今天的【争优争先争效•先锋表率】系列报道将带您走进2023年度“善做群众工作”先进个人——郑云。
“善做群众工作”
先进个人
郑云
郑云，男，中共党员，现任中共惠安县委政法委副书记，惠安县西苑片区城乡品质更新提升工程项目指挥部综合组负责人。曾获泉州市信访系统“深学争优、敢为争先、实干争效”行动“担当者”称号。
2021年8月，郑云被抽调至西苑片区城乡品质更新提升工程项目指挥部，任办公室副主任，负责综合协调组工作。
直面疑难杂症
敢于负重前行
抽调至西苑片区城乡品质更新提升工程项目指挥部，这是郑云第一次参与征迁工作，为了尽快熟悉业务，他主动与县内外的各大片区改造提升工程指挥部工作组沟通联络，向前辈、同事学习经验，并提前了解相关征迁政策、流程、法律法规等，以做到“心中有数”。
项目指挥部的工作千头万绪。从了解掌握征迁总体进展、收集传达动态信息、总结共性方法和典型经验，到指挥部例会、考勤、重点工作调度等制度的建立完善，再到协调各工作组发挥职能、解决瓶颈困难……处处可见到他忙碌的身影。期间，为促进指挥部高效运作，郑云坚持把制度建设挺在前，严格实行每晚召开指挥部领导值班工作例会、每周三召开业务碰头会、每周五召开指挥长周例会，并通过专班小组日进度比拼、专班周进度排名，强化晾晒通报，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
“综合协调组作为项目指挥部的重要枢纽，我们更多的是要解决‘疑难杂症’问题。”项目预签约前期，不少市民倾向就地安置，为此，郑云和同事们一遍遍研究政策，一遍遍入户走访，把异地安置房的地理位置、教育医疗、公共文化服务等优势向群众讲清楚、讲明白，切实打消群众顾虑。西苑片区内独居老人将近50户，他们年纪大、腿脚不方便，面对征迁顾虑重重，郑云晓之以理、动之以情，一方面做好老人及其子女的思想工作，让部分老人及时入住子女家中；另一方面，针对亲人较远或无子女照顾的老人，郑云及同事主动上门，帮助老人寻找性价比高的过渡性住房，并协调家政公司做好搬家等事宜，让老人再无后顾之忧。
“越是节假日，越是征迁好时机。”对郑云这样的征迁干部而言，五一、端午、国庆等群众返乡的重要节点，他们或是入户宣传，或是在指挥部会商研讨、接待群众，“白加黑”“五加二”早已成了常态，攻坚阶段工作到凌晨2、3点也是家常便饭。但是，每当看到挂在墙上的进度表一点点推进、充实，一个个问题的解决、一份份协议的签订，郑云由衷感到满足，“群众的笑容，就是对我们工作的最大肯定。”
将心比心为群众
用心用情办实事
征迁事繁，关乎群众利益，考验的是党员干部最真实的工作水平。“以诚相待、将心比心”，是郑云做好群众工作的不二法宝。他坚持换位思考，在征迁群众有怨言的时候，多倾听、少说话，掌握群众的心结所在；在群众对征迁政策出现疑问时，他耐心解读，用老百姓听得懂的话“翻译”政策，消除群众对政策的不解。
据了解，此次西苑片区城乡品质更新提升工程项目的补偿安置方案除货币补偿、产权调换外，还在我县首创“房票”安置模式，有利于拓宽被征拆人的选择面，满足更加灵活、多元和个性的需求。被征迁户蔡某在江苏工作，由于岗位限制仅能请短假回来签约，因其选择房票安置，需要多流程多部门审签。为此，郑云联系住建、自然资源、财政等部门开辟“绿色通道”，利用双休日加班审批，将五个工作日的审批流程压缩到两日内完成，蔡某大为感激，事后还特地寄来锦旗和感谢信。
在工作组入户测量、评估、送达等关键环节之前，组织业务组、法律顾问开展针对性培训，确保征迁过程合法合规；腾空拆除阶段，组织供水、电力、通信等部门集中为群众办理停水、断电等手续，帮助行动不便的居民搬家……群众的需求、困难，郑云看在眼里、记在心上。去年，他还牵头联络县民宗局，配合该部门组织宗教界为部分家境困难的征迁户筹集善款，共筹得金额51万元、惠及群众21人。
“和群众打交道，关键是要耐心、细心、贴心。”在郑云看来，耐心就是要把方针政策向老百姓讲清讲透，为老百姓算好经济账、发展账；细心就是要细致入微做好房屋测量、评估等工作，确保公平正义；贴心就是要结合群众实际需求，为老百姓多做力所能及之事，帮助他们解决实际困难。他认真严谨的工作态度、真诚热心的服务，也赢得了同事和群众的一致好评。
据悉，目前，西苑片区总涉迁户1484户，签约率、腾空率均达98%以上，正在有序组织拆除。“今年，我将以县委‘三看四比’活动为冲锋号，继续攻坚克难，按照时间节点加快项目建设步伐，全力以赴推进安置房建设进度，确保能够早日交房，让群众早日搬进新居。”郑云斗志满满。
记者 | 郑诗怡
编辑 | 连云倩
责编 | 杨镇堂
审核 | 林书达