前言
近几年银行频频出事，这不一位邓女士在丈夫离世后，去银行查了丈夫的账户，被银行人员告知存折上还有133900元的存款。当他准备好银行要求的资料去取钱时，却被告知这笔钱早已被取走，并且存折也被注销了。这一突如其来的情况不禁让邓女士产生了极大的困惑和疑虑，也引发了公众对银行管理和服务的热议和质疑。
一、存折上意外发现13.39万元存款
最近，一位名叫邓女士的客户在处理丈夫去世后的相关事务时，意外发现了一张旧的存折。经过查询，她惊讶地发现这个存折上，居然还有133900元的存款。这一发现让邓女士倍感意外和欣喜。
面对这笔意外的意外之财，邓女士当即前往相关银行网点，准备进行相关的资金认领和手续办理。就在她带着喜悦和期待前来的时候，银行方面却给出了一则令她难以置信的答复。
二、银行称存折早已被取走并注销
原本以为可以顺利办理相关手续的邓女士，在前来银行的时候却被告知，她所携带的存折上的这笔钱早已被取走，并且存折也在一段时间之前就被注销了。面对银行工作人员的这一说法，邓女士当即表示自己并不清楚相关情况，也要求银行方面给予一个合理的解释和说明。
银行方面的回应却并没有给邓女士一个确切的交代，他们只是简单地称这可能是一起误会，也会尽快展开调查，给邓女士一个满意的答复。面对银行方面的这一态度，邓女士也开始对整件事情产生了怀疑和疑虑，她认为银行方面的回应并没有解决她的困惑，也没有给她一个合理的交代。
三、银行工作人员私下提出私了
就在邓女士对银行的回应感到困惑的时候，一名自称是银行工作人员的人突然联系到了她，而他的出现也让整件事情变得更加扑朔迷离。据邓女士介绍，这名自称是银行工作人员的人名叫王朝，他在私下里找到邓女士，还提出希望可以通过私了的方式解决这起存款纠纷。
面对王朝的这一提议，邓女士当即表示自己并不清楚相关情况，也不清楚为什么存折上的钱会在没有通知的情况下被取走。她并不愿意轻易接受私了的提议，而是希望可以通过合法的途径，也就是银行的内部调查来解决这起纠纷。
四、深夜找到邓女士协商
就在邓女士拒绝私了的提议之后，王朝并没有放弃，反而在深夜的时候又一次找到了邓女士，并希望可以和她进行更加深入的协商。这一反常的举动也让邓女士对王朝的身份和用意产生了更多的猜疑和怀疑，她开始怀疑王朝的出现是否和存折上的钱被取走有着某种联系。
面对邓女士的质疑，王朝只是简单地称这是一次误会，也希望可以通过私了的方式解决问题，但这一提议却并没有得到邓女士的认可和接受。相反，她开始将整件事情的经过和细节进行录音和备份，也希望可以通过这种方式保护自己的合法权益，也让事情的真相能够更加清晰地浮出水面。
五、银行称存折信息未及时更新
这件事一直拉拉扯扯好长时间，看着与舆论的压力越来越大，银行也承诺会给出一个满意的结果。
现在后续已经来了，银行对于此事的结果做了说明，原因就是邓女士丈夫的账户是有卡和存折的，因为一直用卡，那么存折上的金额就一直没有变，而柜员王朝因为业务不熟练，没有查证，置看了存折上的钱就开具了证明。
后来信息同步了，自然钱就没有了，根本不存在所谓的钱消失了，网上各种的猜想都是不存在的。
那么如果这是真的，邓女士就可能要有责任了。
王朝找邓女士只是为了把自己惹出的事情给摆平，不然他给银行造成这么大的影响，估计工作就不保了。
而邓女士的情况就复杂一些，如果她不知道存折上的钱的使用情况，钱真的是被丈夫偷偷用完了，那也就罢了。
如果她知道，而恰巧银行的柜员犯了错误，但她却将这一切将错就错，想要这13万多的钱，那她就有可能违法了。
六、公众对银行回应表示怀疑
面对银行的这一解释，公众还是对其产生了怀疑和质疑，他们认为银行方面在处理这起事情的时候存在着一定的失误和疏忽，也没有给予客户一个及时和合理的说明，才会导致这样的纠纷和误会。
王朝私下提出私了的行为也让公众对其产生了猜疑，他们认为这样的做法可能会损害银行的形象和客户的利益，也希望银行方面能够对此展开更加深入和彻底的调查，找出事情的真相，也给公众一个满意的交代。
有的网友说，他自己就是银行职员，这样的说法很不可信，他查询余额的时候就能同步信息，不可能不知道里面显示的余额。
还有的网友说，让银行出具流水不就一目了然了吗，这样自然谣言不攻自破。
不过银行给出的解释是，柜员没有刷，只是看一眼，但我们不禁要问，连最基本的操作都能犯错，这样的人又是怎么上岗的呢。
其实这个也确实有漏洞，根据我们自己去银行的经验，柜员不管你办什么业务都要先刷一下卡或者存折的呀。
七、银行应提供透明和可靠的信息
类似的存款纠纷并不是第一次出现，而在处理这样的问题时，银行方面也应该引起重视，给予客户更加透明和可靠的信息，以避免引发公众的质疑和不信任。
银行工作人员的私了行为也可能会损害银行的形象，他们应该加强员工的职业道德和规范培训，也不应该轻易提出私了的建议，而是应该尊重客户的选择，给予他们更加全面和合理的帮助。
八、法律程序和证据应被充分尊重
对于类似的纠纷，公众也应该保持理性和客观，不能轻易相信一方的说辞，也不能随意猜测和传播不实的信息。
法律程序和证据应该被充分尊重和依据，只有在这样的基础上，才能够解决纠纷，也避免出现不必要的争议和误会。
九、结语
目前，银行方面对此事的态度还是比较坚决的，他们表示会对此展开彻底的调查，也会根据事实的真相来处理这起纠纷。
而在此期间，他们也希望公众和相关当事人能够保持理性和客观，相信事实真相一定会水落石出，也希望大家不要轻易相信和传播不实的信息，给银行的调查和处理工作带来不必要的困扰。
他们也会对员工的操作和信息披露进行更加严格的监管，以避免类似的事情发生，也保护客户的合法权益和银行的良好形象。