认知偏见
认识到感知和偏见如何说服你的行为是很重要的。认知偏见源于人们处理信息的方式，并会影响决策。意识到个人偏见如何在工作场所影响你是有好处的，了解认知偏见如何起作用，也能让你对同事有更深入的了解。
什么是认知偏见？
认知偏见是一个人对他收集到的信息的感知，他用这些信息来合理化和判断自己的环境。认知偏见是一种解释信息和得出结论的方式。在一定程度上，认知偏见有助于你对人、地点、物体、想法和事件做出明智的选择。
为什么认知偏见很重要？
大多数人在处理不同类型的信息时都会经历认知偏见。知道这一点有助于你理解别人的行为和思维过程。理解认知偏见的好处包括：
1. 有助于决策
认知偏见往往是微妙的，你可能不会注意到它存在于你的决策过程中。然而，即使你做了研究，你的决定仍可能存在偏见。这种形式的认知偏见可以为决策提供独特的视角。你的认知偏见使你专注于某些细节，而这些细节可能不会影响到身处同样情景的其他人。例如，侦探可以利用证据找到嫌疑人，但与其他侦探相比，他们在其他类似案件中的个人经历可能会影响他们对线索的感知。
2. 提高解决问题的能力
认知偏见会影响你收集和感知信息的方式，从而影响你解决问题的方式。通常，人们通过认知偏见来注意到各种模式。通过识别工作中的模式，你可以快速识别常见的障碍以及你可能采取的克服这些障碍的步骤。例如，如果医生使用认知偏见来识别疾病的常见症状，他们就可以更快地诊断病人。
3. 洞察他人的行为
了解认知偏见的类型，以及它影响决策和解决问题的方式，可以帮助你更好地理解同事的行为。这在建立人际关系和团队合作时可能会很有用。
企业也可以利用认知偏见来了解消费者，制定服务、产品和营销策略。例如，如果营销人员认识到他们的许多目标受众都有一种特定的认知偏见，他们就可以创建服务于这种偏见的内容，用它来说服消费者购买产品。
认知偏见的类型
1. 过度自信
过度自信是指一个人高估了自己的才能或技能。过度自信会鼓励你去冒险，从而带来创新。为了识别过度自信，试着定期评估你的技能和能力，以确保你能完成当前的职责，并在准备好时请求承担更多的责任。
2. 自我服务偏见
自我服务偏见是指你以满足自身最大利益的方式对导致某种结果的原因进行分析。你会把一个积极的结果归因于你个人所做的事情，而一个消极的结果是外部因素导致的。例如，你获得了晋升，而其他许多同事也都申请了，你可能会认为你得到晋升的原因，是根据你的技能和经验，你是那个最好的候选人。
3. 从众心理
从众心理是决定跟随或模仿别人在做什么。影响从众心理的往往是情绪，而不是对事实的分析。从众心理对于领导者和想要成为行业创新者的企业来说是很有用的，因为它可以鼓励人们接受他们的想法和观点。
4. 损失厌恶
损失厌恶指的是人们基于担心或害怕而做出的避免损失的决定。一个例子是那些只在盈利有保证时才投资的投资者。有时，损失厌恶认知偏见有助于批判性地看待机会，并识别战略中的弱点。
5. 框定偏见
框定
事实的呈现方式会产生框定偏见，这意味着你学习事实的方式会影响你对事实的反应和感受。当你以不同的方式接收同样的信息时，你可能会改变你对它的看法。这对产品推销和市场营销来说是一个有用的原则，因为你分享信息的方式会影响接收信息的人。
6. 叙事谬误
叙事谬误指的是对故事的偏好高于事实。支持一个想法或产品的故事可能比考虑所有事实更有相关性，所以人们可能会因为喜欢与该选项相关的故事而做出决定。例如，消费者可能会因为一个品牌的起源故事而变得忠诚，而不是因为他们更喜欢这个品牌的产品。
7. 锚定偏见
锚定是指使用一个数据作为后续数据的参考点。在对选项或问题的解决方案进行排序时，这种思维方式是有用的。它类似于框定偏见，因为以一定的顺序呈现数据会影响人们对信息的感知和反应。
8. 确认偏见
当人们形成一个假设，并寻求信息来支持他们的感觉，以证明自己是正确的时，就会发生确认偏见。这有时会鼓励人们做研究，但确认偏见也会阻止人们收集他们需要的所有事实和信息。使用批判性思维过程可以帮助你识别偏见，并更客观地评估情况。
