你遇到过这个场景吧,你在听分享,或者在会议上听汇报,或者在参加培训,你是不是经常有这个感觉,没意思,都是大道理,你开始玩手机,或者操作电脑。会场就像下面图片展示的样子,大家步调一致齐刷刷地在刷手机。但是讲者还津津乐道,滔滔不绝,沉浸在自我发挥当中。
这是为什么,什么问题?问题在于讲者他还是讲者思维,这么多听众在花时间听你讲,你需要从讲者思维转换成听者思维,考虑好如何为听众传播价值。
怎么做到呢?来,我有个办法。在准备分享前,你先按照下面的句式给自己定个分享目标:这个目标不是我要给大家讲什么,而是
“听完我的分享,你将知道如何做什么,一,二,三”
你猜猜看我设定今天的演讲目标是什么?
答案:听众,你,听完我的分享,
1) 将知道如何选择有价值的分享主题和关键内容
2) 将知道如何设计分享结构,
3) 将知道如何让你的分享对别人更有价值更吸引人
有一句说给演讲者的话特别走心:你不是在讲,你是在帮助他听。
如果你做到这个,你的分享就成功了一半。那应该怎么练习呢?
告诉你分享表达的三大心法:
第一,价值感,传播对听众有价值的内容。
第二,结构感,你要用不可辩驳的逻辑感和有说服力的案例,让听众有醍醐灌顶的感觉。
第三,对象感,让听众觉得,你是专门讲给他听的。
01
价值感
假如你只有18分钟,这么短的时间,讲什么题目呢?
就从自己平常工作实践中,找到一个值得传播,对别人有价值的观点或实践。告诉听众你从中学到的东西,如果能流畅地分享这背后的故事,那就太棒了。
以我今天的分享的“如何做一个对听众有价值的18分钟短分享”为例,我可以讲的方面太多了。
可以讲如何选题,如何设计结构和内容,如何让听众爱听,如何做一个好的PPT, 如何戒掉口头禅,如何放松自然演讲,如何控制时间,如何开头,如何结尾等等。
喔噻,这么多可讲的,那选什么内容讲呢?
我来告诉你三个方法。
方法一:找几个听众,一起头脑风暴,把可以讲的话题都列在白板上,问问他们想听哪几点,我就是用这个简单直接的方法选题的。
方法二:把选题放在这个价值和难度的坐标系里摆一摆,选价值比较重,难度适中的来讲。
方法三:要想好你要给听众带走的仅仅是WHAT,WHY, 还是WHY WHAT HOW全套,最好还是个大HOW。
相对来说,分享WHAT最容易,解释概念:敏捷管理的最小可用品“是什么”;分享WHY要难一些,因为要联系动机,我“为什么”要学习最小可用品;
分享HOW相对最难,你得落地应用,先做出来再分享你的最佳实践。
如果你要能通过复盘深挖,提炼出底层逻辑就更高级了,可以让不是你这个专业的人都可以跨界使用。
讲到这儿,我想起了一件有趣的事,前几年我在项目经理群里发了一篇我认为挺有价值的文章,发完之后,同事在群里来了一句,“发鸡汤了”。我当时真没明白鸡汤和干货的区别。
现在明白了问题在哪儿了。所谓鸡汤就是给了你一碗汤,没给勺子,没法喝。鸡汤文就是不断强调WHAT很重要,并给出大量的例子告诉你WHY,为什么这么重要,但却没说HOW ,怎么去做。
HOW才是分享价值的最大体现,尤其是经过你实践验证的best practice and lesson learned才是价值体现。告诉我们你从中学到的东西,你踩过的坑,你经历的挑战,避坑秘诀,制胜法宝,超级有价值。
02
结构感
好的分享是听众的盛宴,而不是表达欲的满足。
作为分享者你能否压制自己“痛快淋漓式的表达”,用“结构感”让听众“醍醐灌顶式的理解”,后者才是好的分享者。
我比较喜欢的是黄金圈结构,就是WHY, HOW,WHAT。大家听过TED演讲吧,就是西蒙.斯涅克收视率巨高的演讲《从“为什么”开始:伟大的领袖如何激励行动》,让黄金圈结构超级流行。它特别强调的是要反习惯地先从WHY开始,这是一种由内向外地行动,思考和沟通方式,它先赋能,调动动机,灵感和潜力。这个结构我喜欢。
现场分享时有人问,“在跟客户做交流的时候,他们想听的是WHAT,我怎么转换成从WHY开始?” 西蒙.斯涅克以苹果公司推广其苹果电脑的例子,生动地演示了两种结构方式推广产品的效果对比:
方式一:常见的WHAT方式
“我们做最棒的电脑,设计精美,使用简单,界面友好,你想买一台吗”
方式二:黄金圈方式
“我们做的每一件事情都是为了突破创新,我们坚信可以用不同的方式思考,我们挑战现状的方式,是把我们的产品设计得十分精美,使用简单,界面友好,我们只是在这个过程中做出了最棒的电脑,想买一台吗?
