当项目经理在要别人帮忙的时候，给出一个理由，成功的概率会更大。
因为人就是喜欢做事有个理由，即使理由没有明确的信息表明它是合理的。可用一个插队使用打印机的请求来证明这个结论，实验者分别用以下三种措辞请别人帮忙。
1.真不好意思，我有五页纸要印。因为时间有点赶，我可以先用打印机吗？
2.真不好意思，我有五页纸要印，我可以先用打印机吗？
3.不好意思，我有五页纸要印，我能先用打印机吗？因为我必须用点东西。
以上三种说法，分别有94%、60%、93%的人答应了实验者的请求。第三种说法虽然作为插队使用打印机的理由并不合理，还是有93%的人同意了。所以，以后请别人帮忙的时候，不妨给一个小理由，即便是不那么明确的理由，成功的几率也会变大。
别人的恩惠，即便是强加的恩惠，也能触发我们的亏欠感。别人做出让步时，我们自己也会想让步。
当别人帮了我们的忙，给了我们好处，我们有偿还的义务，要回报。然而，当我们没有主动要求好处，别人硬塞了些好处给我们时，我们也会产生亏欠感，想去偿还。这是互惠原理在产生作用。接受而不试图回报他人善举的人，是不受社会群体欢迎的。
互惠原理更有意思的是，面对接受的善意，我们感到有义务偿还，而倘若有人对我们让了步，我们便觉得有义务也退让一步。
工作中，项目经理该如何利用互惠原理这个大杀器呢？首先，在项目经理的能力范围内，尽可能地帮助他人，不拒绝他人的合理要求。然后，在产生争议与矛盾时，项目经理可在接受的范围内，对他人做出让步。让别人舒服，就是给自己便利。
人人都有一种言行一致的愿望。一旦我们做出了选择，或者采取了某种立场，我们立刻就会碰到来自内心和外部的压力，迫使我们按照承诺的那样去做。
生活中，我们经常遇到一对情侣，大家都知道男人很渣，他的女朋友还是坚持不分手。其实，我们所有人都会一次次地欺骗自己，以便做出选择后，坚信自己做得没错。或许渣男的女朋友也一直相信自己这么做是对的。
承诺是关键，公开承诺更具有持久的效力。有一个朋友就经常遇到这种情况，私聊某人说好的方案时，很久得不到回复。当在群里艾特这个人时，很快就有了回应。因此，如果项目经理巧妙地利用公共信息的群体，来跟一些人达成协议、获得约定的结果，会比私下进行更加顺利。我们都想在公众面前保持良好的、言行一致的形象。
我们总是容易听从权威人士的意见，甚至在很多情况下，只要有权威说了话，本来应该思考的事情就变得不相关了。
所以，当权威说了话时，我们就停止了很多思考，对权威的意见作出顺从反应。那么，对项目经理来说，什么是权威的意见呢？是领导的意见。
工作中，项目经理如何利用权威的影响力呢？当与他人合作遇到难以推动的事件时，比如一件事情对公司有好处，对执行的人来说比较复杂，导致有的团队成员不愿配合，不妨利用权威效应。项目经理可先说服各部门的领导，得到他们的认可，再由各部门领导向自己的部门人员（项目团队成员）去分配或者推行工作。这样比自己去说服各团队成员要好得多。
当周围有很多人时，每个人的责任感都下降，每个人都想着自己不做，别人也会做，最终结果是所有人都没有做。
这种情况在我们身边经常发生，比如开会需要大家表达意见时，却迎来群体性沉默。因为属于每个人自己的内容是不确定的、不明确的，此时只需点名赋责即可。把具体的任务指派给具体的人，大家都明确自己需要做什么后，就不会群体性沉默。
根据他人的行为来判断自己怎么做才合适，尤其当这些人和我们的行为相似的情况下。
这就是有样学样。当我们在不确定自己该怎么做时，更容易根据他人的行为来判断自己该怎么做。越是与我们相似的行为，越容易让我们意识到自己该怎样做正确。所以，我们更倾向于效仿相似的人，而不是跟我们不同的人。
由此可见，当公司设立榜样人物时，如果每个工作岗位都设立一位榜样，更容易激励员工。技术工程师可能这样想：“公司把一位运营人员作为榜样人物嘉奖表扬，我又不是运营人员，我能学习什么呢？”如果这位榜样正好也是技术工程师，是不是那位工程师更容易领悟到自己该学习什么，提高什么呢？
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