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6月27日凌晨，"胖东来商贸集团"公众号发表了《关于新乡胖东来餐饮商户卫生问题的报告》。
起始原因有客户拍到新乡胖东来联营餐饮“擀面皮”加工场所卫生环境较差，于是在某平台曝光。
为了感谢那位揭露此问题的顾客，胖东来将给予他10万元的现金奖励。
同时，对于2024年6月9日至19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮和香辣面的顾客，将为他们办理全额退款，并额外提供1000元的补偿（共8833份）。
此外，我们还决定解雇、免职与取消相关员工的年终福利。
最后，我们要求新乡胖东来擀面皮商户立即停业，并解除合同终止合作，限期撤柜。
6页纸的报告文件字字恳切，能看到胖东来的悔过和道歉诚意
胖东来这是通过一次次的亡羊补牢，来重铸消费者对于企业的信任，在如今这个竞劣的时代，不仅“出淤泥而不染”，还“功德无量”。
胖东来跟消费者心贴心，其他品牌跟消费者和员工玩脑筋。最讽刺的在于，真给员工提待遇、真给消费者打价格+卷服务的胖东来，赚了个盆满钵满；对员工“你不干有的是人干”、to B商业逻辑的品牌，连年亏损，属于是商超业奇景了。
但真的怕竞争对手帮胖东来/于东来“造神”，不怕泼脏水，就怕大吹特吹、歌功颂德，真心希望能有所防范。
胖东来的模式太简单了，太容易模仿了，不就是拿客户当人，拿员工当人嘛！该它发财！
胖东来宠的就是自家人，宠顾客，是真心把顾客放在了心上，宠员工，是真心给出了高额工资！
看看胖东来，再看看小杨哥，小杨哥那跟闹着玩一样，出了问题《有人黑我》《我们没问题》《我们不赔》《家人们相信我就完了》
什么东西？！！！居然还有份这么详细的调查报告！！！调查报告写的比我工作汇报写的还详细
有幸是其中之一，但是凭证没有了，只有视频和买其他东西的小票，但是按照胖东来的德行，应该是能索赔成功的。 这波营销价值远大于800w了，也是我见过最正向的营销，或者是被迫营销。 上次是盒马吃到虫子，被我从20的优惠券硬掰成1k了（食安法148条），还签了不公开协议，高下立判。
90年代就敢拿出积蓄给国家捐出两万元造航母的人，他的人品值得你相信！