亡夫13万存款消失后续：结果公布，当事银行道歉
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近日，一桩离奇的存款消失案在网络上闹得沸沸扬扬。
亡夫的13万元存款不翼而飞，引发了网友对银行操作失误的质疑。
虽然当事银行终于给出了解释并道歉，是员工失误造成了一起“乌龙”事件。但网友的怒火仍未平息。
事件概述
2020年12月，一女子前往平利县支行办理已故丈夫的存款查询业务。
工作人员向她提供了一份存款查询情况告知书，显示存折余额为133900元。
看到这笔钱，女子心情复杂，既欣慰又感动，仿佛亡夫还在为家人保驾护航。
就是这份告知书却成为了这场风波的导火索。女子带着公证书前往银行办理支取业务时，却被告知账户实际余额为0。
130,000元哪去了？女子一头雾水，随即向银行提出了质疑和投诉。
农业银行平利县支行高度重视，立即启动核查工作。
调查结果显示，2005年4月，女子的丈夫在农业银行开立了一个卡折合一账户，之后一直使用银行卡交易。
2018年6月时，这张卡的余额已经变为0，而存折上显示的余额还是开卡当天的存款数额——133900元。
换句话说，这133900元根本没有实际存在过，只是系统未补登存取流水导致的显示错误。
为什么会出现这样的问题？为什么存折余额没有及时更新？是系统的问题，还是人为疏忽？
6月29日，平利县农业银行公布调查结果：主要原因是柜面员工对业务不熟悉，误将存折显示余额当成了账户的实际可用余额。
在道歉声明中，银行深表歉意，并承诺将对相关责任人进行严肃处理，同时加强员工业务培训，杜绝类似事件再次发生。
网友热议：
那么，银行职员的个人行为真的可以解释这一切吗？对此你怎么看？
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