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终于有人动手了!7年老粉将“爱奇艺”告上法庭,乱收费或将改变

作者:一叶知事
终于有人动手了!7年老粉将“爱奇艺”告上法庭,乱收费或将改变
本文所有内容皆有官方可靠信息来源,具体资料赘述在文章中
终于有人动手了!7年老粉将“爱奇艺”告上法庭,乱收费或将改变

前言

看剧充会员很正常,但投屏需要更高级的会员,是不是就有些过分了?

这样的现状几乎充斥在各个视频平台上,上集还是正常,下集就需要“SVIP”。

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视频平台仿佛把网友们当成了“韭菜”,一茬一茬的“割”。

不过,针对这样的现象,终于有人出手了!

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不知道还有没有人记得,一年前的“爱奇艺限制投屏案”,当时也是刷爆了热搜。

2024年7月1日,官方媒体报道,案件经过一年多的审理,终于一审落槌。

那么,案件的审理结果如何?视频平台乱收费的现象是否会有改善呢?

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7年“老粉”被“背刺”

忙忙碌碌工作了一天,晚上回到家,点开一个自己喜欢追的剧,投屏到电视上或荧幕上,惬意又轻松。

但不知不觉中会发现,这样的追求已经成为了“奢望”。

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广东工作的朱元对此就深有体会,作为爱奇艺的7年“老粉”,爱奇艺新的调整措施可谓是“背刺”的彻底。

朱元2017年就已经成为了爱奇艺会员,期间连续充值更是长达5年,从不间断。

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据他所说,在使用爱奇艺的过程中,一直都使用其投屏功能,任何清晰度的投屏都可以选择。

但从2023年的1月11日,他发现爱奇艺的投屏被限制了。

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清晰度高的投屏肯定能带给人更好的体验,爱奇艺为了引导更多的人充值“SVIP”,就把投屏的清晰度限制在了480P。

朱元本来是没有要告爱奇艺的想法是,只是找客服沟通,希望不要破坏先会员的权益。

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但结果就是与客服沟通无果,而他又认为,爱奇艺的行为已经构成了违约,理应承担责任,就把爱奇艺告上了法庭。

此事一出,立马就引起了网友们的共鸣,因为大众早就被爱奇艺乱收钱的“套路”弄的怨声载道。

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所有的人都在网上支持原告,希望爱奇艺尊重消费者的权益。

其实,网友们有这样的反应并不奇怪,因为近几年,视频平台的各种操作越来越让人看不懂。

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限制登录设备数,会员广告,涨价等行为层出不穷。

就以爱奇艺为例子,有网友说,它的连续包月已经从15元涨到了25元。

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还有会员也分基础会员和黄金会员,基础会员15元一个月,还不能跳过广告,如果不想看广告,只能多花钱充值黄金会员。

但是大众充会员的目的不就是为了不想看广告吗?

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因此网友们纷纷在网上痛斥爱奇艺的“割韭菜”行为。

面对舆论和诉讼的压力,爱奇艺在2023年的2月20日,发布通告说,恢复会员的无限制投屏,并且不再限制登录设备种类。

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而如今,经过一年多的审理,案件终于有了新的进展。

记者从朱元处得知,原告在2025年7月15日前将享有无限制投屏权益,并且爱奇艺也将补偿原告41天的黄金VIP会员时长。

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说实话,会员制本身就是平台与消费者之间的一种契约关系,但爱奇艺平台却屡次出现违约的情况。

朱元的案件其实不是爱奇艺第一次惹上官司,2019年,因为“超前点播”的出现,让爱奇艺的形象在大众心中一落千丈。

(信源:红星新闻2024年7月1日—7年“老粉”告上法庭,爱奇艺被判补偿41天黄金VIP会员)
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因“超前点播”起诉爱奇艺

爱奇艺作为国内知名视频平台之一,它所播放的电视剧或是综艺一直都深受人们的喜欢。

尤其是2019年,网剧《庆余年》的热播。

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小编相信,因为《庆余年》而充值爱奇艺会员的人不在少数。

也许正是因为这样,爱奇艺想借此机会“试水”新的调整政策,就推出了一项新的服务,就是“超前点播”。

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VIP会员如果想看最新集内容,就需要再花50元,可以在更新日比会员再多看6集。

爱奇艺的“超前点播”引得其他视频平台争相模仿,纷纷推出了此功能。

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这样的操作虽然可以让视频平台多赚钱,但网友们却是怨气满满,反对的呼声一度冲上热搜。

呼声虽多,但采取实际抵制措施的人却很少,不过,还是有勇敢站出来的人。

上海知名律师一纸诉状直接将爱奇艺告上了法庭,认为其违反了与会员热剧抢先看的约定。

案件经过四次公开审理,最终原告战胜了被告,超前点播被取消,并赔偿原告公证费损失1500元。

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而其他视频平台也紧随其后,取消了超前点播功能。

超前点播虽然取消了,但类似的操作却并没有被杜绝,只是换了一个名字重新出现,比如说“超级会员”。

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超级会员和超前点播的功能其实大差不差,比如说一部大热剧,非会员的每日更新一集,会员每日更新两集,但你发现后两集还能看,只是会员等级需要再升一级。

这就意味着想解锁更多的内容,就必须充值超级会员。

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网友们对此现象真的是“敢怒不敢言”,虽然怒斥平台的行为,但也无能为力,毕竟平台这次长记性,推出的改革并没有违约。

只是对消费者来说,会员权益一再的下降。

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作为消费者,购买会员的初衷,就是为了享受更好的观看体验,比如说去除广告,享受高清画质等等。

然而现实却是,即使充了会员,广告还是会有,有些广告甚至插播在剧里,让你防不胜防,厌恶至极,却又逃脱不了。

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时间久了,会有消费者感觉到习以为常,但如今不管是律师还是朱元,都让我们有了敢说“不”的权利。

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结语

朱元案件的判决是消费者的胜利,同时也给视频平台敲响一个警钟。

作为一个视频平台,应该给消费者更好的用户体验,而不是一次又一次的“背刺”。

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希望各大视频平台能意识到,不尊重用户的平台,很难获得消费者的认可,更难以长久的稳定下去。

视频平台要想长久的发展下去,就要多听消费者的意见,建立合理,透明的商业模式。

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同时也希望面对混乱的会员制市场,监管部门能够提高监管能力,让充值会员的人感觉到物有所值。