受。（2）要接纳孩子的真实感受，感受没有对错之分，所有的感受都应该被接纳。（3）分享同样的感受。
密码5：读心：洞察需要，将对抗变成合作
在和孩子的沟通中，尤其是发生冲突的时候，我们要关注彼此共同的需要。根据马斯洛理论，把个人需求分为五个层次：（1）生理需要。（2）安全需要。（3）社会需要。（4）尊重需要。（5）自我实现的需要。
孩子不当行为的背后，都隐藏着一个未被满足的需要，让我们帮助孩子找到它，满足它。
密码6：引导：没有孩子可以被说服，除非他愿意
在孩子遇到问题时，我们首先要做的是倾听孩子的感受、倾听孩子的需要，然后放弃说教，通过提问，引导孩子自己找到解决问题的办法。只有这样，孩子才会从心里认同，下次再遇到问题，孩子自己就会找到解决办法。
密码7：持续行动，让我们一起幸福一生
当孩子受挫时，要让孩子有面对挫折的底气，让孩子反复确认“我能行”。我们还要接纳孩子与我们的期望有差距，甚至背道而驰。遇到需要拒绝孩子的时候，要温柔而坚定。
当孩子成功时，要抓住挑战带来的快乐和意义。可以帮助孩子回顾细节，让孩子更加认可自己。表达我们的感受，让孩子内心充实。
良好的沟通是解决一切问题的基础，所以我们要掌握沟通密码，这样才能培养出高情商的孩子。#家长百问百答#