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管理者,请讲好这三句话

作者:医学顾事红蓝融合
管理者,请讲好这三句话

这些年,我遇到过很多的管理者,张口闭口就谈执行力。把执行力当成一把万能钥匙,能解决所有的问题。团队业绩不好,会抱怨员工执行力差;目标达不成,会拿执行力差当借口。但事实上,所谓执行力差,80%不是执行本身的问题,而是管理出了问题。我们不能草率地认为,员工执行力不好,是他们的问题。你得思考,在布置工作时,你有没有说到位、传达到位。也就是说,想让员工听明白、搞清楚,最终执行到位,必须学会讲好这三句话:讲结果、讲因果、讲后果。

管理者,请讲好这三句话

讲结果,“我们要的结果是什么?”

很多管理者,给员工布置任务时,总喜欢说:“我不管你怎么做,我只看结果。”

当员工遇到困难时,总会说:“别跟我讲那么多借口,我只要结果。”

但你有没有想过,你真的讲清楚结果了吗?

这种句式,听起来挺爽的。但实际做起来,不但没有效果,反而会起到负面作用。

很多时候,员工执行得不好,并不是他们不努力,而是他们不清楚,到底要做到什么程度,才算满足你的要求。

作为管理者,在布置工作时,一定要清晰地指出你所期望的结果。

举个简单的例子。你今天让员工去买苹果,如果你只说“去买点苹果”,员工可能会买回一堆苹果。

酸的、甜的,大的、小的,还有可能是烂苹果。

但如果你今天明确地给员工讲清楚,“要买五斤红富士苹果,要甜的,每个个头匀称”,那么,员工执行起来,就顺畅多了。

这时,你只需要定期去检查一下,他买来的苹果,符不符合你的标准。

所以,你在布置工作时,一定要用结果说话,讲清楚你想要的结果是什么。

不要总说“不要告诉我过程,我只要结果”,这是没有用的。

讲清楚结果,这才是提高执行力的基础。那如何才能讲好“结果”呢?有两个原则。

首先,目标要清晰、可衡量。

很多管理者,总会在布置任务、传达目标时,总会犯这样的错误:

他们惜字如金,草草几句,就期望员工能够理解。

正所谓,“失之毫厘,差以千里”。很多时候,你认为简单的事,员工做起来未必简单。

你的惜字如金,只会让员工做起来,纯靠自己瞎猜,就像瞎子摸象,摸到哪算哪。

因此,在布置工作时,一定要做到清晰、可衡量。越往下,越清晰。

什么是清晰?用具体的数字或者日期说话。比如这个月要完成多少业绩、多少客户要回款。

什么是可衡量?摈弃不能量化的目标,比如提高产品的满意度,这些都比较宽泛,无法衡量。

其次,目标要喊出来,贴出来。

有了清晰的目标,员工就会按照目标去执行吗?

多数情况是不会的。因为他还不认可,这是他自己的目标。

但大多数人,都是愿意遵守承诺的,他会遵循自己说出来的东西。

只要他不完成,就会觉得自己很丢脸,因而会自我约束,让自己成为一个诚信的人。

所以,目标,一定要喊出来,贴出来。要有公开承诺,把它说出来,不但要说出来,还要贴在墙上,要有仪式感。

仪式感,就是氛围。氛围高亢,才能让员工兴奋起来,激发他们的战斗欲望。

管理者,请讲好这三句话
管理者,请讲好这三句话

讲因果,“为什么我们要这么做?”

经常有人会问我:

「 为什么我定好的目标,落下去总是一地鸡毛,团队总是完不成?」

问题根源就在于,员工对于目标,没有参与感,更没有认同感,最终导致目标无法有效达成。

当你跟员工说,要为公司多付出一些时,多数时候,他们都会反驳:

“我为什么要加班?我为什么要做这件事?我为什么要这么辛苦?……

我感觉我付出这一切,就是为了公司。”

你定出来的目标,只会给员工感觉,这个目标是你的,不是我的,他干这份工作,是为了公司。

该怎么解决?靠强压?员工是不会买账的。

有句话说得很对,“知其然,更要知其所以然。”

作为管理者,你在布置工作时,不仅要告诉员工要做什么,还要解释清楚为什么要这么做。

种瓜得瓜,种豆得豆。讲清楚因,你才能拿到想要的果。

管理中有一个不值得定律,当员工认为这件事不值得做时,那他一定不会认真做这件事。

只有讲清楚来龙去脉,员工才能充分理解,从而更好地执行。

那么,如何才能讲好“因果”呢?

