窦店镇辛庄户村位于小清河西岸，环境优美，民风淳朴。刚走进村内，就能看见道路两侧的绿地和大棚。南北道路上，胡同左右坐落着一户户人家。据悉，辛庄户村是窦店镇最“小”的一个村，共125户，570余人。
辛庄户村道路两侧大棚内西瓜
辛庄户村两侧菜地
为了做好“接诉即办”工作，解决群众“急难愁盼”问题，辛庄户村党支部书记郭刚带领辛庄户村工作人员积极作为，坚持“该办必办，应帮就帮”，做好辖区“接诉即办”工作，打通服务群众“最后一公里”。
郭刚工作照
“我们辛庄户村是个农业村，村民以常住熟人为主，要想服务好百姓，建立彼此的信任非常重要。”来到村委会，郭刚向记者介绍。
“所以对我们基层工作者来说，重要的还是人情，就是跟村民之间的感情，跟村民之间相处好，他就信任我，他就有事不用通过市政府的电话来反映情况，直接到我这寻求帮助。”郭刚朴实地对记者说道，“村民大事小事打电话找我，我一般都会去现场帮忙解决，比如说邻里矛盾，其实邻里矛盾虽然说不好解决，但并不是解决不了，老百姓一看村书记亲自上门做工作，他心里就感觉挺暖心的，他就会听你给调解，也不是什么大事自然就和解。像有些帮村民联系其他部门，帮助村民开证明盖章签字的，都是一些小事，能帮助居民解决问题，把本职工作做好，心里就踏实。”
郭刚走访并参与群众工作
据郭刚介绍，今年有一人拨打12345政务服务便民热线，是春节前后打电话反映家中条件不好等问题。“我们对百姓其实特别关照，春节前村委会为村民发放了米、面、油，保障我们村村民生活，打电话的村民家中也收到了村委会发的物资，所以后来其家人到村委会跟我说打错了，给我添麻烦了，具体了解其家庭情况后，又送上帮扶物资，我说我们就是为村民做工作的，有什么需要帮助的直接找我帮助解决就行，力所能及的我都会帮助大家解决。”
辛庄户村春节前村民来领米面油
辛庄户村不仅接诉即办工作做得到位，更是注重未诉先办，提前发现问题解决问题，为村民办实事。村西两边之前是臭水沟，臭味熏天，为改善环境，村委会将其改造成绿地，并在周边围上栅栏，道路另一边搭建的菜棚。此外，将村西一片环境不整洁的空地修建成小的篮球场，丰富村民文体生活。村内还曾进行道路加宽，并安装太阳能路灯，方便居民夜间出行，提高安全系数。
辛庄户村村西路边环境改造
辛庄户村村西篮球场
郭刚到现场指挥安装路灯
辛庄户村在基础设施保障外，还积极为村民争取权益。据了解，为了减轻村民的负担，村内不收村民生活用水的水费，此外，村内为60岁以上老人每年每人发放300元补助。“像农业设施方面，之前上级文件说搭建蔬菜棚的给不了蔬菜补贴，我就想我们村村民确实需要这份蔬菜补贴，他们搭建的菜棚只是为了保障蔬菜生长，每户的面积也不是很大，所以我就向上级领导请示，诉说我们村村民的实际情况，经过积极争取，最后我们村村民拿到了蔬菜补助。我认为我作为一个村书记，要根据村内实际情况去尝试为村民争取这部分权益。”郭刚说。
村内基础设施提升，村民自身权益得到保障，特殊人群能享受到福利政策，村内接诉即办工单自然就少，再加上村书记亲自走访，村民的诉求得到解决，居民的幸福感、安全感、获得感就得到了提升。下一步，窦店镇各村、社区将继续做好接诉即办、未诉先办工作，帮助居民解决诉求，切实服务于辖区内百姓，共同建设“共同富裕试点镇”。
采编：马得泉