图片来源：视觉中国
近日有报道透露，钉钉将出海定义为战略级项目，已从内部数个部门抽调人选组成混编团队。钉钉对此回应称，确有相关布局，其国际化战略目前主要是为了服务现有中国客户的出海需求。
钉钉是阿里巴巴集团于2014年推出的智能移动办公平台。数据显示，截至2023年末，钉钉用户数达7亿，月活跃用户数位居中国同类产品之首。
钉钉的国际化战略始于2018年，当年首次在印度和马来西亚推出英文版本。2020年，新冠疫情导致办公模式转变，全球协同办公软件市场迎来大爆发，钉钉趁势推出海外版DingTalk Lite。目前，钉钉实现了跨国会议同步语言翻译、多时区考勤、跨时区排班、跨地域打卡等功能；聊天和视频会议支持15种语言的翻译。
在中国企业争先恐后涌向海外寻找增长的浪潮中，一款能够实现全球实时协同、跨国管理的生产力工具成为出海企业的刚需。包括协同办公工具在内的SaaS平台加速出海，是顺势而为，而对于深陷中国国内SaaS市场存量竞争的企业来说，出海亦是不得不为。
中国的协同办公市场经历了数年混战，已形成钉钉、飞书、企业微信“三足鼎立”的局面，同时还有新玩家在过去几年内不断入局，包括百度如流、华为WeLink、网易灵犀、拼多多的Knock等。
国内协同办公市场竞争激烈，而市场规模增速却趋缓。据艾瑞咨询预测，2024年协同办公市场规模预计达371亿元，同比增长12.3%。与疫情三年的爆发相比，这一行业冷静下来，进入了稳定增长期。
同时，由于经济大环境低迷，资本也趋于谨慎。艾瑞咨询指出，进入2021年以来，SaaS赛道的融资笔数呈现出逐年下滑的态势。烧钱买规模的增长模式暴露出弊端，缺乏正向现金流、健康盈利模型的SaaS公司将加速被市场淘汰。
此外，盈利始终是钉钉们绕不开的话题。据《2021中国SaaS调查报告》，大陆办公软件付费率不足15%，而欧美市场办公软件付费率已经超过70%。钉钉最初通过免费模式迅速打开市场，但商业化之路一直没有跑顺。钉钉总裁叶军坦陈，现在钉钉的用户基本是免费的，付费的数量可能1%都不到。
出海是不得不打出的一张牌。
相对于300多亿元人民币规模的中国办公协同市场，全球市场是数倍大的蛋糕。据艾媒咨询数据，全球协同办公市场规模预计将在今年达到481亿美元，未来三年年均复合增长率约10%。
协同办公软件们已在另一片战场上展开角逐。除了钉钉宣布提升出海的战略地位之外，始于海外、转战国内的飞书，去年宣布将业务重心转移回到海外市场，重点放在日本、东南亚、欧洲等地区。金山办公的WPS也在加码B端企业应用市场，今年发布了企业版WPS AI产品，在海外市场采用免费模式来吸引用户。
然而，对于在国内受困于存量竞争和商业化的协同办公软件，出海并不一定意味着破局。
钉钉在关于“将出海定义为战略级项目”的回应中表示，其国际化战略主要是服务包括晶科能源、天合光能、阳光电源等数百家有出海业务的中资企业。这种优先满足中国企业在海外的协同管理需求的“搭顺风车式的出海”固然解决了从0到1的问题，而如何将产品价值传递给更大的市场，则是从1到N的过程。走通了这条路，才是真正实现了破局。
走向海外的中国协同办公软件们，要回答的终极问题是：如何说服一家海外企业，用一套来自中国的软件进行办公协同？
艾瑞咨询的报告发现，受限于产品认可度、品牌传播力度、安全合规约束、用户使用体验等多方面因素，SaaS厂商在海外的表现并不惹眼。综合来看，国内SaaS厂商出海普遍存在认知误区，复用国内SaaS成功经验和商业模式的思路在海外行不通。
比如，很多包括协同办公软件在内的SaaS产品，在国内获得认同后，转换成多语言版本投放至海外市场，而忽视了不同地区的UI偏好；复用国内解决方案及客户成功思路，忽视文化差异和用户需求；在东南亚市场经过验证之后，直接推广至欧美，忽略了数字化发展程度、竞争程度等差异。
最大的差异在于产品理念。中国的企服软件为了在国内市场的红海中分到一杯羹，往往会根据企业千人千面的需求，进行深度定制化，并不断叠加服务，产品成为面面俱到的庞然大物。这种理念复刻至国外后，不仅进一步拉高企业成本，还会因为产品过于复杂提高使用门槛。其实，在以PLG（产品驱动）模式为主的国外市场，客户的需求往往很精准、很简单。
山行资本创始合伙人徐诗认为，在SaaS领域，中国的产品因为商业环境往往追求大而全，海外的产品往往选择早期小而美，后者反而能立得住。“这就是做企业在价值观上的巨大差异。如果创业者聚焦一个细分赛道，做好一个小而美的公司，根本不用担心被大厂超越，因为很可能几千万美元或小几亿美元就能卖掉了，对投资人来说，这样的项目退出通道很明确。”
徐诗指出，当下国内的商业环境，彼此很卷，很难逃脱产品创新同质化的重力，未来也许会进化到差异化竞争为主的阶段。
中国SaaS企业出海破局的关键因素，除了认知和产品理念等内因，还有外因。
跨出国门后，这些SaaS企业发现自己踏入了另一片红海。全球SaaS市场竞争也是异常激烈，中国的协同办公软件不得不与Teams、Slack、Zoom这些已经占据了大部分的市场份额的巨头们同台竞技。要比拼的，除了产品本身的核心竞争力，还有其上附加的管理理念、文化、价值观等诸多因素。
与此同时，全球经济不确定性因素仍在增加，中外企业纷纷降本增效，协同办公软件可能是一些企业的效率工具，也可能是另一些企业的负担。因此，对于钉钉们来说，当下可能是出海最坏的时机，或许也是最好的时机。（财富中文网）
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