一碗“擀面皮”事件引发消费者质疑

当时的情况是这样的，一位消费者在胖东来用餐，点了一碗“擀面皮”，然而在他吃到一半的时候，却发现了一些问题。

因为离他最近的是加工台，所以他清楚地看到“擀面皮”是如何制作的，可是加工人员明显是没有做好卫生防护措施的，而且整个加工环节都非常的混乱，根本没有达到食品加工的卫生要求。

而这样的情况也引起了他的怀疑，因为他发现加工人员在擀面皮的时候并没有佩戴口罩，也没有佩戴帽子，甚至是没有洗手的，这样的操作流程无疑是非常的不卫生，也存在着很大的安全隐患。

当时的消费者也没有忍住自己的好奇心，所以就直接询问加工人员，为什么他们不做好卫生防护措施，这样的操作流程会不会有一定的影响，可是加工人员的回答让他非常的愤怒，因为加工人员根本没有给他解释的机会，反而是直接将他推走，让他不要在这里乱说话。

消费者的遭遇引起了很大的反响，因为这样的情况无疑是非常的恶劣，也让其他的消费者开始对胖东来的食品安全产生了质疑，毕竟这样的卫生问题是非常严重的，也存在着一定的安全隐患，一旦出现问题，后果是非常严重的。

胖东来的处理结果

当这样的情况被曝光之后，也引起了各界的高度重视，而胖东来也第一时间进行了回应，并且承诺会对这起事件进行认真的调查，也会在第一时间公布调查结果，并且会严肃处理相关责任人，确保消费者的知情权和利益不受到侵害。

27日，胖东来也如期公布了调查结果和相关处理意见，确实存在卫生问题，胖东来也对此深表歉意，并且承担了相应的责任，而调查期间，也收到了一些消费者的举报电话，他们对这样的事件表示了关注，并且也提出了自己的诉求。

在处理结果方面，胖东来也给予了反映情况的消费者10万元的奖励，并且在接下来的一段时间内，也会给予购买擀面皮的消费者一定的补偿，每人1000元，这样的赔偿方案也得到了消费者的认可，也让大家更加的了解胖东来的诚意和态度，相信在之后的经营中，也会得到大家的支持和理解。

来源：极目新闻

同时，在认真反思的基础上，也要对责任人进行严肃处理，这样的卫生问题是不允许存在的，也是对消费者的一种欺骗和伤害，只有这样才能得到全面的教育和反思，也不会有其他类似的问题出现。

胖东来的处理结果一经公布，也引起了广大网友的热议，大家对此也有着自己的看法和意见。

绝对的良心企业，这样的处理结果也是非常的及时和到位，而且也是将消费者的利益放在了第一位，有这样的诚意和态度，相信也可以得到大家的理解和支持，也可以在之后的经营中走的更加的顺利，其他的食品企业也应该好好学习。

这样的赔偿方案确实是非常的大，一下子就赔出去了近900万元，而且还是因为一碗擀面皮，这样的操作也是非常的大胆，也是对自己产品质量的一种信心，只有敢赔，才不怕别人来找茬，也可以让其他的消费者对胖东来有更多的信任，也可以给其他的食品企业一定的启示。

对于胖东来的处理结果，也有一些网友表达了自己的担忧。

认为这样的处理结果对胖东来的压力也是非常大的，毕竟是一家餐饮企业，一下子就要赔出去近900万元，这样的经济压力也是非常巨大的，也希望其他的消费者可以理解一些，也可以给胖东来一些鼓励和支持。

对于这样的质疑，也有一些网友做出了解释。

认为胖东来有这样的经济实力，才敢这样的赔偿，也是因为对自己的产品质量有着非常大的信心，也愿意承担相应的责任，这样的赔偿方案也是对消费者的一种负责任的表现，也是给其他的食品企业一个警示。

对于一碗擀面皮来说，胖东来所做出的处理结果也是非常的及时和到位，而且也是给其他的食品企业一个非常好的启示，无论什么时候，消费者的利益都是最重要的。

也是不容侵犯的，只有真正将消费者的利益放在第一位，才能得到他们的认可和信任，也可以在市场中立足，走的更远，也希望其他的食品企业可以好好学习。

消费者的利益永远都是最重要的，也值得我们去保护和维护，而能够有这样的胖东来，也是给我们一个非常好的启示，无论什么时候，都要敢于正视问题，也要勇敢地去承担责任，只有这样，才能得到别人的理解和支持，也可以在市场中赢得口碑，走的更加的稳健。

对于消费者来说，也要有一双慧眼，无论什么时候，都要对所消费的产品有一定的了解和认识，也要懂得维权，只有这样，才能让一些不法商家无处遁形，也可以给其他的消费者一些帮助和启发，也可以让这样的问题得到更好的解决。

对于胖东来的这起“擀面皮”事件来说，他所做出的一切也是非常正确的，无论是在反应中，还是在后续的处理结果上，都做到了非常的及时和到位。

保护了消费者的知情权和利益，这样的处理结果也得到了大家的一致认可，也相信胖东来也会在之后的发展中走的更加的稳健，也可以得到其他消费者的支持和理解。