两种方式比较一下,你会跟谁买?是不是会从方式二的推销中买一台。
其实黄金圈结构只是将沟通的顺序颠倒一下,效果天壤之别。
苹果成功的事实已经告诉我们,客户买的不止是你的产品,更是你的创新思维方式,你的理念,你的愿景。
我今天分享的是黄金圈的一个升级版,进化版,是我从《得到》,我最喜欢的课程《刘润5分钟商学院》中学来的。它有个高大上的名字,叫“起承转合五步法“,它是巧妙地嫁接在黄金圈结构上的演讲五步结构。
它的亮点在于在黄金圈WHY,HOW,WHAT前加上第一步场景导入,用案例或故事增加代入感,然后用WHY,HOW,WHAT导出底层的核心逻辑,再举一反三,教给你怎么做。最后回顾总结,非常完整且结构化。
你是不是觉得有点虚啊,来,我用大家都知晓的“SMART法则“为例,带你走一遍”起承转合五步法“。
第一步,场景导入。
近几年OKR(objective & key result)火上天,大有取代KPI之势。所以你的公司今年全面推行了OKR。
你是项目经理,年初收到了项目管理的OKR。
O(目标):打造业内最好的项目管理。
KR1 (关键结果1):确保客户满意度。
KR2(关键结果2):确保项目利润。
KR3(关键结果3):确保项目现金流。
年底了,大家开始评估打分。满分10分,你给自己打9分,而你的老板只给你打6分。你很诧异,后来了解到,员工的自评和他评的分歧都很大。
这种发生在你身边的事儿,最容易有“代入感”,这就是“场景代入”,你是不是很好奇,想继续听下去?
第二步:打破认知。
还说刚才那个场景,WHY为什么大家打分的差距会这么大?,应该怎么办?OKR是个中看不中用的花架子?不对,OKR不适合你的公司?也不对。都不对,都不对,这就是“打破认知”,让你产生强烈的好奇:哦,那到底是什么原因?你可能又愿意给我两分钟,伟薇,你接着说,什么原因?
第三步,核心逻辑。
终于要讲核心逻辑WHAT了,但是,不能光讲道理,听众不爱听。你要用一个极具说服力的案例带出逻辑。
我会继续刚才的场景,你和老板一起年终1:1谈话,你的“目标”是按照合同完成交付。老板给你的“目标”是:客户满意度调查平均分要95分。哦,原来你心中的那个“目标”和老板心中的那个“目标“,不是同一个目标啊。
最后提炼:OKR是把好剑,但你要学习一种叫”SMART原则“的剑法。真正统一目标,才能驾驭OKR。
这2分钟,让听众感觉:太棒了,原来如此。伟薇,再给你两分钟说说,接着说说什么是SMART原则,然后你一二三四五……
第四步,举一反三。
不知不觉,我已经把WHY,和WHAT讲完了,现在就是最难,但最有用的HOW了。
我应该如何利用SMART原则呢?
第一招:specific(具体的) ,就是要一剑刺透模糊,不清晰,模棱两可,比如“KR1:提高客户满意度。什么叫客户满意度,没有具体定义,无法评判,衡量和执行。你可以试着把它修改为:降低客户抱怨数至多少多少,按时交付达百分之多少,提高客户满意度调查得分。这就变得非常具体了。
第二招,第三招……,第五招讲完,听众就可以带着巨大的价值离开了。但是,还没完。
第五步,回顾总结。你讲了15分钟了,怎么结尾呢?“这就是我今天要讲的所有内容,谢谢大家”,这个结尾怎么样?是不是少了点儿什么?零零散散讲了一大堆,你听得好辛苦,我帮你回顾总结一下要点吧?
总结往往被大家忽略,怎么做呢?
就是所有分享的关键点用一两句话说清楚。锦上添花的话,最后能用一句金句结尾给大家赋能,那就超级棒了。
03
对象感
我们的分享人有时可以面对会议室的同事,还有一些情况分享人是在线上,这时候你损失了现场感,怎么办呢?
一个好的办法是创造对象感,你想象自己不是对着电脑,而是在与每一个具体的“你”面对面的交谈,怎么做呢?
刚才你是不是注意到了,我的用词,比如“问你个问题”,“你想清楚是准备让客户带着WHAT离开,还是带着全套WHY、WHAT , HOW 离开”? “你讲了15分钟,怎么结尾呢?”
你看到了,我戒掉了“大家”这个词,尽量用“你”来替换掉“大家”营造对象感,拉近距离。
还有口语化的说法,比如:“好了,我今天就说到这儿”,这个“好了”就很口语化,还有“来,我有个办法。” 这个“来” 就很有代入感。这些就会让你觉得,我是在与你交谈,而不是对着计算机演讲。
总结一下今天的内容:
今天谈分享,不是为了成为演说家,而是为了让听众听到有价值的内容,获得最大的接受度。
我分享的三个重点:
第一是价值感,分享要有听众思维,要跟对听众有价值的内容。怎么有呢?提前找听众问,或者用我提供的句式,强迫自己要思考给听众带来什么价值。
第二是结构感,学会用黄金圈WHY/HOW/WHAT的升级版,有场景代入开头的“起承转合五步法”让你的分享很生动更吸引人“。
第三是对象感,要用 “你” 营造对象感,用口语化的词,来拉近距离。
最后用我们分享论坛的一句口号结束今天的分享:分享俱乐部,每周有进步。
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