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“擀面皮”事件升级,胖东来赔883万,评论区炸开锅

作者:小杨历史观

前言:

胖东来又火了!

只是,这一次让大家有些震惊,它们怎么敢赔偿“883”万的?难道说,胖东来不要盈利了吗?

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见过对别人狠的,还没有见过一家企业对自己下狠手的,随随便便一个小事情,道个歉都能解决的,却要用最严肃的态度去对待。

不得不说,胖东来这一次,真的是赢麻了!

虽然说失去钱财,但口碑算是在全国都打响。

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事情的经过,并不算曲折。

2024年的6月25日,一个普普通通的夜晚,有顾客在社交平台反映出,胖东来的联营的餐饮店里,手擀面皮的环境太差了,周围都是灰尘,还有乱七八糟摆放的工具。

对于这位顾客来说,可能是亲眼看到这样的环境,总觉得有些不舒服。所以,拍摄下一段视频,直接发网络上,是希望胖东来能够有所改变。

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对于顾客来说,胖东来是一家很不错的企业,不仅对员工好,更是不计前嫌帮助同行竞争对手。

拥有这样的心胸,大家对胖东来,还是抱着一丝期望的。让网友们意外的是,这样一条看似不太重要的反应,却点燃胖东来对食品的关注。

接到反馈之后,他们立即展开调查,要求所有联营的餐饮店暂停营业,派出胖东来总部人员前去整改。

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在一天之后,胖东来发出一大篇长长的报告,里面表示出所有的问题都是自身的过错,他们十分认可群众的反映。

对于发现重大问题的顾客,公司直接给10万元的奖金。从6月9日到6月19日里,只要是在餐饮店里购买过擀面皮的顾客,全部办理退款手续,还额外补偿了1000元。

通过胖东来的对账,以及微信用户群体计算,在这短短十天里,一共销售出去8883份,意味着胖东来要赔偿883万出去。

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仅仅是环境差了一点,胖东来就直接赔偿出去883万,这在整个餐饮界都是前所未有的情况。更难得的是,执法部门还未上门检查,他们已经自己关门检查,并且做出整改,这更是让全国餐饮企业都感到不可思议。

一家企业的觉悟有多高,意味着未来的可能性有多大。

难怪,评论区炸开锅,纷纷觉得胖东来很勇敢,走在前沿。无论是整改超市,还是餐饮店,总是在大家意料之外,但又让顾客感到很安心。

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这样一家能够反省自身,并没有拖延时间,掩盖真相的企业,值得大家去支持。这不禁让人想起胖东来刚走红的时候,大家对此发出的疑问,中国会不会真的有那么一家企业,会把员工当成家人?

当年,刘强东的一句员工是兄弟,多年之后也变成没有业绩的人,不是好兄弟。然而,胖东来却做到了,他不仅自己做到,还帮助同行去做到。

不仅把员工当成家人对待,还提出员工放松制度,让一些带着负面情绪的员工,拿着公司的钱去解决负面情绪。

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能够从源头去解决员工的问题,员工就不会有问题。

其实,很多企业都存在员工为了钱,不得不憋屈地工作,结果自己干得不开心,就连公司也要付出一些损失。

胖东来虽然在利润方面,员工赚取更多,而老板赚取更少,但他们的行为却让更多人拥护他们,而不是讨厌。

这样的行为,体现出的是胖东来勇于承担责任。

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承担责任,看似是一个很简单的问题。但纵观国内的餐饮企业,能够真的把控好品质的却是少之又少。

每年,查出来的地沟油餐厅、致瘾粉末不在少数,这些都是不负责任的餐饮,他们只想着赚钱,却对顾客的健康肆意损害。

胖东来,开了超市人员管理的先河,又打开餐饮自查的先河,当真是厉害至极。

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结语:

胖东来真正值得大家认可的地方,就是自身的信誉。他们从不弄虚作假,遇到别人找出问题,更是直接奖励,让群众一起监督服务。

能做好的企业不在少数,但能够做到每一件事情,都问心无愧的企业,却是寥寥无几。恰好,胖东来是一家以服务、以人为基础的企业,才能做到得民心。

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发生这种卫生类的事件,很多企业的做法是遮盖,或者是把责任推卸给员工,但胖东来虽然把涉事的员工开除,可自身却承担更大的责任。

赔偿出去的833万,不仅是钱那么简单,更多的是他们对自身的严格要求。这种要求,建立在公司领导者的英明决断下,而胖东来拥有这样一位拎得清的老板,真的是很幸运。