裤子不合适，路口裁缝铺就能改；自行车坏了，路边的修车师傅很快修好；电脑“罢工”了，逛超市的同时顺便拿到摊位维修……在日常生活中，“小修小补”摊位提供的服务看起来微不足道，却关系到居民生活的便利度和幸福感。
近年来，东城区持续推动“一刻钟便民生活圈”建设，补齐便民服务设施短板，为“小修小补”摊位找到合适的经营场所，稳定租金扶持商户，既满足居民需求，又促进业态良性发展。如今，“小修小补”正有序回归百姓生活，为老城增添浓浓的烟火气。
便民综合体
“小修小补”服务应有尽有
走进北新桥街道的便民综合体——天泽祥鲜汇生活超市，十几个店铺沿着超市入口的走道有序分布：修鞋、修钟表、配钥匙、皮具护理、修手机、修电脑、缝衣服……各类“小修小补”服务应有尽有，方便着附近4个社区、2万多名居民的日常生活。
天泽祥鲜汇生活超市前身是天泽祥菜市场，2018年转型提升为5200多平方米的综合体。作为全国首批“一刻钟便民生活圈”试点之一，北新桥街道对便民综合体的“小修小补”业态进行了集中整合，不仅保留了菜市场原来的老商户，还将平房区违规经营的摊位逐步引导至便民综合体内合规经营，让居民们在去超市买个菜的工夫，顺便就能修修补补，“一站式”解决各类生活难题。
“师傅，我的手表带坏了，您帮忙修修。”临近中午，居民马大爷拿着一块手表来到钟表维修摊位，工作人员翁师傅检查后发现表带的销子断了，熟练地更换了配件，不一会就修好了。“这块手表陪伴了我20多年，已经戴习惯了，舍不得换掉，幸亏家门口有维修摊位，真是太方便了。”马大爷戴上手表，满意地付了钱。
翁师傅在北新桥街道从事钟表维修已经19年，祖传的修表手艺使他赢得了居民的认可，宽敞的修理台上摆满了各种工具，新老顾客络绎不绝。“一开始店铺环境没有这么好，摊位面积比现在小一半，而且没有空调，冬天冷夏天热。”翁师傅说，综合体建成后，在街道社区的协调下，他将维修店搬了进来，工作环境大幅提升。
和翁师傅一同入驻综合体的，还有很多从事修鞋、配钥匙、改衣服、修手机的师傅们。孔令华的裁缝铺在这里颇受欢迎，不仅能缝缝补补、干洗衣服，还能定做服装，服务价格就贴在店门口，童叟无欺。“来我这儿的基本都是周围的街坊，因为价格比较公道，所以好多回头客。”谈话间，一位奶奶来取裤子，孔令华已经把裤子按奶奶的要求改好、叠放整齐，收了15元。时间久了，孔令华跟不少老顾客处成了朋友，谁家要是缺个针头线脑、纽扣布条，他会毫不吝啬地赠送。
“小修小补”利润低，属于“低频刚需”的业态。为了让商户稳定下来，北新桥街道为长期经营者提供了实际的帮扶和支持，包括申请补助、租金优惠等政策。在多方努力下，天泽祥鲜汇生活超市的“小修小补”生意稳定，业态种类不断增多。
“我们以海运仓社区居民‘议事厅’为平台，定期召开居民恳谈会，听取居民意见及建议，根据居民诉求清单，坚持‘查缺补漏’，居民‘缺什么’，‘一刻钟便民生活圈’就‘补什么’，不断提升服务品质与内容。”北新桥街道相关负责人介绍，未来，街道将继续推进基本保障类业态网点建设，让更多市面上不好找的“小修小补”业态回归到便民综合体里。
“社区移动驿站”
升级“小修小补”摊位
在建国门街道新开路胡同西口，有一个修车摊。上午10点，杨师傅正低头修着一辆自行车。“杨师傅，有扳手吗？”“您帮忙看看我的车是什么问题？”……不时有居民推着车过来，“稍等啊，马上！”
