Q
小苏网购了一件卫衣，商家在快递中放了一张“好评即返现5元”的卡片，这种营销模式合法吗？
不合法。
相 关 法 条
《网络反不正当竞争暂行规定》（2024年9月1日施行）第九条第五项规定———经营者不得实施下列行为，对商品生产经营主体以及商品销售状况、交易信息、经营数据、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众：（五）以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。
第三十四条规定———经营者违反本规定第八条、第九条的，由市场监督管理部门依照反不正当竞争法第二十条的规定处罚。
《反不正当竞争法》第二十条第一款规定———经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
相关案例：
经常网购的你
是否留意到这样一个现象
很多商家会在快递包裹、外卖里加塞
“好评返现卡”
看似消费者获得返利
商家获得好评、扩大销量
这不是“双赢”吗？
然而你不知道的是
“好评返现”“晒图返现”
是违法行为！
近期，九江市市场监管局查处了多起电商以“好评返现”方式开展不正当竞争行为的案件，涉案商家均因违反《中华人民共和国反不正当竞争法》被行政处罚。
案情回顾
近日，九江市市场监管局接到举报线索，反映在某平台上买了几双袜子，收到后包裹中被塞了一张带有“全五星+带图好评，返现5元”等字样的“好评返现”卡片。执法人员立即对被举报人开展调查。经调查，被举报人去年10月听说通过“好评返现”活动可以增加店铺的好评率，以此提高店铺排名及商品销量，便在网上定制了好评返现卡片，随商品一起邮寄消费者。对于此次被查，该店负责人有些惊讶，他认为这种“好评返现”活动，几乎已成为行业内的“潜规则”，不明白为何会被查。
法律依据
《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。“好评返现”实际上是经营者通过有意无意的暗示，诱导各类消费者朝着给该经营者商品好评的方向前行，提高了其所可能获得的好评的概率，从而在平台的评价系统中获取高于他人的评价的过程。这一过程，构成了广义上虚构销售状况和用户评价的行为，干扰了他人对于平台提供信息的判断，也使得不使用这一策略的经营者处于落后地位。同时，经营者看似在消费者决策的过程中隐身，让评论区仍然是自我决策的产物，但其“好评卡”对消费者决策产生了重要的影响。其采取好评返现，很大程度上让消费者滑向好评，从而暗中“操纵”用户评论。因此属于《中华人民共和国反不正当竞争法》中所规制的虚假宣传行为。
温馨提示
不能以所谓“法不责众”“小打小闹无所谓”的心态来对待法律上被明确界定为违规的行为。执法部门针对好评返现行为的处罚，已经进一步表明了态度，希望引发更多的关注，并警示商家树立起更加明确的合规经营意识，同时消费者在网络购物时，应理性、客观评价，不要为了蝇头小利而作出虚假好评。
来源：“江苏市场监管”微信公众号2024-07-01、九江市场监管发布、江西市场监管
编辑：黄克树
初审：姜豪
复审：顾艳
终审：杨宏
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