近日，嘉兴乡的范女士花了1万多，买了一条金手镯，到其他金店说，只发现了11克，按照目前黄金的价格，她觉得自己丢了。
"当我买这金手镯的时候，它标价超过11400，大概看完了折扣是10010件，买的时候她什么都没说，我没发现不对，只是来跟他们换，他们不高兴换。"
范女士的金手镯是在中国金航嘉兴乡镇医院买来的。
她说，在购买手镯时，手镯的标签上没有注明克数、质量保证表，还只写了全金手镯，原价11410元，金额10010元，同样没有标明克数。
"因为我只有11克，现在市场价格只值3000多克，然后我只想换同样数量的克，毕竟我买的这个是1万元，他们不给。
目前，店面标价，原价999元每克490元，活动价每克390元。现场称，范女士的金手镯是11.41克，根据活动的价格，范女士觉得自己受到了痛苦。记者注意到，该店的黄金首饰，有的标有克，有的没有用克标。
"（我们买金饰一般都会标明克数）精品品类现在不标明（精品店的意思）是做工高，等于它，工作成本或者什么都算进去，我们已经向她解释过了，沟通过，有过协商，但是这个美女，不同意（有什么计划）是工作成本（是什么意思）是出了这个折旧费（多少钱）我们是30%（给她另一个或如何）一个，同样的交换不是劳动力成本，因为她说她要改变体重。"
"那正常折旧，10%可以接受，你这30%（10%你接受吗）10%我可以。"
在询问了领导之后，店员说她可以收取10%的折旧费，并要求范女士挑选一个标有克的金手镯，但新手镯也需要缴纳人工费。
"比如她现在选这个，有一个新产品的成本知道，即使你直接买，它仍然有（：我不挑，你扣除10%的成本，你把这笔钱还给我）那是不可能退货的，因为没有质量问题，所以不可能退货。"
范女士计算出，原来所谓的精品金手镯，店主要收取10%的所谓工作费，如果金手镯上标有克数，还要收取所谓的工作费，而且成本不打折。相当于对方自己收取两项工作费用。记者忍不住提出了一个建议。
"（以上克数，和你的处理费，或者精品店费等都标出来了，客户同意，那没关系）这没关系，下次我们可以拿这一点（但现在我觉得还是有地方缺）你接受吧，不接受我们没办法就行了。
范女士还觉得，对方的收费那笔收费，有点不那么透明。记者建议向市场监管部门反映情况，但范女士却麻烦重重，在反复同意门店计划后犹豫不决。过去，记者也曾报道过类似的纠纷，黄金首饰购买时，店面一般都会推荐，加钱换货多买克，这个结果也不例外。
"补1600多，工作费加折旧，加起来算（：也就是说，她加了1600多给你）是的（：克数是多少）超过252点啊（：那很好。）"
再次现场，范女士买的这款金手镯是25.29克，按店面活动价格每克390元，价值是9863元。范女士此前支付的10010、10010减去9863等于147元，加上1600多笔所谓的劳动或折旧费用，相当于，这次换货，范女士多付了1747元，但金手镯的数量翻了一番，她感觉没有损失。当然，店里不应该觉得自己丢了，毕竟这样的变化，原来的金手镯完好无损，还收到了两个所谓的人工成本。