杨师傅今年44岁，而他的摊位在建国门一带已经经营了20年。“摊位原来在西总布胡同，修车干活难免看起来有些‘脏乱差’，街道帮我们升级了摊位，搬到新开路胡同西口，不仅能继续为老街坊服务，还能方便更多骑友。”杨师傅对记者说起自己的摆摊经历。
居民离不开的修车、修鞋、配钥匙等“小修小补”便民服务通常散落在街巷胡同内，也常常伴随着“跑马圈地”等问题。据了解，建国门街道平衡“美观”和“便民”两大需求，近年来对小修小补摊位进行统一升级、规范、设计，为摊位配备可移动多功能“组合柜” 。
在杨师傅的摊位，记者看到，现场立着几个不锈钢“组合柜”，柜子表面干净整洁，柜子里面的结构则是按需设计，可摆放修车、配钥匙、换锁等工具；中间支着一把大大的厚布遮阳伞，能为炎炎夏日带来一片清凉；地上摆着一些常用的修车工具和几把矮凳……构成了杨师傅的一片修车小天地。
“建国门地区环境整治提升后，过去以摊位形式存在的自行车修理点、修鞋点等就显得与城市环境‘格格不入’，但一律取缔又无法满足居民们的日常需求。因此，我们坚持‘未呼先应’理念，设计投入‘社区移动驿站’，做到一箱多用、一柜多用，功能齐全，操作便利，移动便捷，把公共服务设施规范起来设计成一个街区景观，与城市环境融为一体，既保证街面的整洁美观，又能更好地整合便民服务资源，增强居民群众的获得感与幸福感。”建国门街道市民活动中心相关负责人说。
“杨师傅就是‘杨大夫’，专门给车治疗疑难杂症。”一位住在东总布胡同的老街坊路过摊位时对记者说。不难看出，周边居民对杨师傅修车手艺十分肯定。一个小小的修车摊位，不仅承担着修修补补的功能，还是一个连接周边街坊四邻的纽带。
无论刮风下雨、酷暑严寒，杨师傅每天坚持“上班”，一般早上8点来修车摊，晚上8点甚至更晚收摊儿回家。同时，他的手机号码一直留在摊位醒目位置，为居民24小时畅通。
近年来，在长安街上骑行的骑友越来越多，当车坏在半路上，心里别提多着急了。杨师傅的修车摊，解了很多骑友的燃眉之急。“通过在手机地图上搜索‘便民修车’等关键词，就能找到我们。”杨师傅说，街道给小修小补摊位统一设计、升级后，远近顾客都来找他修车。
据了解，建国门街道共有8个这样的点位，均位于社区胡同口处。街道还根据实际情况组织摊位人员进行专业技能培训，并进行交流与经验分享，推动社区便民服务水平不断提高。
“网红”裁缝铺
一针一线缝出生活幸福感
“叶师傅，我那裤子改好了吗？”“衣服我先放这儿，买完菜回来再找您量尺寸。”……在幸福大街与东壁街的交汇处，一间20平方米的裁缝铺内挤满了人。店主名叫叶志良，因为一位视频博主给店铺起名为“幸福大街裁缝铺”，他仿佛一夜之间成了“网红”，市民纷纷慕名前来定制和改制衣服。
51岁的叶志良从小跟着爷爷学裁缝，衬衫、外套、演出服都能做，“我还在上海跟着旗袍师傅专门学了四年，相声演员的大褂、话剧演员的剧装我都能做。”叶志良说，前些年做成衣的人少了，都是附近居民来改补的。从去年7月份开始，因为有人拍了视频发到网上，客人比以前多了三四倍，基本上都是大学生，天津、深圳、厦门的都有。
和记者对话的时间里，叶师傅的手一直没停。将一条麻质长裤铺平、对齐、画线、下剪后放在缝纫机上。随着缝纫机嗡嗡作响，一条裤子十几分钟就被裁剪得正合客人要求，“熨烫后，完全看不出修改的痕迹，叶师傅这手艺没得说。”市民余天竹说，叶师傅在北京做裁缝已经有20多年了，他们不少客户都和叶师傅成了朋友。
