导 读
近日，有市民家长反映，她的孩子一直在位于北京市海淀区凯德精品购物中心的蒂美优美式芭蕾培训机构上舞蹈课，为了迎接即将到来的暑假，不少家长刚刚又续缴了课程费用。但让大家没有想到的是，头一天还在正常上课的机构，第二天就突然闭店跑路，家长们投诉维权无门，到底是怎么回事呢？
机构突然闭店跑路
近日，家长李女士向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，自己的孩子此前一直在位于北京海淀区西三环的凯德晶品购物中心三层的蒂美优培训机构上芭蕾舞蹈课，前段时间刚刚又续缴了上万元的课程费用，并预约了7月底随培训机构参加舞蹈比赛的行程。她本想着利用暑期带孩子多上上课，但没想到，此前一直正常上课的机构突然就闭店了。
李女士：6月11号还在上课，然后6月12号的时候早上的时候老师先得到通知，就是校区通知他们停课，老师就通知我们家长，因为孩子6月12号有课，我们家长就去到凯德晶品，凯德晶品门口那个机构贴了一个通知，（写的）就是说什么经营不善什么乱七八糟的，这个时候我们已经联系不上校区的任何教务、销售，一切人员都联系不上了。
蒂美优培训机构凯德晶品购物中心店位置/百度地图
家长在机构的缴费记录/受访者 供
机构称经营不善突然闭店
李女士说，虽然通知上强调该机构闭店原因是由于经营不善，但令家长们不解的是，就在闭店之前，该机构还在低价兜售课程，而且刚刚在可容纳700多座位的大型剧院举办了大型文艺汇报演出，此前没有任何迹象能看出店铺经营有问题：
李女士：前一天还在上课，而且前期就是持续这段时间，还有一直不停地在发这个课包，然后还发活动通知，我们都有那个记录，他那活动都发到6月20几号，他们5月份的时候还组织了一次大型的汇报演出在宋庆龄（活动中心），要是真的经营不善的话，我觉得不应该搞这么多活动了，就应该有迹象了。
蒂美优培训机构活动计划/受访者 供
机构向家长兜售低价课时聊天记录/受访者 供
李女士告诉“问北京”记者，据她了解，“蒂美优”在北京共三家门店，都是在同一天闭店。仅凯德晶品店目前参与维权的家长就有300多人，涉及金额粗略统计已经有上百万元。
李女士：方圆里一家，然后顺义祥云小镇有一家，凯德晶品有一家，同时闭店。光我们凯德一家店吧就有二、三百号学员，每个家长基本上都是预付费的形式， 每个人都有个一两万块钱吧。
蒂美优培训机构7月的舞蹈活动/受访者 供
商场物业：此前未发现跑路迹象
为核实了解情况，6月23号，“问北京”记者来到位于凯德晶品购物中心的蒂美优培训机构实地探访。在商场三层，记者看到该机构粉色外观的拱形门已经封闭，透过紧闭的透明卷帘门可以看到内部一片漆黑，仔细观察后能隐约看到还有一些教具以及芭蕾舞衣摆放在店内。店外门口有一个小桌子，一位商场的物业工作人员正在帮忙登记家长信息，他告诉记者：
物业：前天晚上还在营业，第二天早上就锁门了，后来巡视的时候才发现的，要不然也不知道，走得太突然了，还欠着咱商场40多万租金 。
记者：现在来的家长还多吗？
物业：现在达到185个人了，刚才还有一个人过来登记，他（交费）的金额还有3万多呢。
已经紧闭大门的蒂美优培训机构/三月 摄
已经紧闭大门的蒂美优培训机构/三月 摄
物业：后续会加强监管
随后，“问北京”记者又来到机构所在的凯德晶品购物中心物业管理办公室询问情况。前台的工作人员表示，商场方面也没有察觉到该机构有要跑路的迹象。
物业管理：因为他这些销售都正常，然后就是他正常的缴一些费用，比如租金啊什么水电费都是正常缴纳的， 然后也没有拖欠他们自己员工的工资，没有任何迹象表明说他们有想跑路的这种风险的。
凯德晶品购物中心物业办公室/三月 摄
同时这名工作人员也表示，目前商场已经出现了几次机构突然闭店的情况，后续他们会加强监管力度：
物业管理： 因为现在跑路太多了， 这种情况下，商场只能增加监管力度，可能还会要加强营业执照（的审查），然后增加保证金的收取。比如说可能我收你10万块钱，那可能以后收你5倍，防止你跑路。
已经紧闭大门的蒂美优培训机构/三月 摄
属地市场所：可联合其他家长报警
那么对于目前无法联系该机构的情况下，消费者们该如何维护自身权益呢？“问北京”记者首先联系了蒂美优美式芭蕾培训机构所属的海淀区市场监督管理局，工作人员表示：
市场监督管理局：如果是说想要投诉这家企业的话，您可以拨打咱们海淀市场监督投诉热线，您向那边进行反馈一下。如果是说您想要这家企业退费， 它是由市场所来进行监管的。
图源网络
于是，“问北京”记者将问题反映给了“蒂美优”凯德晶品中心店所属的海淀区万寿路街道市场所，不过工作人员却表示：
市场所：这个大概率就是跑路了，如果退费诉求的话，一是建议您向它的主管部门文旅局（寻求帮助），第二就是联合多位家长去报警，只能是这样子。
派出所：案件正在侦办中
随后，“问北京”记者致电属地万寿路派出所，工作人员表示，目前还在收集家长报案信息，并已将相关资料上报到海淀公安分局经济犯罪侦查支队，等有结果后会反馈给家长。
万寿路派出所：因为这个涉及的人比较多，这个案子比较复杂，海淀分局经侦支队调查取证的阶段，后续有结果了应该会有通知的。
机构张贴停止营业公告/三月 摄
区文旅局：会督促落实转科方案
“问北京”记者也将问题反映给该机构的行业主管部门——海淀区文旅局，值班的工作人员表示：
工作人员：我这边都登记情况了，然后我们这边会把您这个情况反馈给科室，然后科室有结果之后会主动联系你的。一般是15天以内给你发告知书，60天以内发答复书。
已经紧闭大门的蒂美优培训机构/三月 摄
6月28日，海淀区文旅局执法大队在核查相关信息后反馈“问北京”记者表示，该机构目前有新团队在负责处理学员未销课时的转课事宜，目前正与周边机构沟通，接收“蒂美优”凯德晶品购物中心店未销客学员，如家长合法权益受到损害，可通过投诉或者司法途径维权。记者也将相关情况转达给反映问题的李女士，她表示，她并不认可转课的处理方式，希望相关部门能够加速对该机构的调查工作，到底是经营不善闭店还是刻意为之，家长希望有个说法。
李女士：（新团队）说那我就给你往下转（课）了，这就不算我跑路，这就是明显的在钻空子，我现在听你的转课了，转完了之后人家又跑了怎么办呢？你这东西没有任何保证。
机构发布转课相关消息/受访者 供
有关此事的后续进展，“问北京”也将持续关注。
小 问 说
机构疑似卷钱跑路
家长“被坑”维权难
望加强此类机构监管
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记者丨三月 编辑丨三月 若瑄
值班主编丨唐言
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