9. 后见之明偏见
后见之明认知偏见是指某人认为事情是可以预测的，并在你透露结果后声称他早就知道会发生那样的事情。这可能导致不准确的报告或将来不充分的测试。通过研究，你可以防止这种偏见影响你的工作。
10. 代表性直接推断
代表性直接推断的意思是，如果两个物体、人或想法相似，那么它们就具有相关性。然而，情况并非总是如此。重要的是找到多个事实支持这种相关性，而不是假设存在某种模式。
11. 可用性偏见
可用性偏见是指你只使用那些可以立即获得的信息。当你需要快速做出决定时，这很有用。然而，在研究或从其他渠道获取信息后做出明智的决定通常有助于带来更有成效的结果。
12. 支持选择偏见
支持选择偏见指的是只关注你选择的选项的好处，而忽略了选择带来的潜在问题。这种认知见会激发积极性，从而有助于提高工作效率。然而，好的决策需要分析所有的数据，并全面评估一个选择的优缺点。
13. 基本归因错误
基本归因是指基于个人因素而非情境因素做出的假设或决定。个人因素是人格特征和信念，而情境因素是一个人的环境中可能影响他们的因素，比如其他人和生活事件。基本归因错误偏见可能会导致你在没有准确信息的情况下判断同事或员工。营销人员在评估消费者对产品的反应时可能会遇到这种偏见。
14. 光环效应
光环效应是指用一种特质来判断一个人的其他特质，并赋予它们积极的属性。例如，招聘经理在看到一个候选人的教育水平比其他候选人高时，就自动地更青睐他，而不考虑其他因素，比如经验。光环效应在利用公司的一个好属性来建立一个品牌和说服消费者相信一个积极的形象方面是有用的。
15. 群体内偏好偏见
群体内偏好是指人们将自己归类于一个群体，并赋予自己积极的品质。有了这种偏见，他们就很难接受其他群体的观点。在工作场所认识到群体内偏好偏见是很重要的，这样才能确保文化是包容的，管理者才能平等对待员工。
16. 鸵鸟效应
鸵鸟效应
鸵鸟效应是指决策者为了更有利地看待自己的决定而忽略负面信息。许多人在已经做出坚定的决定时，都会经历鸵鸟效应偏见。你可以通过在做出选择之前彻底研究你的选择来避免鸵鸟效应这一认知偏见。
17. 时近效应
时近效应指的是使用最近的事件来对一种情况做出推断和决定，而不去考虑过去或未来的数据和事件。时近效应认知偏见对于发现和融入趋势是有用的。这对于想要通过趋势与消费者建立联系的营销专业人员尤其有用。
18. 邻近效应
当人们表现出对离他们更近或更容易接近的东西的偏好时，邻近效应就会发生。这种认知偏见有助于人们变得机敏，并影响具有成本效益属性的解决方案。然而，通过影响人们选择可接近的选项而不去考虑其他创造性的可能性，邻近效应认知偏见也会限制人们的选择。在规划项目、设计产品和制定策略时，除了更容易获得的资源外，考虑所有资源是很重要的。
19. 零风险偏见
零风险偏见指的是你选择那些有确定性的选项，而不是那些有风险的选项。这种类型的认知偏见可以帮助企业重复成功。例如，一家公司可能习惯于使用某种工作流程，即使还有其他可以提高效率的流程，它也决定继续使用他们所知的对员工有效的流程。
20. 虚假共识效应
这种认知偏见会让你相信大多数人都与你有同样的观点和看法。当你把大部分时间花在与你观点相同的人身上时，虚假共识效应更有可能发生。和不同的人在一起可以帮助你拓宽视野，了解不同的文化和其他看法。
21. 乐观偏见
乐观偏见是一种倾向于假设积极结果而忽略考虑消极结果的倾向。乐观会影响你的同事和队友，积极的态度通常有助于提高工作效率。认识到你有乐观的认知偏见，也能提醒你去考虑负面结果，这有助于你做出更明智的决定。
22. 行为者-观察者偏见
行为者-观察者偏见是指人们用外部因素来判断自己，用内部因素来估计他人。当你看到或经历负面结果时，这种偏见通常更常见。对自己的行为负责并为同事制定公平的标准是很重要的，认识到行为者-观察者认知偏见可以帮助你做到这一点。