第 1 步:卸载第三方软件
某些第三方防病毒软件已已知,导致出现蓝色屏幕错误。 你可以暂时卸载此软件以确定它是否会导致你的问题,然后在设备恢复正常运行后重新安装该软件。
若要执行此操作,您需要使用安全模式登录到 Windows。 安全模式使用一组有限的文件和驱动程序在基本状态下启动 Windows,并允许你执行故障排除步骤。
进入安全模式之前,需要在 WinRE ) 中输入 Windows 恢复环境 (。 操作方法如下:
- 按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。
- 再次按电源按钮以打开设备。
- 看到 Windows 启动(例如,某些设备在重启时显示制造商的徽标)后,立即按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。
- 再次按电源按钮以打开设备。
- 在 Windows 重启时,按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。
- 再次按电源按钮以打开设备。
- 让设备完全重启以进入 WinRE。
进入 WinRE 后,请按照以下步骤进入安全模式。
注意:如果你已加密你的设备,则需要使用 BitLocker 密钥以在安全模式下启动。
- 在“ 选择一个选项 ”屏幕上,依次选择“ 疑难解答 ” > “ 高级选项 ” > “ 启动设置 ” > “ 重启 ”。
- 在设备重启后,你将看到一列选项。 首选项是选择“5”或者按“F5”进入网络安全模式。
在设备处于安全模式后,选择 "
开始" 按钮,然后选择
" 设置" > "
系统>
应用 & 功能"。 选择“按名称排序”并将其更改为“按安装日期排序”。 选择要删除的第三方软件,然后选择 "
卸载"。 卸载第三方软件后,重启您的设备。
注意:如果你需要退出安全模式,操作方法如下:
- 按 Windows 徽标键 + R。
- 在 "打开" 框中,键入 " msconfig",然后选择"确定"。
- 选择引导选项卡。
- 在“启动选项”下,清除“安全启动”复选框。
第 2 步:回退、禁用或卸载驱动程序
如果你最近安装了新驱动程序,则可以回退、禁用或卸载它们以确定这是否是导致问题的原因。 首先,确保设备处于安全模式,然后使用设备管理器回退、禁用或卸载驱动程序。 注意: 你必须具有管理员权限才能使用设备管理器回退、禁用或卸载设备或驱动程序包。回退第三方驱动程序
- 在任务栏上的搜索框中,键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。
- 在“设备管理器”中,展开具有要回退的驱动程序的设备,右键单击设备下的驱动程序,然后选择“属性”。
- 选择“驱动程序”选项卡,然后依次选择“回退驱动程序”>“是”。 注意: 如果“回退驱动程序”选项不可用,则说明 Windows 没有之前的驱动程序可供回退,你将无法完成此过程。
禁用第三方驱动程序
- 在任务栏上的搜索框中,键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。
- 在“设备管理器”中,展开具有要禁用的驱动程序的设备,右键单击设备下的驱动程序,然后选择“属性”。
- 选择“驱动程序”选项卡,然后依次选择“禁用设备”>“是”。
卸载第三方驱动程序
- 在任务栏上的搜索框中,键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。
- 在“设备管理器”中,展开具有要卸载的驱动程序的设备,右键单击设备下的驱动程序,然后选择“属性”。
- 选择“驱动程序”选项卡,然后依次选择“卸载”>“确定”。 注意:
- 你可能需要在 "确认设备删除" 框中选择 "删除此设备的驱动程序软件",然后选择"卸载" > "确定"。
- 对于某些设备,你可能必须重启设备才能完成卸载过程。