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快速导读
苹果设备变得更耐用，客户使用时间延长。报道指出，苹果致力于提高产品寿命，即使七年设备仍能运行最新操作系统。然而，较少升级导致销售下滑，挑战增长。为吸引留住客户，苹果将软件和人工智能用于吸引客户。未来iPhone 16将注重软件增强。公司计划依赖服务和订阅费，转向重复收入。苹果利用AI能力改变消费者体验，个性化推荐和定制服务。与OpenAI的合作将提升客户服务互动。专家预测消费者将更多依赖AI进行日常任务，塑造新的服务范式。
苹果的设备与客户行为
苹果的设备变得更加耐用，导致客户在升级之前将它们保留更长的时间。彭博新闻最近突出了这一趋势，强调了对苹果人工智能（AI）计划潜在影响。该报告强调了苹果专注于提高产品寿命的重点，指出即使是七年的设备仍然可以高效地运行最新的操作系统。尽管承诺提供耐用性，但报告表明，由于较少频繁的升级导致销售下滑，苹果可能面临维持增长的挑战。
苹果应对策略
为了应对客户行为的变化，苹果正在探索利用软件和人工智能来吸引和留住客户。预计即将发布的iPhone 16 将优先考虑软件增强而不是重大的硬件改变，可能会促使客户升级以获得新的苹果智能功能。此外，公司预计将更多地依赖服务费和订阅费，因为硬件升级周期放缓，表明向重复收入流的战略转变。
苹果的AI扩展和消费者影响
鉴于苹果不断发展的AI努力，公司有望改变消费者与技术和购物体验的互动方式。通过利用AI能力，苹果旨在通过预测购物偏好并根据浏览历史和社交媒体行为提供定制推荐来个性化用户体验。此外，通过与OpenAI的ChatGPT等实体合作，苹果将增强客户服务互动，简化订单处理，并提供定制的产品建议。这种对AI技术的战略整合符合行业专家对未来的预测，消费者将越来越多地依赖AI来进行日常任务，塑造自动化和直观服务的新范式。