1. 讲清楚为什么要完成这个目标?

李云龙接手独立团时,孔捷说过一段话:

你们到底是为谁在打仗?你们是为你爹、你娘、兄弟姐妹,在打仗。

作为管理者,我们要告诉员工,他们是为谁而战。

不要求员工为公司而战,也不要求员工为团队而战,只要求为自己而战。

任正非,曾在华为宣誓会上,讲过他们拼搏的目标。

不是为了公司的发展,而是为了科技兴国,让任何人都不敢再欺负我们。

目标背后,一定有某种意义和价值。

管理者,一定要让员工明确,他是为了谁、为了得到什么,而打这场仗,赢了会怎么样。

核心就是要传递,目标与每个人息息相关。

2. 鼓励员工在方法上,“讨价还价”。

在工作中,我们总能见到这样的battle:

这个月,你想完成1个亿的业绩目标,但下面的人却说:“老板,我们做不到,5000万差不多了。”

在数值上,双方不停地讨价还价。但事实上,就算你们吵到天亮,也吵不出什么结果。

最坏的结果,就是员工表面上被动接受,实际上已经开始打退堂鼓。

真正的讨价还价,是在方法上“讨价还价”,商量出双方一致认可的战略和战术。

同时,要鼓励员工提问,员工手里的信息,一定没有你全面,因此,对他们的疑惑和问题,要及时解答。

最怕的就是,你只讲目标,不讲方法。

员工问你为什么要做这个事或为什么要这样做,你只会说,“这个你不用管,按照我说的去做就行”。

管理者,请讲好这三句话
管理者,请讲好这三句话

讲后果,“完不成会怎么样?”

马克思语录中,有句话说得很对,

“人们奋斗所争取的一切,都同他们的利益有关。”

员工很多时候,不一定会做你希望的,但一定会认真做与自己的利益相关的事。

员工只会为自己的未来加班,他不会为了公司拼命,为了你拼命,他只会为自己想要的东西付出一切。

很多员工,在接受任务时,心里都会想:

“我为什么要加班?我为什么要做这件事?我为什么要这么辛苦?

我感觉我付出这一切,都是为了团队领导,为了公司。”

员工来你这家公司,他可能是为了赚钱,也可能是为了实现个人价值……

当你让员工加班完成一项工作时,如果只说“这个工作很重要,你要加班完成”,员工多数情况下,是会有抵触情绪的。

但如果你能明确地跟他说:

“这个工作如果成功了,公司能获得巨大的市场,你也会得到额外的奖金和晋升机会,你能赚到钱,离你的梦想又近了一步。”

这样,员工就会为了自己的利益,自发地去加班。

所以,在讲清楚结果和因果以后,要“丑话当先”。

要跟员工讲清楚,完成任务能获得什么,完不成又有什么坏处。

具体该怎么讲?分享2点我的看法。

其一,规则明确,赏罚分明。

所谓的规则,就是做事的价值观、工作底线和标准。

在日常工作中,和员工沟通,你说话可以软;但做事时,要做到赏罚分明,要按规则处理。

在布置任务时,要丑话当先,敢于说狠话,告知员工完不成目标,会有着怎样的后果,督促团队忠于目标。

过程中,要赏罚分明,做到有奖有罚。

做得好时,要有奖。奖要奖得心花怒放,让所有人嗷嗷叫,激情四射,动力源源不断。

做得不好时,要有罚。罚要罚得胆战心惊,罚得够狠,罚到员工痛为止,罚得够狠,才能避免重蹈覆辙。

其二,公平公正,对得起好的人,对不起不好的人。

在利益分配上,要做到向贡献者倾斜,对得起好的人,对不起不好的人。重赏之下,必有勇夫。

大锅饭看似每个人拿的钱都一样,非常公平。但其实这是最大的不公平,因为干得好的人吃亏,干得不好的人占便宜。

真正的公平,是要保护强者的利益,让强者不受委屈。

对于兢兢业业做出成绩的人,一定不能让他们吃亏。

员工和你之间,应该建立一种信任——我好好干,你不会亏待我。

对于团队中的低产出者,不要总是做“老好人”,要敢于做“恶人”。敢于放弃他们,才能让团队在激烈的竞争中,脱颖而出。

最后总结一下。想要成为优秀的管理者,先讲好这三句话:讲结果、讲因果、讲后果。讲结果,明确目标;讲因果,讲清意义;讲后果,强化执行。

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