2024年上半年以来，西青区市场监管局不断强化担当意识，提升服务水平，全方位、多角度推进营商环境优化工作，探索基层“服务＋监管”新模式。
中北镇市场监管所
审慎包容有温度 精准执法有尺度
中北镇市场监管所全面推行包容审慎监管的工作作风，根据总局下发的免罚清单将严格规范、公正文明行政执法与包容审慎柔性执法相结合，让执法有温度处罚有尺度。2024年初至今，中北所案件免罚金额超过100万元。为经营主体创造了良好的法制化营商环境，推动经济持续健康发展。并广泛推行事前提醒提示、事中无事不扰、事后免罚轻罚的包容审慎执法监管工作“三项机制”，及时采取行政指导、行政约谈、行政告诫等柔性执法手段和分行业分领域开展法律宣传等措施，切实减轻广大经营主体特别是中小企业和个体经营户负担。
精武镇市场监管所
心系百姓转作风 服务质量再提升
精武镇市场监管所为了能够压缩办理时限，让商户少走弯路，执法人员多次在商户申证前通过互联网提前审核布局流程、实地帮扶指导，为商户顺利通过食品经营许可审查保驾护航。多家商户对精武所的主动服务表示感谢，并送上锦旗。同时，充分发挥12345便民服务热线、12315平台等投诉渠道作用，节假日专人值班值守，保证群众现场投诉、电话投诉及时受理，主动担当、不等不靠，第一时间联系跟进调查、及时反馈回复。5月18日精武所值班人员接到群众现场投诉门店装修退定金问题，精武所执法人员当场对消费者投诉进行登记，并第一时间联系商户及所在商场主办方，多次协调，最终消费者收到4000元定金退款，并为执法人员送上一面写着“不忘初心担使命 用心用情解民忧”的锦旗。切实提升了基层市场监管工作的社会认可度、群众满意度。
杨柳青镇市场监管所
修复信用解难题 服务发展促经济
“我要去办贷款，银行说我名下的个体工商户列入了经营异常名录，不给我批贷款，急死我了！”“我名下的公司要去参加招标，但是公司列入了经营异常名录参加不了，怎么能尽快移出？”近期，杨柳青市场监管所频繁接到辖区群众关于咨询信用修复的求助电话与现场咨询。工作人员高度重视，耐心解答群众咨询的相关问题，帮助查询列异原因、告知移出异常所需条件和材料，并提醒经营者尽量避免因未按时进行年报、经营地址改变后未及时办理地址变更而造成经营异常的状态，普及《企业信息公示暂行条例》《个体工商户年度报告暂行办法》《企业经营异常名录管理暂行办法》等法律法规知识，避免以后再次发生经营异常情况。此外，工作人员还针对列异原因不同、经营主体类型不同分别制定并张贴移出经营异常名录操作步骤，方便来访群众快速清晰了解办理流程，并针对因年报问题列异主体存在从业者年龄偏大、文化水平较低无法自行上网申报的情况，提供共享年报申报电脑，现场指导群众补报；通过一次性告知制度让群众少跑腿、一件事一次办，安排专人跟进信用修复工作，进一步助力市场主体健康有序发展。
大寺镇市场监管所
多措并举聚合力 保驾护航“夜经济”
大寺镇市场监管所为助力永旺夜市顺利开办，与夜市主办方提前对接，靠前部署。对符合相关工作要求的摊位，安排专业人员“一对一”服务，推行“一件事一次办”一站式服务，真正做到群众少跑路、早开业、早经营。同时，暑假临近，大寺镇市场监管所周密部署，及时调整执法力量、时段和频次，将专项检查与日常检查相结合，督促经营者依法经营、规范经营、诚信经营。此外结合12315、12345热线，与夜市开办者联合设立现场消费维权咨询服务台，快速受理群众投诉举报，及时解决消费纠纷，并深化与辖区城管、镇政府等相关部门的协同联动，发挥各部门监管、保障、服务、宣传等职能优势，全力护航梅江永旺“夜经济”蓬勃发展。
优化营商环境只有起点，没有终点。西青区市场监管局以行风建设为牵引，将坚持把简明快捷的办事流程、精准高效的监管效率、细致周到的维权服务作为优化营商环境的有力抓手，坚决做好市场主体的“服务者”和市场秩序的“吹哨者”，以营商环境“软实力”为西青经济发展驶入“快车道”贡献出市场监管力量。