现在，市面上定制一条旗袍要四五千元，“到我这儿可以省一半，手工盘扣都是我自己做的。”因为有了网络，叶师傅的客人现在有一半都是“00后”的年轻人。“一位天津大学的学生刚刚用微信给我发来一张旗袍的照片，想照着那个样子做一条。”面对这些素未谋面的客人，叶师傅每次都耐心地用视频指导对方量体。最快的时候，叶志良两三天就能完成一件旗袍的制作。“我的梦想是开一家自己的旗袍店。”叶志良说。
每天从8点多开门到晚上10点多闭店，一个工作日能接待七八十位客人，一个冬天能做四五百件羽绒服，经常有人问叶师傅：“您生意这么忙，还接这种‘小修小补’的活儿图什么呀？”叶志良深有感触地说，衣食住行放在第一位的就是衣，其实很多老百姓拿着三四十年前的衣服来改并不是为了省钱，而是为了保存心中的那份记忆。
改裤脚、扦裤边等缝补类的活，叶师傅几年都没涨过价。“都是过日子的老百姓，从没想过成为网红店以后涨钱。”叶志良说，“我愿意帮助大家留住记忆中的幸福感。”
家门口的修车铺
上门服务超万次
下午2点半，B+修车铺的姜艳来师傅带着设备从店铺出发，前往和平里社区五区为居民提供上门修车服务。“师傅，我的车打不着火了，您帮我看看。”车主张凤向姜师傅说明汽车的“病症”。“管家都跟我说了，应该是电瓶没电了。”姜师傅拿出事先准备好的外接电源给汽车电瓶充电，不一会儿，汽车就“药到病除”。张凤笑着说：“谢谢您，‘家门口’有个修车铺，就是方便。”
B+修车铺位于和平里街道和平里南街南侧，为周边两公里以内的车主提供上门修车服务。张凤说：“以前修车都要把车开到很远的修车店。自从有了B+修车铺，在‘家门口’就能修了，而且师傅们随叫随到，有一次晚上车胎扎漏气了，我给管家打电话，很快师傅就上门给修了，特别方便。”
张凤口中的管家式服务也是B+修车铺的一大服务特色。B+修车铺管家主管杨璠介绍，从线上咨询开始，到进店修车、修车等候、完成离店，再到后期的维修质量回访，修车铺都有专人负责，提供管家式服务。杨璠说：“我们修车铺的营业时间是上午8点半到下午5点半，但是线上管家一对一咨询服务会持续到晚上9点半。有的附近的居民车主跟管家联系得比较多，比较熟悉了，可以随时通过微信或者电话找管家帮忙。”据统计，2023年全年，B+修车铺为车主提供管家式服务达11800人次。
不只是修汽车，自2018年开业以来，B+修车铺为附近居民帮了不少忙。B+修车铺服务部主管张鹏说：“有一次，在附近住的一位奶奶坐着新买的电动轮椅来到店铺找我们帮忙。她担心轮椅的电瓶露在外面，下雨会给淋坏了，问我们能不能帮忙想想办法。其实是没有任何影响的，但是为了让奶奶安心，我们的修车师傅用防水布把电瓶包上了，还把轮椅的电线都重新固定了一遍，老人这才放心。”多年来，像免费帮居民车胎打气这样的小忙，张鹏已经记不清帮了多少次，“都是举手之劳，能帮我们都会帮的。”
与B+修车铺相邻的是“我与地坛”咖啡厅，这是修车铺专门为车主打造的休息区。“在咖啡厅，车主们可以自在舒适地坐在沙发上品一杯咖啡，看一本书，享受一个安心停留的等待场所。我们还会不定期组织开展读书分享会、音乐会等，车主和附近居民都可以参与其中。”B+修车铺的创始人卜天是土生土长的东城人，他说：“B+是Plan B plus的缩写，我们希望在传统汽车维修功能的基础上，通过产品+体验+服务的方式，打造一家精品修车铺，为客户提供更好的服务体验。”