“警察同志，我母亲不见几个小时了，我到处找都没找到，请你们帮帮忙！”6月1日22时，杨女士十分慌张的跑到大足区公安局邮亭派出所值班室。
接到杨女士报警求助后，民警先安抚其情绪，引导杨女士回忆事发经过。“我母亲今年83岁了，没有手机，晚上7点，我们一起出门，我走在前面，中途看到她跟熟人聊天没跟上来，因为我们去的地方不一样当时就没有在意，结果晚上我都回家了，才发现平时比我先到家的母亲不在家中，我沿路回去查找，在我们分开的那家门市敲门无人应答，电话询问店主也称母亲跟他们聊了几句就走了，我找了几个小时都没有结果。”杨女士平复心情后对民警说。
听完杨女士的介绍，民警询问其母亲是否患有老年痴呆等情况，结果都得到了否定的答案。好端端的一个人，怎么会突然离奇失踪？民警立即排查事发地沿路监控录像，发现杨女士和母亲一起走在路上，途中杨母在路边一家门市门口遇到几个熟人，就停下来聊天，之后再也没见其出现在监控中。
至此，杨女士的母亲就像是人间蒸发了一样，但民警相信好好的一个人不会“凭空消失”，于是加大排查力度，对事发时间段过往人员进行一一比对，民警根据排查结果和经验判断，杨女士的母亲仍在熟人门市内。23时许，民警带着杨女士前往事发地再次核实，此时一敲门，门内果然传来了应答声，杨女士的母亲就是被困在了店内。民警找来店主开门，最终将被困老人被成功救出。
经了解，杨母在和熟人聊天的过程中，进入门市内上厕所，结果店主没有注意到老人进入了门市，几人聊了一会儿就拉下卷帘门锁门离开了，杨母听到了拉卷帘门的声音遂大声呼喊，但声音被掩盖，店主没听见，自己又没有手机，才导致被困店内4个小时。
“谢谢警察同志，如果不是你们，我母亲可能还要在门市里被困一整晚，真的太谢谢你们了。”杨女士连连向民警表示感谢。6月13日，杨女士及家人带着母亲，到派出所为民警送上锦旗。